傳統百貨Kohl’s蛻變：以消費者為中心提供全通路購物體驗

電商平臺的崛起，讓整體消費市場競爭越來越激烈，傳統百貨業、零售業也面臨轉型的壓力。身為消費者的你，有多久沒有走進你家附近的百貨公司了呢？你會在裡面購買商品？還是看看實體商品樣式後，再到電商平臺下單？>

Digitsole智慧鞋墊：看懂你走過的路

隨著生物力學應用以及運動休閒風氣的盛行，除了偵測手部、臉部表情等感測數據或影像，由於腳底具有很多神經，在運動休閒、復健醫學等應用層面廣泛，因此，腳底的感測數據也逐漸受到市場重視。>

Mr. Jeff：洗衣界的Uber，洗衣收送48小時內完成

FIND研究員：許庭瑄

Mr. Jeff成立於2015年，是西班牙洗衣和乾洗服務新創公司，提供洗衣服務應用程式，並透過特許經營的模式，來建立與其合作的洗衣店。透過Mr. Jeff的APP，消費者不用出門，即可透過定位找到最快速的司機收髒衣，從下訂、收衣、乾淨衣服送達只要48小時。

【服務流程】

1.收送地點確認：選擇國家、輸入洗衣收送地址。
2.服務方案選擇：可選擇訂閱（Subscription）或單次收費（One-off orders），訂閱收費包含水洗、熨燙的服務，單次收費包含水洗、熨燙、乾洗、居家用品（如地毯）清洗等服務。
3.確認收送地點、時間，並付款。訂單成立後，可隨時確認訂單狀態，若有需要也可與客服聯繫。

【應用效益評析】

2019年Mr. Jeff獲得募資金額為一千萬歐元（約3億臺幣)。至目前為止，該服務已擴及40多個國家（以中南美為主，亞洲包含菲律賓、越南），並有1,780家加盟店。APP於APP Store擁有4.8顆星的高評價（累計至2019年11月）。

【關鍵分析：創新點-「流程創新」、「收費模式創新」】

「下訂、收衣、乾淨衣服送達只要48小時」之服務背後是透過AI自動化運算，為收送衣物的司機規劃出最佳路徑，以優化衣物收送的流程。
「訂閱制收費方式」可以增加並穩定消費者使用洗衣收送服務頻次，而消費者之所以願意買單訂閱制收費方式，價格和服務需要具有誘因，企業須獲得增加引客，以達足夠使用服務的數量，支撐單價較低的服務價格。

【應用於臺灣適切性分析】

1.經濟面：Mr. Jeff的服務目前擴及全球32個國家，服務範圍以都會區為主，因為都市消費者由於時間壓力較大，對於訂閱水洗日常衣物的服務需求也較高；此外，透過APP下訂洗衣收送服務的介面，也符合都市居民生活大小事習慣透過手持裝置來完成。
2.科技面：Mr. Jeff洗衣O2O的商業模式中，自己搭建資訊平臺、透過數位化的方式管理洗衣收送及配送，並透過AI自動化運算出司機收送衣物的最佳路線。

參考來源：
1.Mr. Jeff 官網：https://wearejeff.com/es/mrjeff/

2.crunchbase：https://www.crunchbase.com/organization/mr-jeff#section-overview

3.App Store：https://apps.apple.com/us/app/jeff-the-super-services-app/id1382291792

4.Budapast Business Journal：https://bbj.hu/business/mr-jeff-laundry-franchise-comes-to-hungary_173552

5.techeu：https://tech.eu/brief/jeff-spanish-services-app-acquisitions/

6.eu-startups：https://www.eu-startups.com/2019/10/valencia-based-startup-mr-jeff-acquires-entrenarme-and-expands-into-two-new-verticals-to-become-a-super-service-app/

綠夾克Golface啟動高球生活服務，協助高爾夫球產業數位化轉型關鍵

FIND研究員：陳昱欣

綠夾克運動事業股份有限公司開發的「Golface APP」，透過數位化的服務，讓平板、手機、網站三者結合，為高爾夫球場創造一個更有趣完美的高爾夫擊球經驗。透過高度整合的軟體服務及運用智慧科技，讓高爾夫球友猶如擁有隨侍在側的電子桿弟，從進入球場到離開，享受完整一站式服務，不只為球友打造完美擊球體驗，大幅提升球友與球場間的高黏著度，打造出亞洲區第一的高爾夫資訊交流社群平臺，也實現了球場經營管理智慧化的願景。

