「角落」實習商店週年慶感言

<文/啟能組徐家駿組長>

        當寒意漸漸退去，春的腳步初臨園區之時，原本光禿的欖仁樹梢早已佈滿了新綠，金色的陽光總是不經意的穿透樹蔭，灑落在風中搖曳的「角落」商店招牌上，不禁讓人想起在轉眼之間，這塊由啟能組大朋友們所打造的休憩空間，竟然已經成立一週年了。

        有別於一般商場、百貨公司的週年慶活動，「角落商店」顯得平凡許多，商店工作訓練的課程一如往常般的進行，學員在老師的指導下快樂的進行開店的準備工作：擦拭櫥窗玻璃、櫃檯，清洗洗手台、料理台，整理貨架上的商品，調製飲料、現切水果裝盒，從烤箱中取出烘焙的手工點心裝袋，將今天的「special」寫在商店看板上…一切準備妥當後，廣播實習商店開始營業的訊息。剎那之間，「角落」商店在「歡迎光臨」「謝謝光臨」的問候聲以及叫賣聲中，忽然就熱鬧起來了！

        其實這樣的場景每星期都會在瑞復的角落商店前上演好幾回，有時老師會帶著學員做店面式的販售練習，有時也會推著餐車嘗試進行走動式的叫賣促銷，常常學員們也試著兩人一組，提著置物籃到各辦公室推銷。此時老師不在身邊，對於報價、收費以及找贖的工作難免也就會狀況百出了。有的學員不論如何「高檔」的商品都一律報價10元，不禁讓人大嘆「物美而價廉」而搶購。只是，數分鐘後，就會被尾隨而來追討「差額」的老師要回價差；這下才恍然大悟，原來不是「跳樓大拍賣」，而是「老闆不在隨便賣」，算錯了價錢啊！從此之後，就讓他在促銷時隨身帶著「字卡」來配合口語表達的不足了！

        在工作訓練的過程中，老師常會依學員的興趣和能力，安排適當的目標來教導，但有時也會遇到瓶頸，不知道什麼樣的角色可以讓特定的學員來練習？在不斷的嘗試下，某位學員的特殊才藝─彈奏電子琴的優雅樂音竟然也能在「角落」的四週揚起，偶而也還能開放簡單的歌曲點奏呢！有時也有熱心的家長前來共襄盛舉，吹奏陶笛搭配電子琴音演出，真讓人彷彿是置身鋼琴BAR中而有一種莫名的幸福感覺！

        對於中心的工作人員和服務對象而言，「角落」不啻提供了工作或學習後一個可以暫時放鬆和休憩的空間，在這裡有解渴消暑的清涼飲料、有幫助消化的季節水果、有善心人士捐贈義賣的飾物精品、也有學員製作再經修飾彩繪過後的陶藝作品，在這裡也有彼此之間敞開心扉的問候與對話，更有在專注工作學習後的輕鬆、成就與快樂。有時候因為中心或本組臨時安排活動，不得不暫停「角落商店」的營業，工作人員和學員都還會有一種悵然若失的感覺甚或需求未獲滿足的情緒呢！

        其實「角落」商店運作了一週年，要感謝的人很多，原本的飲料調製區從鄰近國小廢棄的講桌，換成了有寬大檯面、大理石材質的料理台，商品的陳列櫥窗從兩座發展成四座，其他的桌椅、用具也不斷在善心人士的捐贈下日趨完備。在販售的內容方面，負責的老師總是能絞盡腦汁而推陳出新，不但充實了學員的學習內涵，更讓選購的「顧客」驚嘆連連而享受物超所值的快樂。另外，參與「商店經營」技能訓練的學員們，無論在幣值的辨識、計算、運用以及人際之間溝通互動方面的能力，都有了顯著的進步，而中心其他的大、小朋友也在「角落」商店中，增加了購物的真實情境練習機會，這些都是在安排「實習商店」課程後的收穫。

        然而，成立週年的「角落」也有它尚待解決的問題，畢竟客源僅限於中心內部，營業的規模受限，而各班級訓練的時段不易安排，致使參與的班級亦有限制。另外，運作的地點只能侷限於簡報室旁邊的走廊，空間狹小而不足，且工作人員餐飲調理製作的專業技能也尚需提升，才能使販售的內容更多樣化，這些都是我們在經過一年的運作後，自我檢討分析的心得。但是無論如何，「角落」都會繼續在瑞復的大家庭中成長茁壯，也將繼續陪伴著每一位工作人員和接受服務的大、小朋友們度過快樂充實的每一天，在此「角落」實習商店週年慶的時刻，我們仍然期待大家有空過來坐坐，也多給我們一些關懷與支持！

一念之間，給孩子一個機會

瑞復益智中心在民國87年開始承接台南市政府委託辦理「發展遲緩兒童早期療育通報轉介中心」，由分區社工提供遲緩孩子各種家庭服務，成為台南市早期療育重要的資源連結窗口。社工員受理通報、協助轉介、資訊提供、家長情緒支持，並搭配早療老師提供親職教養諮詢，以及良好的督導機制，希望給予台南市地區的發展遲緩與身障幼兒家庭，一個可以指引方向的服務站。

在早期療育的過程，需要許多人的幫助與扶持，通報轉介中心可以是個服務開始的起點，協助家長免去何去何從的焦慮感與慌張。而在早療的老師與治療師們，也都願意陪著家長一起走過。孩子身邊的所有人都是重要的，家長則是最容易可以察覺孩子的發展問題，以及積極改善孩子的現況，陪伴著一起成長。所以不管遇到的家長願不願意為了孩子努力，我都希望告訴他們，您的一念之間都有可能改變孩子的一生。
        常有人跟我說，從事早療工作一定很辛苦，我都會回答，一點也不，因為最辛苦的是這些家長與孩子們。家中有身心障礙或發展遲緩幼兒的家庭猶如在一場艱苦且漫長的馬拉松競賽，時刻考驗著孩子與家長的信心、耐力甚至是財力，而社工、早療老師、治療師都只是競賽當中，一個遞杯水，擦汗或者豎立方向旗的角色罷了。家長是孩子最親近的人，若能對孩子持有正向的態度，積極配合療育，一定會是對孩子影響最大，也最有幫助的人。「阿甘正傳」中，阿甘母親鼓勵他：「生命像一盒巧克力，你不知道會拿到什麼口味。」的確，生活中充滿許多不確定性，但也因如此，讓任何事都有無限可能！