SAS推社群分析工具　為企業品牌了解社群影響力

FIND研究員：陳冠仲

隨著數位化時代來臨，數位資料巨量出現在企業裡裡外外，企業要如何將龐大的數位資料轉化、粹取成有意義的精華資訊，並從中尋找可再獲利之資訊？透過資料探勘(data mining)並進一步形成商業智慧便是近年來相當熱門的議題。而軟體公司SAS也因應這股商業智慧之潮流，並隨著社群媒體成為顯學，也在探勘與分析中推出相關社群媒體資料分析之解決方案。

SAS所推出的Social Media Analytics是屬於企業託管的解決方案，根據使用者業務範圍及相關目標，進而提供SAS Solutions On Demand服務，進而量身訂作主控及管理功能。其優點如下：

1.分析交談資料：SAS Social Media Analytics負責持續蒐集線上及社群交談資料以找出重要主題及內容分類，以及這些主題及分類與線上社群環境中客戶的相關程度，藉以加強目前的市場研究工作。
2.辨別對公司信譽及品牌的擁護與威脅：此解決方案主要透過分析專業媒體（如新聞報導文章）及消費者所寫媒體（如部落格文章），可當成早期預警系統，以辨別對您的公司、組織及品牌有影響的人、事及物。
3.將傳統媒體、活動與社群媒體活動中的互動進行量化：透過分析線上社群媒體來源，行銷人員可以瞭解如何透過改善推銷行為、族群鎖定、媒體購買與規劃，來接觸不同層面的消費者。
4.建立社群CRM策略的平台：透過合併市場資料（如部落格）及客戶資料（如意見調查或網頁表單），市場研究專家可以藉此判斷跨客戶群或市場的共同消費者需求或情緒。

其提供之功能如下：

1.資料整合及儲存
2.資料及文字採礦
3.媒體分析師工作平台
4.媒體智慧入口網站
5.SAS Social Media Analytics 提供多語言支援，因為負面的客戶評論不論是以西班牙文、法文或英文發表，所造成的傷害都一樣；根據估計在所有Twitter 流量中，只有不到一半是以英文發表。其中系統支援的語言包含阿拉伯文、簡體中文、繁體中文、荷蘭文、英文（美國/英國）、法文（法國/加拿大）、德文（新/舊）、義大利文、日文、韓文、波蘭文、葡萄牙文（葡萄牙/巴西）。
SAS Social Media Analytics解決方案主要蒐集社群資料，如專業媒體網站及消費者在媒體網站上所發生的線上交談，並進一步分析及整合，讓企業能從中取得重要資訊，提早做出應變。組織也可將線上交談分派給特定的業務部門，以加速回應市場變化。

資料來源 : SAS

生命週期評估工具SimaPro 7　協助企業對產品碳足跡管理

FIND研究員：曾友宣

SimaPro 是1990年由荷蘭萊頓大學（Leiden University）所開發的高階生命週期評估軟體（Life Cycle Assessment Software），該軟體擁有豐富的次級數據資料庫，是目前國際上使用最為普遍的盤查工具之一。透過代理商授權，台灣據估計約有八成以上的碳盤查業者使用該軟體計算產品生命週期的碳足跡或其他環境衝擊因子。

Simapro LCA Software已推出最新版本7.3，在原有功能基礎上提供更為符合使用者需求的功能特色，軟體特色整理如下：

1.直覺化操作介面：使用者可以選擇圖文輸出的方式，選擇合適的分析圖表呈現環境衝擊數據，如樹狀圖、長條圖、圓餅圖，其中各階段的流量大小會以線條粗細呈現，提供更為友善的操作介面
2.卓越的分析功能：除了針對各種環境衝擊可以建立一個環境指標外，還以樹形圖清楚的表示環境負荷，藉由樹形圖清楚的表現出各個輸入的能量與物料的分支，快速的判斷該物料及能量對環境之衝擊性
3.豐富的資料庫：包含五項種類資料庫，分別為方法資料庫、製程資料庫、處置百分比資料庫、物質資料庫、及單位換算資料庫

Simapro目前已成功在全球超過80個國家販售，廣受全球廠商進行產品盤查使用，如產品碳足跡的計算，倚賴Simapro詳盡且具追溯性的碳係數次級資料庫。目前，高階生命週期評估工具的主要資產即為擁有龐大的次級資料庫，及模組化的環境衝擊計算方法、許多先進國家已著手建置國家級的次級資料庫，例如：日本已將産業技術総合研究所所建置的NIRE-LCI公開連結Simapro軟體，未來將Simapro軟體連結各國本土資料庫將成為發展趨勢。

資料來源 : PRe Consultants

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