美成人智慧型手機持有率比2011年成長11%

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Hellolab創新牙醫護理的服務方式

FIND研究員：陳以玲

在預防與治療的觀念上，許多家庭因為經濟的考量，通常都在需要治療時，才去找醫生，即使他們接受治療之後，也不見得會再回診。
根據紐約City3的hellosmile社區調查，平均只有20％的患者會定期回診，不過也都著重在治療上；而一個典型的中低收入社區牙科診所，70％的病友進行侵入性治療，只有30％進行護理和預防保健。

然而最健康的治療方式不是提供醫藥方面的治療，而是從前端的社群行為做觀念改變的影響，所以服務設計團隊便將服務藍圖著重在:(1)以兒童和家庭為主，導入以病人為中心的方法 (2)與中盤商一同舉辦口腔冠軍競賽(3)強化社區訊息交流；將‘WOW!’ experience 推行至病人與其家人。

為了創造‘WOW!’ experience，設計團隊由兩個方面進行預防保健訊息傳遞：人才招聘、客戶忠誠度。實際做法上是透過發行保健歷程卡，提供病患牙齒保健的歷程訊息，如每天刷牙兩次和尋找替代品取代糖果，及衛生保健師對談。要做到這一點，從最初的電話訪問到看診後的道別，都必須藉此保健歷程卡與病人建立起互信的良好關係。

服務設計思想可以改變低收入社區對醫療保健的觀念。透過建立一個非營利性的創新實驗室--hellolab，匯集了企業老闆，設計師和健康護理專業人員一起工作，滿足和共享他們的研究數據，想法和草圖，並制定相應的服務模式。Hellolab達成了預先設定的目標，不但使設計可以被獲得和負擔得起，同時讓社區因設計策略和服務設計獲益。

資料來源 : FIND

三星玩廣告創意　以人體投影推雙卡新手機

FIND研究員：黃婉茹

三星與葡萄牙里斯本數位創意公司共同合作，為未來將推出的第一款雙SIM卡智慧手機，展示了新產品意象的廣告。廣告中將投影技術投射在人體和臉部，廣告主題旨於提供雙SIM卡與二次元的意象，透過傳達不同感官上的多媒體展示。
過去的投影技術多應用於建築物或是大型看板等，透過建築物為背景建立龐大的投影效果，搭配動態的投影呈現(例如： 2010年LG推出Optimus One所展示的3D建築投影 ) 。

提供顧客豐富的視頻映射、情境模擬，感官體驗、身臨其境的感覺，於商業發展上會有相當大的突破，無論在產品行銷或是品牌形象推廣上亦能取得結合高科技技術的發展。如：CEBIT 展覽 Sony Ericsson 產品展示。

除了與企業結合之外，亦能與政府單位合作，在推動觀光、歷史、文化和傳統的公共建設上創新提供先進多元的技術。如：煙火節使用影像投影等。

資料來源 : engadget

Kickstarter：創意專案的募資平台