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發報時間: 2022-04-07 16:00:00 / 報主:資策會 FIND科技報
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本期目錄
成田機場二次元服務生,為您解答旅遊大小事
應對新冠疫情 AI機器人精巧化
VR時裝秀,給你身歷其境的看秀新體驗
XRHealth推出VR遠距醫療服務 帶你進入虛擬治療室
成田機場二次元服務生,為您解答旅遊大小事

FIND研究員:陳佳怡

 

服務摘要 

NTT DoCoMo在2020年2月3日至3月27日在成田機場大三航廈進行虛擬接待員的示範實驗,在遠端架設虛擬引導櫃台、攝影機與麥克風,藉由5G訊號將旅客的影像及語音詢問內容傳遞給異地的真人服務員,並將真人服務員的回答傳回虛擬引導櫃台,由虛擬服務員提供旅客解答。 

服務說明 

1. 於服務台和虛擬服務員提出問題 

旅客根據地板上的符號位置站定,對著螢幕說出服務需求,例如想取得轉乘資訊等。 

成田機場二次元服務生,為您解答旅遊大小事

 

資料來源:每日新聞 

圖1:旅客體驗虛擬服務員  

2. 5G訊號將旅客影像及聲音傳給遠端服務員 

透過現場攝影鏡頭與麥克風蒐集旅客影像及聲音,再藉由5G訊號傳輸給遠端在線的服務人員。 

成田機場二次元服務生,為您解答旅遊大小事

 

資料來源:PRTIMES 

圖2:服務情境說明  

3. 透過5G訊號將服務員的回答傳給旅客 

透過5G訊號的高速傳輸,讓遠端服務人員可即時回應旅客需求。 

成田機場二次元服務生,為您解答旅遊大小事

 

資料來源:每日新聞 

圖3:遠端服務員工作情境  

【解決痛點】 

解決疫情嚴峻期間需要降低人群接觸,卻又必須服務旅客的場域痛點。 

【創新點】 

避免旅客及服務人員的密切接觸,以降低染疫風險,未來可結合多國語言支援,有效提升諮詢台服務的品質。  

應用效益與成果 

負責製作虛擬服務員的數位內容商Gugenka於示範測試的同年5月宣布販售該解決方案「MakeAvatarStream」,宣稱可將數百萬日圓的內容製作費用縮減到數十萬日圓。  

【公司簡介】 

日本Gugenka公司人數約80名,專注在VR/AR/MR的數位內容開發與日本動畫的數位販賣和技術研究,實際的服務案例包含HoloModels、虛擬替身、XR/3DCG、虛擬活動、VR、遊戲、網頁、APP等。

 

參考來源: 

1. PRTIMES:国内空港初!「5G」通信を活用した遠隔アバター案内の実証実験を実施します! 

2. engadget:5G通信による遠隔アバターが成田空港に登場、ドコモが2月3日から実証実験 

3. Fly Team:成田空港、5G通信活用で遠隔アバター案内を実証実験 3月まで実施 

4. 日刊工業新聞:5G・アバター技術を連携 成田空港とドコモ、遠隔地から案内業務実証 

5. TECH+:成田空港で5Gを活用した「遠隔アバター案内」の実証実験 

6. NIIKEI:Gugenka®が5Gを見据えたバーチャル接客サービスの販売を開始 

7. YouTube:【公式PV】かんたんPC操作の遠隔アバター接客サービス|MakeAvatar Stream(メイクアバターストリーム)

 

應對新冠疫情 AI機器人精巧化

FIND研究員:李佳謙

 

  日本公司Computer Institute Of Japan(CIJ)開發了AYUDA-MiraMe機器人,重量輕且僅高33公分,是針對傳染病防治而設計的小型機器人,它的眼睛就是攝影機並搭載AI,具有同時進行人臉辨識、辨別訪客有無配戴口罩及感測體溫的功能。AYUDA-MiraMe機器人可望在後疫情的時代獲得廣泛應用。 

 

  AYUDA-MiraMe機器人有以下三種功能,第一個是體溫檢測,即便有複數人經過它面前也能偵測得道;再來是辨別人臉進而識別有沒有戴口罩;最後則是接待機器人的基本功能,聽人聲並與之對話,能夠為訪客進行問題誘導、介紹設施及聯繫相關業者。 

 

應對新冠疫情 AI機器人精巧化

 

圖一

 

圖說:AYUDA-MiraMe於CIJ官方網站上的介紹/圖片來源:擷取自CIJ官方網站。 

 

  在MiraMe機型之前,AYUDA機器人是設置於像是市政府、車站或飯店的大型機器人,高度約160公分與一般顧客視線同步,胸口則是螢幕提供使用者對話後進一步查詢資訊。 

 

  MiraMe機器人輕量化之後,除了門口接待之外,在後疫情時代之下,更適合用在幼稚園、安親班等照護設施,可以實時偵測人的體溫變化,當體溫發生異常變化時,機器人能即時通知相關工作人員支援獲救助。 

 

  1月時,日本的神奈川縣座間市及海老名市的幼稚園,就有設置MiraMe機器人,測試它面對活潑好動的幼稚園的學童的即時反應,包含學童的體溫變化、有無增進幼稚園的業務效率及體溫檢測的精確程度。

 

參考來源:

 

1.       https://robotstart.info/2021/02/18/ayuda-tech-yokohama.html
ロボスタ/開発中の自律移動型の会話ロボット「AYUDA(アユダ)と感染症対策ロボット「AYUDA-MiraMe(アユダミラーミ)CIJが展示

2.        https://robotstart.info/2020/09/16/ayuda-yokosuka-city.html
ロボスタ/横須賀市役所に訪れる人をAIロボット「AYUDA」が案内 簡単な日常会話も実現 自治体での実証実験は2例目

3.        https://robotstart.info/2021/03/29/ayuda-mirame.html
ロボスタ/検温やマスク検知、受付応対などができる感染症対策AIロボット「AYUDA-MiraMe510日から販売開始株式会社CIJ
 

4.        https://www.cij.co.jp/service/product/ayuda/mirame.html
感染症対策AIロボット「AYUDA-MiraMe

 

VR時裝秀,給你身歷其境的看秀新體驗

FIND研究員:林佳穎 【摘要】 HTC VIVE 聯合RYOT Studio公司 與倫敦時尚學院的時尚創新中心(Fashion Innovation Agency;FIA)合作,首次打造VR時裝秀《The Fabric of Reality》,藉由VR技術加5G展現科技新時尚!透過VR技術及5G的即時性提供3D作品,喜歡時尚的朋友可以直接可戴上VR裝置,不用去到倫敦時裝秀就能在VR空間中探索互動設計師作品,這個時裝秀提供試穿秀服的機會,設計師還另外打造了一個名為後台的情境,用以表達此次的設計理念。 <<詳全文>>

XRHealth推出VR遠距醫療服務 帶你進入虛擬治療室

FIND研究員:葉彧慈 根據美國疼痛醫學科學院統計,全球超過15億人患有慢性疼痛,在美國是一種很常見的疾病,美國CDC於2019年發布的調查顯示,全美20%的成年人曾有慢性疼痛的問題,而其中7.4%的成人被確診為慢性疼痛。 慢性疼痛的成因錯綜複雜,除了透過藥物止痛外,疼痛也與情緒、神經有關。因此,XRHealth利用延展實境(XR)技術,將VR與現實工具結合,並與電子醫療服務公司Reducept合作推出疼痛管理遊戲, <<詳全文>>

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