AtYourSide用個人化的導遊服務，讓旅客以在地人觀點旅遊上海─資策會 FIND科技報─智邦公益電子報
enews.url.com.tw · November 14,2024ThinkNear推出店家在銷售淡季時吸引顧客上門的新服務
FIND研究員：張呈瑋
店家在銷售商品時往往都會遇到淡季或業績下滑的清況，有了ThinkNear的服務，店家不用在店裡面苦等零星的顧客上門，而是可以主動出擊來增加客源。ThinkNear讓店家在銷售淡季時，自動寄送折扣券到店家附近路人的手機中，吸引顧客主動上門。
店家只需要事先在網路上告知ThinkNear何時生意屬於淡季，比較沒有顧客上門來消費，ThinkNear就會協助追蹤可能影響業績的一些因素，例如：天氣、交通狀況、假日、或者是否有舉行什麼球賽。另外，店家也需要告知ThinkNear，當遇到銷售淡季時，願意提供多少範圍的折價空間。當店家想要更改或更新折扣活動的內容時，只需要上ThinkNear的網站就能很簡易更改相關的參數，讓銷售活動訊息更加地彈性。
之後ThinkNear就會去監控在店家鄰近可能影響業績的事情，當監控的事情發生而導致店家的生意下滑時，例如下雨或下雪，ThinkNear就會判斷並決定最合適的折扣券內容，並且傳送此折扣券到鄰近路人的手機，吸引他們上門消費。店家每晚還會收到ThinkNear寄來的報告，告知店家今天有多少人看到折扣券，有多少人點擊它，甚至會顯示顧客使用的折扣券號碼、他們獲取什麼樣的折扣，以及他們何時進到店家來。
目前ThinkNear可以讓店家免費試用三個月，之後每個月的使用費為美金99元。現在只在紐約市的零售商能使用該服務，ThinkNear也正在積極擴增服務範圍到全美甚至全世界。
資料來源 : ThinkNear
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AtYourSide用個人化的導遊服務，讓旅客以在地人觀點旅遊上海
FIND研究員：李昱辰
近年來，前往中國旅遊的旅客不斷地成長，隨著世界博覽會於去年在上海舉行，2010年前往中國旅遊的旅客已經超過7000萬人次，看準這樣的市場機會，由分別來自上海及蘇黎世的安靜雯與Pius Walker，創立了針對城市旅行的「個人導遊及私人助理服務」－AtYourSide，希望能夠滿足商務出差或休閒旅遊人士的多方面需求。
AtYourSide透過提供客製化的服務，讓每一位前往上海的訪客都能夠獲得輕鬆愉悅的經驗，並以在地人的觀點來瞭解上海。要如何開始呢？旅客可以先從AtYourSide的網站，瀏覽個人導遊的基本資訊，如：空閒時間、資格技能及價格，並依據在意的條件加以搜尋排序，最後再依據自己的需求，在線上直接預定最適合的個人導遊。每一位導遊不但都是居住於上海的在地人，並且均通過了語言及翻譯的認證，包含：英、德、法及日語。除此之外，所有的成員都需通過嚴格的面試及訓練過程，從急救護理、資訊技能到西方文化及商務禮儀等各類知識。
個人導遊會在旅客到訪前，透過簡單的互動先行規劃行程，確保旅程的順利，除了讓到訪者看到最真實的上海，也能事先避免旅遊的忙碌混亂與陷阱。在到訪期間，除了能提供一般的翻譯及同步口譯會議的協助，也包含了資料的翻譯與校稿，而額外的服務則包含辦公室或手機的租賃、旅館及活動門票的預訂，甚至是轉機航班的安排等。目前此項個人導遊服務的費用為每天人民幣900元（1天服務時間為9小時），隨著季節而略有不同，此外，亦可申請成為全年的會員。
導遊的服務自然不是一個全新的服務領域，但從「使用者需求」的角度還是可以發現許多提升的機會，例如：可事先瀏覽的導遊個人資訊、純熟的商業及翻譯技能等。AtYourSide從上海出發並拓展到北京，未來在中國或世界的主要城市，也許我們都將可以看到這樣的訂製服務模式。
資料來源 : AtYourSide網站
