台灣人特愛用FB、Line　平均擁4個社群帳號

FIND研究員：葉芃、蘇怡文

你有幾個社群帳號？回想一下，每天早上睜開眼的第一件事是什麼？看有誰在你睡覺時LINE你？還是看看FB上有沒有什麼朋友回應你前一天的PO文？是不是也會打開近期崛起的IG(Instagram)，看看有沒有朋友張貼新的PO文？

台灣人有多愛黏社群網站？從資策會創新應用服務研究所(創研所)FIND團隊，1日公布國人社群網站使用行為的調查分析就可看出端倪，調查結果顯示，台灣人平均擁有4個社群帳號，其中Facebook（90.9%）與LINE（87.1%）分別穩坐第一、二名的寶座，及為社群行銷的兵家必爭之地，其他包括YouTube（60.4%）、PTT（37.8%）、Instagram（32.7%）、微信、Twitter、Dcard也已經加入戰場。

進一步分析民眾造訪社群網站頻率，發現每週造訪LINE和Facebook的頻率高達八成五，其次則依序為：YouTube（44.8%）、PTT（34.6%）、Instagram（20.1%）。資策會FIND團隊觀察，YouTube之影響性隨著吸晴的多媒體影音類內容及「網紅」的崛起，未來發展不容小覷。
從各社群網站之男女使用者比例來看，大部分社群網站的使用者皆以男性居多，尤以YouTube與PTT明顯懸殊，整體只有在新浪微博、Pinterest、Snapchat這三個社群網站女性使用者多於男性。

此外，以年齡角度觀察，自12歲小學生至55歲以上的銀髮族，擁有Facebook的比例皆逾8成以上，至於LINE通訊軟體，除55歲以上銀髮族僅約6成以外，其餘各年齡層使用者比例皆高達8成以上。

值得關注的是，12歲的小學生至24歲的新鮮人，造訪YouTube、Instagram、PTT及Dcard的比例，遠遠高於其他年齡層，顯示PTT鄉民力量大已是不爭的事實，而未來社群潛力股則是YouTube、Instagram、Dcard的發展則後勢可期。

緣此，資策會創研所FIND團隊建議，企業於操作社群行銷時，凡遇以男性為目標客群的品牌，除宜在LINE與Facebook著力，PTT與YouTube的社群行銷也是重點；但若是以年輕人為目標客群的品牌，除了要注意LINE與Facebook的動態發展外，更須特別注意YouTube、Instagram甚至是Dcard的社群行銷，隨著年輕人漸漸成為社會主力，可以預期的是，這些社群網站，也將成為社群行銷通路兵家必爭之地。

資料來源：FIND 

Hang w/-創造事件 新型態的營收機制

FIND研究員：張家揚

Hang w/強調的功能是觀賞者可以一邊觀看直播，一邊與直播主對話。與目前觀賞者訂閱付費的網路直播平台不同的是，Hang w/用門票式的方法讓觀賞者購買一次只能觀賞一場表演。Hang w/的營收模式主要來自兩個部分一是Hang w/向企業主收取廣告費用，第二則是觀賞者先買在Hang w/的虛擬貨幣，再用虛擬貨幣買門票觀看網路直播，提供給台灣直播業主參考。

目前網路直播產業有著巨大的成長空間。根據Mashable在2013年的報導2013年一整年直播婚禮的成長率已經達到250%。更在隔年，2014年網路直播廣告已經達到214%的成長率。再加上各大網路直播平台的人月次數大多都是破億，可以見得無論是目前市場現狀還是未來的發展，網路直播在近年有著非常高而且快速的成長。因此，目前網路直播市場百家爭鳴，最大的Facebook已經獲得無數的掌聲。然而，還有一些可能大家還不熟悉但是他們極具成長潛力的網路直播平台，曖曖內含創新的光芒。而台灣業者當然可以向大廠看齊，不過更實際的做法也許是借鏡這些還沒做大，但潛能無線的這些創新網路創新直播平台，而Hang w/就是其中一個例子之一。

