AMAZE：共享衣櫥快租時尚服務

FIND研究員：曾依筠 

說到租借服裝，臺灣租借服務早已行之有年，但大多數人的腦中第一時間想到的是禮服租借、公司活動cosplay，顯示此營運模式尚具有其存在潛力，然隨著環保意識抬頭，共享經濟發酵以及電子商務的興起，新創團隊嗅到其中的商機，試圖將傳統的租借服務透過一線上租賃平台，加入線上商品瀏覽、線上付款以及宅配到府等新世代的服務模式，改良租賃以及服飾市場既有作法，從中創造差異化服務。 

以臺灣新創團隊「AMAZE快租時尚」為例，期許能成為租衣界的ZARA，因此在平臺呈現上是以服飾業賣衣服的邏輯出發，提供消費者超過1,200種款式以及總數超過5,000件以上的衣服，加入會員後更可在官網上瀏覽、租借，下單完成後再由物流公司宅配到府，使用完畢後，消費者亦無需清洗，直接透過超商物流免費寄回即可。洗衣服務則與在地業者-臺灣大洗衣合作，讓消費者穿得安心，同時為顧客省去洗衣的時間與成本。 

截至目前已營運2年多的AMAZE表示，自服務上線後兩個月，已超過3,000多人註冊，如今會員人數達8萬人、租借次數突破10萬次，業者持續依據市場需求推出多種租到飽方案，衣服部分逐漸從採購轉為自行設計，朝經營品牌價值的目標邁進，期望打造出AMAZE自有品牌，讓租衣服變成一種時尚的觀念。 

就大部分消費者對衣服的思維，目前以租代買的市場仍有很大的成長空間，因此在擴大營運模式上除提供女性服飾外，亦可規劃跨年齡層、性別的服飾、飾品…等租借項目，亦或者是以品牌為核心，與特定服飾品牌合作，讓創新衣櫥的綠色新思維發揮更多元的可能性。

AMAZE官網：

https://www.amazefashion.com.tw/zh_tw/about

圖片來源：

https://www.amazefashion.com.tw/?locale=zh_tw

https://www.pexels.com/photo/white-and-black-floral-cap-sleeved-shirt-994523/ 

參考文件：

https://www.bnext.com.tw/article/40877/amaze-provide-clothes-unlimited-rental-service

https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5091126

智慧標籤Fastag，打造消費新通路

FIND研究員：韓京呈 

為了打造新型態的消費體驗，PChome以PChome 24h購物結合NFC技術，推出了「智慧標籤 Fastag」服務，消費者只需要使用具備NFC功能的智慧型手機，並以PChome 24h購物APP感應「智慧標籤 Fastag」，就可以享有品牌專屬的神祕價格與優惠活動，體驗全新的購物流程。 

應用案例摘要資訊

應用國家：臺灣

應用產業：電子商務

應用時間：2018

應用業者：PChome

目標客群：網購消費者

收費模式：每個智慧標籤售價50元

服務使用頻率：中

生活密切度：中

【服務說明】

消費者可以透過線上購買或是產品優惠活動，取得由PChome發行的智慧標籤Fastag(直接購買的價格約50元)。消費者取得Fastag之後，就能享有Fastag 聯名品牌的神秘價格或參與優惠活動，如：優惠價格、優惠抵扣等。

在裝置需求上，目前消費者若要使用智慧標籤Fastag，手機需要支援NFC感應功能，並搭載Android 4.0以上或iPhone 7之後發行的手機且搭載iOS11以上作業系統，才有辦法透過手機內建的NFC感應裝置，感應Fastag的內容。

在使用情境上，消費者可以將智慧標籤Fastag黏貼在家中的特定位置，例如：將橘子工坊的智慧標籤黏貼在洗衣機或洗手臺上，在發現相關產品即將用完的時候，拿出手機開啟「PChome 24h購物」APP，再點選APP中「智慧標籤」的選項，進入NFC的感應畫面，依據螢幕指示開啟手機NFC功能，並以手機NFC感應點碰觸「智慧標籤」，進入該品牌商品的購物畫面，完成選購。

對聯名的品牌商而言，可以將「智慧標籤」的使用者視為品牌VIP，提供專屬的優惠，加上智慧標籤並沒有限定使用者，可以分享給親朋好友使用，且享有相同的優惠，擴大使用者族群。

【應用效益與成果】

至2019年2月為止，加入「智慧標籤 Fastag」的聯名品牌包含：舒潔、好奇、橘子工坊、滿意寶寶、幫寶適、台鹽水、Apple、小米等8 家品牌商，從品牌類型觀察，不難發現目前加入「智慧標籤 Fastag」的品牌，主要以日常用品為主，這些商品的購買頻率固定，商品價格波動小，消費者的價格敏感度也較低，相對較符合「智慧標籤 Fastag」的使用情境。 

值得觀察的是Apple 與小米等高涉入型的商品，也加入「智慧標籤 Fastag」方案，進一步觀察品牌提供的優惠方案可以發現，主要以產品優惠或折扣金為主。且取得標籤的方式，也有較多的限制，需要先購買特定商品或消費至一定金額才能取得，大大的限制了市面上「智慧標籤 Fastag」的流通數量，對於標籤的普及有一定的影響。 

綜觀上述，「智慧標籤 Fastag」可以說是一種新的消費者接觸點，利用NFC晶片與智慧型手機的搭配，縮短消費者購物的程序。由於「智慧標籤 Fastag」體積小、易於攜帶、沒有限定使用者，大大提升了親朋好友間流傳的可能性，也間接提升了品牌接觸潛在消費者族群的機會。 

資料來源：

PChome 24h購物 Fastag：

https://www.pchomefastag.com.tw/sites/fastag/

智慧標籤Fastag影片：

https://www.youtube.com/watch?time_continue=65&v=d17FSo4b_D

AI建置企業知識圖譜 智慧助理化身櫃姐解惑

人工智慧（AI）發展日新月異，以往提供制式化問答的智慧客服已經不敷需求，繼之而起的，是已建立知識圖譜應用的智慧助理，透過知識圖譜，智慧助理可以化身櫃姐，知無不言、言無不盡地服務客戶，讓消費者以最省時、省力的方式找到自己喜愛的商品。 >

東京奧運安管門神，人臉辨識翹楚NEC

人臉辨識除了是現今新潮科技技術的代表之一，更在管理上展現驚人的方便性。專精於此領域的NEC是國際之間的佼佼者，其不但多次受到國際技術評比的肯定、更受到奧運委員會青睞，將在2020東京奧運大展拳腳。另外，NEC的影像辨識也與臺灣、日本7-ELEVEN合作，分別在臺北與東京開設了奠基與影像辨識進、出場以及結帳的商店>