MUA：彩妝造型服務平臺，幫你找到專業的彩妝師

FIND研究員：陳巧捷

「MUA」是彩妝師「Make Up Artist」的簡稱，是一個美妝資訊交流平臺，彩妝師可透過平臺經營社群，像是分享彩妝教學、產品評論及試用報告等，進而累積粉絲，並培養潛在客源；同時消費者也能在平臺上刊登需求，快速找到適合的彩妝師為自己服務，或是預約參加彩妝課程，一對一量身打造課程，精進個人的彩妝實力。平臺除了有企業專班之外，也有1對1的個人彩妝班，課程內容除了妝容、修眉、髮型基礎外，還包含化妝品挑選及工具應用，幫助消費者掌握自身需求並選擇合適的美妝產品；同時，消費者也能主動在平臺張貼造型需求及預算，像是婚宴、證件照、晚宴造型等，由彩妝師提交申請應徵。

另一方面，平臺與美妝通路、專業照相館、醫美診所合作，為彩妝師提供其他服務，像是市場推廣、法律諮詢、作品拍攝、專業增值課程及會員購物優惠等，幫助彩妝師提升專業。針對新手彩妝師或學生也有專屬方案，MUA會協助進行職涯規劃，搭配顧問來提攜後進，並提供助手工作媒合和練妝機會，為產業帶來正向發展。

【服務流程】

1.1.會員申請：填寫彩妝師的個人資料，包含地區、年資、畢業學校和作品集，另外平臺為了確保彩妝師的素質，只接受專業學校畢業或擁有一定水準的作品，且必須要由現有的會員介紹，才會接受申請。
2.預約會面：提交申請之後，平臺的管理員會透過FB與彩妝師聯繫，若通過會員審核後，會與彩妝師預約會面時間，並繳交會員費後可開通帳號。
3.其他合作通路：與美妝通路、專業照相館、醫美診所合作，提供彩妝師產品或是場地的優惠。

【收費方式】

目前有三種會員方案，分別為Student、Senior MUA或Corporate，針對不同等級提供相對應的服務，像是作品集的件數、行銷曝光的方案等，採年約制。

【應用效益】

2019年1月入選阿里巴巴創業者基金Jumpstarter 前36強香港團隊。目前平臺上約有700名彩妝師，平臺的Facebook有超過12萬位粉絲追蹤，平均用戶評分獲得5顆星，網頁累積35萬次瀏覽。

參考來源：
MUA化妝師分享平台 (https://mua.com.hk/)
Facebook - mua.com.hk 化妝師平台 (https://www.facebook.com/mua.com.hk/)
Crunchbase - Artistoo (https://www.crunchbase.com/organization/artistoo)
LinkedIn - Fion Lau (https://hk.linkedin.com/in/fion-lau-yan)
Institute for Entrepreneurship. PolyU - Our Startups (https://www.polyu.edu.hk/ife/corp/en/entrepreneurship_dev/our_startups.php?company=16244)
中華民國勞動部全球資訊網-服務及銷售工作人員 (https://www.mol.gov.tw/statistics/2475/19284/19288/)
107學年度大專校院一覽表 (https://ulist.moe.gov.tw/Query/AjaxQuery/Discipline/1012)

Robomart-隨call隨買的購物車

FIND研究員：李彥賢

目前雖然網路購物及物流業十分興盛，但在購買生鮮食品的時候，會因無法實際看到商品樣貌而擔心食品不新鮮及運送過程不保鮮的疑慮。
本服務使用外送的方式將生鮮食品送至消費者面前，並使消費者可親自挑選。此外，本服務使用無人駕駛技術，將可有效降低零售業派遣於處理線上訂單的人力。

【服務說明】
1.Robomart以移動式的商店為主要的特色，透過此機制可以增加本服務的服務範圍較不受限制;使用者僅需使用APP即可呼叫此服務到點，並且可親自挑選生鮮食品。此外，在付費方式使用車內的無線射頻辨識系統（RFID）和電腦視覺技術，會自動記錄揀選物品，在數秒內用電子郵件寄發收據給客戶，如此一來消費意願度也將提升。
2.Robomart也期望能透過移動式的方式，減少零售業者需派遣人力處理訂單的狀況，進而能協助零售業的發展，造成共利共生的情境。

需求者種類：

1.不便出門的使用者。
2.所在處不便購買生鮮食品的使用者。
3.未領錢的使用者。

【服務流程】
1.使用手機APP呼叫服務。
2.Robomart自動移動到呼叫服務的地點
3.Robomart到點後將自動開門
4.使用者可自動挑選商品
5.Robomart將自動判斷購物內容將帳單寄送至使用者Email

【應用效益】
1.目前模式為使商店Stop&Shop與Robomart合作，商店僅需提供商品， Robomart提供具技術的車輛。

2.雖目前合作的商店不多，但相信此服務在未來做出成效後，能有更多與不同店家合作的機會，也可帶給消費者更多的選擇。

【臺灣適切性簡評】
雖移動式商店在美國可行，但美國與臺灣生活型態及交通等大不相同，以下針對環境、經濟及交通面進行分析：
1.環境及交通面：美國郊區多，購物較不便利，可能需長途的車程，但臺灣的零售店在市區幾乎隨處可見，在交通上也有捷運及公車這類的大眾運輸工具，增加店家的服務範圍。不過仍有部分零售店較少的區域，可能僅能運用在該處。
2.經濟面：雖此服務的訂價在臺灣將影響使用意願度，但以臺灣外送的加價食品來檢視此服務，認為與外送食品的加價差異不要太大，應該可吸引不少使用者。

參考來源：
1.https://robomart.co/about.html
2.https://www.cool3c.com/article/141473
3.https://www.youtube.com/watch?v=WxE_KtRfRKo
4.https://www.bnext.com.tw/article/52063/stop%26shop-works-with-robomart-for-on-demand-grocery-shopping

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