行動付費平台Dwolla首次出現在美國愛荷華州德梅因（Des Moines），當地儼然成為美國行動付費之都，行動付款服務隨處可見。28歲的美國青年Ben Milne開創一種全新的線上支付系統Dwolla，這套系統可讓用戶無須使用信用卡，直接透過銀行賬戶付款消費，提供消費者另一項付費新選擇。

 

Dwolla和銀行與金融機構合作，營運方式是當消費者需要支付商家款項時，可以透過Dwolla線上支付系統，直接利用銀行帳號轉帳給零售店家，完成付款。Dwolla的主要競爭對手是Square，不過這兩項行動支付工具的運作方式相當不同，Square提供Square Card Case服務，用戶需要用到智慧型手機，商家也必須要有iPad收銀機，相較之下Dwolla服務就簡單多了。

 

Dwolla主打數位化現金服務，而不是基於信用卡的貨幣服務，因此Dwolla提供的服務就像是錢包裡頭的現金，即時消費即時付款。一般使用信用卡消費，銀行根據每筆消費交易金額，平均會向店家收取3%至5%的手續費，而使用Dwolla線上支付系統，每筆交易僅須收取0.25美元（約台幣7元）的「定額交易費」，這項服務模式的改變，將會影響消費市場的採用意願。

 

近年來，資訊安全議題引發各界關注，Dwolla除了提供一般付款服務外，更進一步推出Grid API，允許第三方平台和Dwolla連結，像是Facebook Connect的概念，因此用戶個人資訊不再是存在於店家端，而是存在Dwolla，消費者可決定店家是否能夠看到多少個人資訊，也能減少詐騙風險。

 

資料來源 : Dwolla

 

線上社群影音如YouTube的興起，使得網友可以在網路上分享各種影片，甚至有些品牌業者利用社群影音網站來發佈自家產品服務的影音廣告，或者建立企業專屬的影音頻道，以利品牌形象宣傳。不僅在網路上社群影音網站興盛，行動載具也開始有越來越多的App是讓使用者可以自行拍攝影片上傳分享，像是行動應用程式Viddy、socialcam等近來就用戶大增，更掀起了「微電影」的新風潮。那麼線上社群影音未來的發展趨勢如何？以下將摘錄市調機構Forrester的報告：

1.電視與用戶原創內容(User Generated Content，UGC)是最受歡迎的類別

網潮世代來臨，網友喜愛自己自製影音內容，或者將電視、電影的片段自行改製、加料傳上影音平台分享，例如其中，像是YouTube社群影音網站就是用戶上傳自製影片的首選。 

2.教學性影片逐漸成長

教學性影片因為提供有用資訊，而非強迫置入，該類型的影音整合平台成長快速，例如eHow, Howcast, Videojug等崛起，促使品牌業者能有效與消費者溝通，原本可能被視為擾人的廣告，因為提供簡易DIY步驟與通識資訊，反而成為消費者主動搜尋觀看的標的。

3.媒體界線消融，線上內容業者面臨的競爭不僅止來自同類型網站

Google與Apple等高科技公司相繼推出Google Music與itunes服務，可說明非媒體出身、沒有製銷經驗的業者，在消費者創作與上傳分享的影音市場很有機會。

(接觸到消費者的)進入障礙降低，以及新科技的應用讓複製與傳播內容的邊際成本是零，促成每個網站某種程度上都是「媒體」公司，品牌主毋須透過媒代或付費給平台以露出，可直接與消費者互動與建立關係，以及讓消費者參與。

4.品牌主需在「自家」網站，結合「社群」與消費者深入溝通互動

用戶離開社群網站的邊際成本很低，與其單純或過度倚賴社群網站做口碑，無法真正掌握消費者，最佳實務是品牌商的影音不需要單獨成為一個獨立頻道，而需要與其他網站功能或社群工具無縫介接，讓年輕用戶可以分享、評級、評論提高涉入與黏著度。

然而，影音內容的品質、有用資訊、與易搜尋性的便利仍是關鍵。何忽略使用者經驗的平台，對於留住用戶將會面臨重大挑戰。

5.未來影音服務會奠基於與競爭對手的合作與協作

英國的Project Canvas便是英國廣播公司BBC聯合競爭電視台、內容商、ISP(網路服務供應商)業者等所提供的隨選內容服務。

由於用戶很分散，單打獨鬥速度太慢，影音網站需與其他平台結盟，這種競合的新模式，將網路視為傳遞內容的管道，以發佈商觀點出發，取代以往僅是消費者取得內容管道的思維。如果品牌本身沒有自製影片，或是有自製影片但欠缺傳銷的能力與資源，則策略聯盟亦是品牌商可考慮的方法。

6.消費者想以對自己最便利的方式取得影片

消費者在聯網電視推出前，便透過將電腦與電視連結，在電視螢幕上取得與播映電腦的內容。愈來愈多消費者更常在個人電腦而非電視上觀看影片，影音業者關注重點應該放在消費者喜歡自己定義使用影片的方式與情境。

 

資料來源 : Forrester Research, Inc