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發報時間: 2021-04-28 16:00:00 / 報主:資策會 FIND科技報
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本期目錄
探討DEVOPS的15項可用性指標,確保產品平順運行
所有生活大小事,有ANYTHING-OK就萬事OK
多元化虛擬實境線上會議打破現實藩籬
北京地鐵搭載全透明OLED屏〝魔窗〞,讓未來想像成真!
探討DEVOPS的15項可用性指標,確保產品平順運行

FIND研究員:李啟榮

 

DevOps的可用性(Availability)長期以來是前端維運和後端開發所關注的一大課題,除了需要保障產品上線後服務不中斷,也要在產品面臨緊急事故時及時修復和補救,縮短平均回復時間(MTTR);而SaaS業者Stackify之創辦人Matt Watson針對DevOps的可用性議題,提出了15項指標,作為產品上線前可靠性檢驗、上線後可用性檢視的參考指引。

 

15DevOps可用性指標概說】

 

從事開發工作超過15年的Stackify創辦人Matt Watson,藉由自己從事並帶領公司內DevOps團隊之經驗,觀察DevOps專案和產品面臨的可用性議題,並歸納為15點可用性指標:

 

部署頻率:藉由小而密集的部署頻率,可減少大型專案冗長的部署時間。

變更量:藉由不斷提升產品部署的品質,產品需要改版變更的幅度就會較小。

部署時間:在一定的時間之內,若一項功能的部署時間較短,代表開發較為容易。

前置時間:又稱為交付時間,亦即專案啟動到上線營運的時間長度。

客戶反饋:基於客戶反映的問題,開發團隊需要依照客戶意見進行改版修正。

自動化測試合格率:常見於單元測試、功能測試等自動化情境,合格率愈高則更動的需求就愈少。

缺陷漏失率:在產品上線之前總有看不到的漏網之魚,這些被忽視的缺陷也會影響產品上線的品質。

可用性:需要時常監控、追蹤的DevOps上線品質議題之一,得力求減少未預警的停機時間(Downtime)。

服務水準協議:SLA是一種如何達成客戶期待的目標值,並且力求在整個產品上線運作過程,確保與SLA需求一致。

部署失敗率:部署過程中總會有非預料的失敗狀況,可用「造成失敗的平均時間(MTTF)」來衡量。

錯誤率:例如部署後發生的Bug、資料庫串接問題、反應時間過長等問題,在一定時間內發生的多寡。

應用程式資源占用與流量:主要針對大量連線的議題,或者異常登入、異常流量等狀況,進行監控並保持連線順暢。

應用程式效能:可用視覺化的方式進行應用程式上線運作狀態的監控,例如SQL資料庫查詢量、Web服務請求次數等。

平均檢測時間:若偵測到異常事故時,需要花多少時間辨識、判斷異常狀況,以進行修復、改版的處置對策。

平均還原時間:若發生異常事故時,需評估開發團隊多久才能修復、改版並重新正常上線運作。

【小結】

 

上述15項可用性指標都是相互影響的,除了需要在改版上線前進行安全、正確的檢核以外,還要持續進行異常狀態的監測,並針對主動偵測的異常狀態、或使用者的錯誤回報,加以補救,如此可保障現有運作中系統(Live)的可用性和完整性,也能在開發新產品、新功能時,改良主動偵測和使用者反映的缺陷,讓系統更臻完善、符合SLA的運作水準需求。

 

 

參考來源:

Watson, M. (2017, December 11). 15 Metrics for DevOps Success. Retrieved from Stackify: https://stackify.com/15-metrics-for-devops-success/

所有生活大小事,有ANYTHING-OK就萬事OK

FIND研究員:陳巧捷

 

日本的anything-ok (何でも屋のオーケー)這個平臺,就如同它的名字,只要有任何需要專業人力的事情,不論是工作、家庭或是個人的各種需求,都可以在平臺上找到對應專家,消費者只要透過平臺選擇服務並預約,便會有專家提供優質的服務體驗,舉凡打蟑螂、修剪樹枝到出租男、女友的服務都有提供,所有生活大小事,只要上anything-ok就萬事OK

 

【服務流程】

 

平臺上主要分為九大類的服務,分別為室內清潔、戶外清潔、家電更換與安裝、代行服務(如購物、排隊或幫忙烹飪等任務)、驅除害蟲(如蜂巢、蟑螂或蜘蛛網等任務)、代理服務(如參加活動或宴會、出租朋友等任務)、諮詢服務(如感情諮詢、職涯諮詢等)、物品整理與收納、搬運服務;若企業有需要長期合作,也可以從平臺上找到適合的服務人員。

從平臺選定服務後,平臺會說明服務的計費方式,包含工作時間、適合的時間、可提供服務的選項等,確認後送出服務表單,平臺會與用戶聯繫。

服務人員於指定時間前往提供服務,完成後用戶直接付款給服務人員,便完成此訂單。

1.於平臺上挑選所需要的生活服務

 

 

 

資料來源:anything-ok 官網

 

1、瀏覽服務

 

2.選定服務項目,網頁上會列出預計的工作時間,送出服務表單之後,會有專人跟用戶確認服務內容並提供報價

 

 

 

資料來源:anything-ok 官網

 

2、點選服務項目

 

 

 

3.服務人員於指定時間,前往指定地點提供服務

 

 

 

資料來源:pexels

 

3、提供服務

 

4.完成工作之後,直接現金付款給服務人員

 

 

 

資料來源:pexels

 

4、結帳確認

 

【應用效益評析】

 

目前服務地區限定關東地區,服務推出至今已超過1千萬人使用。

參考來源:

1.官網:http://www.anything-ok.com/

多元化虛擬實境線上會議打破現實藩籬

FIND研究員:陳思瑋 IEEE VR會議(電機電子工程師學會虛擬實境)是國際知名的活動,藉由會議中展示最新的技術研究成果,不乏尖端的科學家、工程師、設計師與藝術家等提供突破性的研究和成就,為未來的科技先鋒。<<詳全文>>

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