FlyzooHotel杭州阿里未來飯店

FIND研究員：陳姿佑

Flyzoo Hotel是中國電子商務和媒體巨頭阿里巴巴集團所創立，大量使用人工智慧（AI）的第一家未來飯店，擁有290間客房，包括豪華客房、無障礙客房和行政客房，於2018年在浙江省杭州市的秦城裡開幕，每晚住宿價格從203美元起。

雖然過去全球也有諸多飯店（特別是中國當地的飯店）皆曾嘗試使用AI人工智慧協助飯店經營運作，例如：北京洲際酒店曾與中國搜尋引擎百度合作，盼能藉由語音控制，重新協助定義旅客體驗，東京Hen酒店也曾為了降低人力成本，增加使用機器人或其他AI人工智慧服務，但Flyzoo Hotel卻是第一間幾乎完全使用機器人來完成飯店內所有運營事務和服務的未來飯店。

在FlyzooHotel內，過去大多需人力才能提供的服務，包括：入住和退房服務等，現在都能直接藉Flyzoo的應用程式完成，每個房間配有機器管家＂天貓精靈＂，負責房間裡的電器設備控管和使用介紹，旅客進房前都必須經過臉部掃描辨識，完成報到後才能使用房卡和房內各項設施；在這部分，阿里未來飯店強調，飯店房間的門禁相當森嚴，旅客不必擔心人臉辨識造成房間門鎖被外人所開啟。

而旅客在飯店內搭乘電梯、進房、到健身房運動或者是到餐廳吃飯，也都能直接藉由人臉辨識進行開通，飯店內的大部分服務人員都是機器人，包括在酒吧的調酒師，也使用機器取代，旅客在飯店內沒有太多機會能遇到真人，所有事物幾乎由機器人協助辦理，除了透過AI人工智慧無法運行的管理或其餘服務，才保持使用一般人力，對阿里未來飯店而言，使用AI人工智慧最重要的不在於減少人力成本的支出，而是如何改善服務流程，減少效率低卻又繁雜的重複性工作。

此外，飯店內另外提供有藉由AI人工智慧的機器人跟隨客人，當旅客看見飯店內的裝飾或擺設也想購買時，可以請機器人“Genie” 協助，“Genie”可以提供雜貨購買、訂餐、洗衣等服務。

資料來源： 
http://www.globaltimes.cn/content/1132456.shtml
http://www.chinadaily.com.cn/a/201812/20/WS5c1b2933a3107d4c3a001e43.html
https://www.shanghaieye.com.cn/cheek-for-check-in-alibaba-opens-ai-future-hotel/

KANTE，網購二手精品不怕買到假貨

FIND研究員：薛舜益

在這個快速消費的時代，加上快時尚的潮流，讓各種流行服飾或是精品配件都可以透過平臺快速銷售，而且自身已經不喜愛的衣服或是包包也能透過平臺快速販售出去，而精品電商市場更是以年成長20％的速度快速成長中，但是消費者們現在最擔憂的是，在電商平臺上以優惠的價格所購買到二手的精品包包，結果收到後卻是假貨，而看準這商機的百年奢侈精品老店「KOMEHYO」便提供了一個高檔奢侈精品的二手交易平台，並且提供「KOMEHYO」的專業人員商品鑑定，確定每一位消費者在此平臺上以優惠的二手價格購買到的精品都是正版的喔！

目前雙版本APP已有10萬位以上的會員，同時這項服務更被日本共享協會認證，獲得信任標章，而「KOMEHYO」截至2018年已完成20萬件以上的商品交易次數，並創造奢侈品市場產值高達300億日元，此服務之所以可以如此發光發熱除了自家專業且多位的鑑定師之外，更歸功於平臺提供的完整資訊，許多賣家並不知道如何上手與尺寸測量，但是「KOMEHYO」提供了完整的商品資訊，包含各式各樣奢侈品的測量方式與標準，讓賣家可以明確地填寫相關商品訊息，同時平臺也會給予賣家建議的販售價格，如此完整且貼心的服務，並打入精準的奢侈品電商市場，是此服務成功的關鍵。

資料來源：

KANTE官方網站：https://www.kante-jp.com

湁湁創灶，另類的美食饗宴

由四位熱愛美食共同創辦的餐食共享空間，融合策展、創意、文化與分享的概念，將「吃」從酒足飯飽的需求延伸至餐桌外的藝術交流。年輕廚師創意料理交流、食品品牌活動(商業活動)、私人聚會、私廚、健康餐食分享、寵物友善餐廳…等各方專才聚集交流>

TripBiz提供商務客像家一樣的民宿體驗

TripBiz位於東京品川區，成立於2015年，截止2017年6月日本房源數達到288間，主要集中在東京、大阪。看準商務人士出差頻率高，長期入住制式化的酒店，用餐也多在飯店餐廳、衣服也只能帶回家洗，身心無法完全放鬆，壓力會更大。>