專屬職場聊天的服務－Slack

FIND研究員：姚其宏

Slack是一個主攻職場聊天服務的企業，而它不同於許多新創公司歷經許多嘗試和失敗，都無法使企業軟體變得吸引人，Slack目前如病毒般快速成長，它的增長速度是前所未聞的。

許多新創公司歷經許多嘗試和失敗，都無法使企業軟體變得吸引人，但Slack卻如病毒般快速成長，它的增長速度是前所未聞的。無論Slack的日常用戶數和復費用戶均在短短一年來成長了3.5倍。雖然有許多的人們仍然沒聽過Slack，但伴隨這樣快速成長的趨勢，他們應該很快就會變得眾所皆知（Slack是一個主攻職場聊天服務的企業）。

而這樣的增長意味著Slack有著什麼樣的網絡效應呢？每個人若聽過它或在工作上使用它，將可能使得整個公司感染了Slack病毒。亦即每個加入的人，都正在增強這項產品。雖然競爭對手可能可以複製它的基本的聊天功能，但不可能複製它的已使用的整個社群。

Slack的成長歷程：
2013年8月 – 成立
2014年2月1 – 16,000 DAU
2014年8月12 – 140,000 DAU , 40,000 付費用戶
2014年10月31 – 268,000 DAU, 73,000付費用戶
2015年2月12 – 500,000 DAU, 135,000付費用戶
2015年4月16 – 750,000 DAU, 200,000付費用戶
2015 年7月24 – 1.1 million DAU, 300,000 付費用戶
2015 年10月29 – 1.7 million DAU, 470,000 付費用戶
2015 年12月15 – 2 million DAU, 570,000 付費用戶
2016 年2月12 – 2.3 million DAU, 675,000 付費用戶
2016 年4月1 – 2.7 million DAU, 800,000 付費用戶

這些用戶不是只在彈出通知時才使用Slack，他們幾乎住在Slack。一般用戶的平日使用時間約為10小時。而這項工具發現截至二月每天的活躍使用時間約有3.2億分鐘，也就是說每個使用者每天的平日約會活躍得使用140分鐘。

Facebook和Palantir皆是Slack的大型企業用戶，且Slack最近招募AprilUnderwood　成為其產品副總裁。並使投資者們募集了8000萬的資金投資Slack的開發人員，並開發出了強大的全新功能，如語音聊天和視訊通話。另外，Slack還宣布它將使用新募到的5.4億中2億資金來創造380億的產值。這給它有足夠的時間與現金募集新投資者、發展新產品和IPO（公開募股）。

Slack也有它的產品使用規範，以確保人們保持高度效率，並且不被充滿GIF動畫的嘈雜頻道干擾。雖然傳送GIF動圖是非常有趣的事，但它的另一面便是較不正式，並讓人從工作中分心。

但是，藉由走向普及的疆界，Slack獲得了另一個巨大的機會 - 成為企業的辨識層。每個人都在一家公司通信，因此每個人都需要Slack。這意味著它可以成為新的身份提供商並用來登錄其他大型品牌產品到由Slack基金支持的年輕創業公司的應用程式。

如果Slack成為所有企業軟體的樞紐，這將使得它更難以被取代。Slack不只會繼續成長：它將是擁有強大防禦的火箭飛船！

資料來源：Tech Crunch

Amazon以直播電商秀營造購物新體驗

FIND研究員：江美青

Amazon結合影音串流、直播、社群互動等新媒體元素，推出時尚原創節目Style Code Live，為其服務加值，讓消費者的購物體驗就像是自然的在欣賞一場時尚秀，並於觀看時即完成購買。

全球網路巨擘相繼投入直播市場，如 Twitter收購Periscope App加值其社群服務、 Google旗下則有YouTube Live類PGC的影音內容及 YouTube Gaming遊戲直播平台、 Facebook LIVE更從 名人直播擴充至全民、社團及活動直播；而電商龍頭全Amazon也早在2014年即收購最大遊戲直播平台Twitch，搭上直播商機， 2016年更將直播導入原有的核心服務「電子商務」，發展出新的購物體驗。

過去Amazon觀察到顧客熱衷於追求流行時尚品牌，故自2012 就一直試圖想進軍時尚產業，但卻因其銷售平價書籍、生活用品及科技產品等形像已深植人心，難以跟時尚產品連結，導致許多精品服飾不願進駐而受挫；由於近年全球快時尚品牌的銷售業績不斷看漲，也促使Amazon開始想改變策略，除了發展七個自有品牌服飾，也首度推出直播節目Style Code Live ，並採真人秀的方式，由三位時尚名人主持分享時尚單品，透過喜愛潮流的年輕族群彼此間的互動討論，建構Amazon時尚社群，並提升用戶黏著度。

Style Code Live結合了購物頻道的特性及脫口秀的風格，透過主持人、來賓與觀眾熱情地互動，即時於線上或現場回應觀眾提出的問題，引導觀眾完全融入其中，藉由營造出歡樂、零距離的氛圍，增加消費者對商品的認同感，以達到刺激消費者購物慾的目的。如果觀眾看到喜愛的名人穿搭，或美妝商品，都可直接透過影片下方的商品動態輪播立即下手購買，無需另到其他網站蒐尋商品評價，，只需一指點擊即刻滿足購你的物欲望。而這檔原創節目不僅將有助於新產品上市，亦能為Amazon進攻時尚品牌的形象奠下根基，扭轉消費者對於網站只提供書籍、電子及日用產品銷售的傳統印象，同時能吸引更多時尚精品加入合作，拓展商機 。

資料來源：Amazon

跨螢廣告創造驚人效果！

根據資策會FIND在2015年的調查顯示，臺灣12歲以上使用智慧型手機或平板電腦者已達1,604萬人，智慧型手機普及率為73.4%，平板電腦普及率則為32%，而同時持有兩者的比例也高達28.2%；在跨螢使用的情形中，使用者同時使用電視與手機的比率已經高達90%，也就是現代人已經不會只專心盯著電視螢幕，而是在進行閱聽行為時，會同時流轉於多個螢幕之間，因此跨螢廣告應運而生。>

不斷求新求變的外送運輸工具

除了一般我們所知的快遞或物流服務，現在連小黃或共乘系統也加入快遞外送的戰局。例如全世界最大的共乘服務商Uber也推出了餐點快遞服務平台UberEats。但上述的快遞模式還是得由人親跑，如果是碰到人力不足或是區域難以抵達呢？這時就由無人遞送工具上場了。例如：機器人或無人機。>