非女勿擾，具臉部辨識技術的廣告看板

FIND研究員：李清宏

位於英國倫敦的互動廣告看板，透過影像辨識技術來辨識站在前面的觀看者是男性或女性，而顯示的內容也將視觀看者的性別而有所不同，針對女性才會顯示出重視女性受教權的微影片，藉此新科技，進行有效的「互動行銷」。

買票要排隊、繳費要排隊、買票要排隊、去餐廳吃飯甚至連搭電梯都要排隊，台灣民眾花在排隊的時間相當的長，特別在大眾交通的通勤上，特別多得等待與排隊時間，這麼多等車的民眾，有沒有可能蘊藏了「排隊商機」呢？到底排隊時，廠商還能為消費者做什甚麼呢？「互動看板」可能是一種民眾願意互動的新方法。

位於英國倫敦，有一款設置在公車候車亭的互動廣告看板，其特殊之處在於它可以透過影像辨識技術來辨識站在前面的觀看者是男性或女性。基於男女性別，其顯示的內容將視觀看者的性別而有所不同，來進行不同的互動與溝通。

這是一家國際化的兒童慈善機構-Plan UK所設置的展示看板，旨在讓大眾知道世界上還有很多角的女性是無法受到教育的，希望這樣的訊息能募集到更多基金，以幫助發展中國家的女孩們，讓他們也有得到受教育的權利。

透過在公車候車亭的看板通路，期望能利用民眾在排隊的空檔時，停下腳步，思索一下現在的社會還需要些什麼，如果認同女孩受教育的基本人權，民眾可以憑著信心在線上進行奉獻。

女性觀看者可以看到微影片，內容是描述在事業、教育或配偶選擇的權利上被剝奪的女孩們的故事。而男性觀看者則只能看到這間慈善機構的官網地址以及此議題的統計數據，刻意營造的男女的資訊不對稱情形，是希望能藉此對男性傳達女性所受到的剝奪感與忽視感。

此項設施採用「HD 高畫質」的攝影機，有高達9成的性別辨識成功率，並期望能在2週的行銷期間內募集到40萬美元的目標。臉部辨識技術除了應用在性別辨識之外，未來將更多地應用於顧客年齡、種族上，有了這些關鍵的顧客訊息。

這樣的目標廣告(ultra-targeted advertising)將能提供更準確的廣告訊息，讓消費者免於被五光十色的廣告淹沒。而透過各種辨識技術，廣告主也能透過看板的感測追蹤，幫助業主掌握各種精準的廣告成效，包含觀賞者數量、有效的廣告內容為何、主要觀賞者的性別與年齡、廣告地點造成的差異、視線停留在廣告的時間等，如此一來，將能透過互動看板進行有效的互動行銷，掌握龐大的「排隊商機」。

資料來源 : Plan UK

數云 垂直化的顧客關係管理服務

FIND研究員：毛志方

數云是一家中國杭州信息技術公司，成立於2011年4月，公司定位為一家B2C公司，為零售企業提供有效的數據化管理軟件產品和服務。利用自家的顧客關係管理系統(CRM)，有效的管理顧客並將蒐集到的資訊進行再次分析整合，根據消費者偏好再推推薦合適的商品。最大優勢為定時不斷的為消費者進行分群分類，然後根據這些分類進行消費數據分析，從而鎖定每一小群消費者的特性，並針對他們的習性建立後續的行銷推薦機制等。

對消費者而言，數云的顧客關係管理系統，能夠準確追蹤每位顧客購買的商品與時間，因此下次顧客挑選商品時，歷史數據資料能夠根據顧客的喜好進行推薦，讓顧客以較快的速度找到想要的商品，另外，歷史數據還能根據每項商品的使用時間進行估算，因此當消費者的商品快使用完畢時，系統會自動通知消費者，而這也是一種刺激消費者購買與再次接觸此消費平台的機會。

對企業而言，數據贏家對每位消費者做的分析報告，能使企業在最短時間了解目前顧客的組成樣態以及顧客的購買情況，使企業能夠依循這些數據進行策略決策。例如：數據贏家根據不同分群消費者計算成交額、人均成交額、重複購買人數、重複購買金額、重複購買數等，讓企業能夠快速了解每一分群顧客的樣貌以及特色，接著再細看至每一分群內的每一顧客的購買習性，使企業在進行方向決策設定時，能夠清楚明白他們現階段的目標族群是哪些？而這些族群的習慣是什麼？需要用哪些方式接觸到他們？

數云的顧客關係管理系統的優勢有雲端計算服務、專業營運客服團隊、短信全網最低價、訂單及時更新、服務器性能彈性分配及系統數據自動備份等，然而數云最大的特色為不只是一家軟體商，而是以一個服務的角色出發，不只是提供軟體，而是提供一整套的服務。除了顧客關係管理系統 (CRM) 協助企業追蹤顧客購買紀錄，還有顧客關係管理諮詢與培訓，及微營銷中心。顧客關係管理諮詢與培訓，協助顧客了解數據分析、細分管理與標籤應用、生命週期管理等課程，以及諮詢關於品牌定位、目標客戶群體特徵分析、客戶忠誠度計畫與會員俱樂部策畫等；微營銷中心，除了分析管理顧客行為外，還提供一些活動吸引消費者注意力，像是：關注有禮、轉發有禮、粉絲價、大轉盤等方式，在微博中尋找潛在消費者。

資料來源 : shuyun數云

飛利浦智能燈泡室內導購

近年來已有許多國家不斷研發室內導航及追蹤服務，開發商Apple目前正逐步進行旗下零售商店的iBeacon導入試驗。飛利浦公司利用旗下的智能燈泡結合的智慧型手機，開發出智慧型導購，開拓出新的服務藍海。

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Uitox跨境電子商務服務

Uitox是台灣新創的電子商務公司，運用雲端運算將各地倉儲串連在一起，結合自家開發的電子商務平台工具發展出一條龍式的服務，同時也幫供應商及品牌商結合自家電商工具Uitox Insidey做出客製化服務。

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