Hang w/成立於2013年，在美國加州設立總部。主要業務除了對線上直播觀看以及直播表演的人提供網路線上直播平台的服務，Hang w/還有廣告業務。Hang w/強調的功能是觀賞者可以一邊觀看直播，一邊與直播主對話。而且在剛成立之初就已經可以在行動裝置兩大作業系統上使用其App，在當時可以說是一項創舉。另外，Hang w/還可以連接GoPro。這幫助直播主不再受到手機的限制，進而創造出更有趣味的網路直播內容。與目前觀賞者訂閱付費的網路直播平台不同的是，Hang w/用門票式的方法讓觀賞者購買一次只能觀賞一場表演。如同演唱會一樣，觀賞者需要購票進場，但這張票只能用一次。如果想再看其他表演，他們需要再買一次票。接下來將詳細介紹Hang w/商業模式。

Hang w/提供的服務是讓觀賞者看直播主表演，而且也提供位置讓品牌商放置廣告。觀賞者觀看大部分的直播主表演不用花費，看特定的一些直播主，觀賞者則需要購買門票。在買門票之前，觀賞者要先購買Hang w/的虛擬貨幣「Coin」，Coin除了可以購買門票之外，觀賞者還可以用它作為小費打賞直播主。在Hang w/購買Coin，最低的價格是30元新台幣兌換10 Coin。直播主可以向Hang w/申請門票式的直播內容，申請資格並沒有太多限制，但需要建立PayPal帳戶。申請完成後，直播主就可以開始賣票。由此可知，Hang w/的營收模式主要來自兩個部分一是Hang w/向企業主收取廣告費用，而有25%的廣告費用會讓直播主拿走。第二則是觀賞者先買在Hang w/的虛擬貨幣，再用虛擬貨幣買門票觀看網路直播。而直播主也可以創造網路直播的事件，販售門票以賺取所得，分潤機制如下：直播主分得50%，Apple或Google占30%，10%負擔伺服器費用，Hang w/分得10%。

Hang w/大方的與直播主分享收入，為的就是激勵直播主拿出最好的表現，吸引觀賞者，進而讓更多的品牌商投放更多廣告資源在Hang w/。可以看得出Hang w/所有產品的設計都是以這個核心出發，例如：兩個行動裝置作業系統都可以下載App擴大使用人數，以及可以連結GoPro的外部設備，讓直播主不會受到手機的限制，進而影響創作內容的廣度。可以想像當直播主拿著GoPro直播潛水美景或是俯衝而下的極限運動，那種感覺就如同觀賞者搭在直播主背上一起飛天遁地，上天下海。這對喜愛極限運動的觀賞者是有多麼大的吸引力。直播主再也不會因為手機不能防水或是一衰就報銷的限制而擔心，能夠盡情的創作直播內容。目前能夠與直播主共享廣告收入的台灣廠商並不多見，而且也未曾有網路直播平台的App可以與外部設備連結，擴大直播內容的應用。因此，台灣業者可以藉由Hang w/的案例發展以直播主為核心的網路直播平台，盡量讓直播主有足夠的誘因播出觀賞者喜歡的直播內容。並且開發App與外部設備的連結，不要讓電腦或行動裝置限制直播主的創作空間，使直播主有更豐富多元的創作內容，進而讓越來越多的觀賞者到Hang w/欣賞直播主的創作。如此正向循環，相信可以讓台灣網路直播平台業者有更寬闊的未來。

資料來源：Hang w/

Dunkin' Donuts 結合多款社群工具全力攻佔情人節商機

每逢情人節之際，各咖啡品牌業者無 不紛紛推出五花八門的行銷策略，搶攻甜蜜 商機，而Dunkin’ Donuts的主要競爭者Starbuck在 情人節期間即推出三款限時巧克力飲品， Dunkin 除了推出限量版愛心造型甜甜圈外，更善用了Facebook 、 Snapchat 、 Instagram等多種社群媒體，舉辦主題活動，以吸引消費者參與互動， 在加溫品牌形象之餘，同時巧妙的將人潮帶入實體店鋪。>

拉回居住圈　「有無外送」經營社區經濟

「有無外送，一份也送」！結合點餐APP，搭配機車外送服務，讓騎士將熱騰騰的美食送到你家。信義房屋子公司有無科技結合全球快遞騎士，推出「有無社區快送平臺」，以居民日常購物、餐點外送、為出發，整合社區物業管理，活絡社區、經營社區經濟，打造新型態的社區。>