【服務說明】

在臺灣，有些高爾夫球場到現在還是以紙、筆記錄分數，再用對講機報告球道比賽進度，這種傳統人力服務方式很容易造成球場塞車問題，不僅需耗費漫長的等待時間，球場也需要以大量人力及對講機溝通指揮，花費高額的管理成本。

綠夾克運動事業股份有限公司利用串聯大數據、物聯網、雲端及人工智慧的技術，開發出Golface APP，讓球友及球場經營者體驗更便捷的智慧化服務。凡是導入Golface服務的球場，每輛球車皆裝設有平板裝置，利用收集的數據，自動回報球場內各球車的服務狀況與位置，並透過雲端讓櫃臺即時與各球車聯繫，規劃出最佳的派車路線，大幅降低球場塞車狀況，因此每位球友平均可節省約15分鐘的等待時間，球場也能夠容納更多組數。

Golface APP的愛用者現在可以在智慧手錶上使用APP的各項功能及服務，包括「快速訂票」、「輕鬆球隊管理」、「專業揮桿動作分析」、「高爾夫球訓練影片」、「智慧數據分析應用」等。而球友們最在意的競賽成績，也能在每次擊球結束後，將成績同步登錄至個人APP帳號，並且也能隨時更新自己與團隊的成績排名。

【服務流程】

1.智慧手錶版本的APP：高爾夫運動中，成績是最能忠實呈現選手綜合能力表現的依據，因此Golface所有的一切都立基於『成績卡』的基礎上。成績卡不僅是Golface第一個APP產品，更是使Golface能拓展到球場及職業賽事最重要的核心產品。因此，在Apple Watch版本設計的初期，我們便決定將iPhone & Apple Watch間的配對基礎建設於相同的『成績卡』之上。

2.Golface APP高爾夫智慧服務：GPS球道攻略，擊球前可以瀏覽各球場高畫質的空拍影片、觀看球道圖，透過GPS即時掌握果嶺前中後距離、即時果嶺旗桿位置，幫助你擬定擊球策略，有效降低桿數，用更智慧的方式輕鬆擊球。

3.球場智慧系統：提供球道攻略、高畫質空拍、球隊成績計算等服務。球場即時監控營運情形，大幅降低擊球塞車狀況，提升球友擊球流暢度，有效改善球場管理效率並提升業績！為球場及球友打造一個更智慧、更完善的高爾夫擊球體驗。

【應用效益評析】

綠夾克運動事業股份有限公司2014年才成軍，以開發高爾夫球場管理系統為主，除了贏得多次新創大獎，更拿下了1／6的臺灣高球場合約，甚至還一路打進全球高爾夫龍頭市場日本，拿下號稱「九州最難球場」—福岡世紀球場的合約而聲名大噪。合作球場包含福岡世紀高爾夫球場、北海高爾夫球場、再興高爾夫俱樂部、大溪高爾夫球場、旭陽高爾夫球場、台中高爾夫球場、台中國際高爾夫球場、鴻禧太平高爾夫球場、霧峰高爾夫球場、 台豐高爾夫球場、南峰高爾夫球場、棕梠湖高爾夫球場、台南高爾夫球場、大衛營高爾夫球場、南一高爾夫鄉村俱樂部、大崗山高爾夫球場、高雄高爾夫球場。
綠夾克運動事業股份有限公司已擁有超過200萬筆的大數據，相當於一個18洞標準球場營業40年的所有資料，讓李翔麟如獲至寶，勇敢導入。只要蒐集「用戶基本資料」「消費金額」，就可以了解客群含金量。
再者，綠夾克的APP——Golface，是目前市面上唯一整合「用戶資料」與「球場管理」的系統，全部能透過網路即時傳輸、儲存，在客人每一擊球的瞬間，上百項的資料就立刻被蒐集到系統之中。
綠夾克運動事業股份有限公司獲得經濟部中小企業處小型企業創新研發計畫（SBIR）研發資源的挹注，終於成功開發出手錶Golface APP。臺灣約有61家高球場，Golface已與南峰、揚昇與南一等，北、中、南具指標性的3家高爾夫球場簽署合作案。

參考來源：
1.Golface APP 官網：https://www.golface.com.tw/

2.遠見雜誌_導入「綠夾克」 再興球場風華重現：https://www.gvm.com.tw/article/69639

3.今周刊_綠夾克運動事業　串聯智慧型產品打造擊球新體驗：https://www.businesstoday.com.tw/article/category/154685/post/201902190032/