蘇寧智能物流幫你省去貴桑桑的人工成本支出！

FIND研究員：林佳穎

【摘要】

中國蘇寧物流於2019年推出無人配送車 – 5G臥龍，利用5G的大頻寬、超低延遲特性，整合視覺分析、人工智慧、自動駕駛等技術，實現以自動駕駛車作為物流配送之服務。5G臥龍平均時速8公里/小時，最快可達15公里/小時，並搭載360度環境偵測鏡頭，可自動識別100公尺距離之路標、號誌及障礙物，以與周圍車輛及交通環境產生即時偵測及反應，一旦遇到緊急情況如交通障礙，後台監控中心可依據現場傳輸的實況畫面，轉成人工接管指令和遠程操控指令，由監控人員遠程操控將無人車駛離障礙區域，再自動切換至無人駕駛進行配送，更可進一步與智慧交通網串聯以制定相關通行策略。

【服務說明】

1.下載蘇寧小店官方app並且放置商品

消費者於蘇寧小店App行動下單採購商品，店員收到配貨指令將商品放置車內貨物箱(最多可同時放置4個訂單商品)，並輸入發貨指令，確認商品準備完成且可開始配送。

圖片來源： 蘇寧小店官方app

圖一、左邊為蘇寧小店官方App畫面，右邊為官方收到訂單後店員將商品放置運輸車內之示範照片

2.無人車上路，工程人員透過遠端系統監視控制

5G臥龍搭載360度環視鏡頭，可偵測100公尺內路況並避開障礙物。若有特殊情況可由後端監控中心下達人工接管指令，待情況排除再轉回自動駕駛。

圖片來源：尋夢科技

圖二、左邊為5G臥龍車上路照片，右邊為後端監控中心人工監管照片

3.無人車抵達，消費者使用驗證碼取貨

消費者收到簡訊驗證碼提醒商品到達樓下，輸入開箱取貨指令即可領取商品，在此過程5G臥龍語音系統會產出「尊敬的顧客大人，您的包裹我給您扛來啦，請簽收喲。」、「再見啦，記得想我喲。」 等，增進採購樂趣。

圖片來源：尋夢科技

圖三、消費者領取商品之示範照片

【解決痛點】

無人配送車搭載5G大頻寬、低延遲技術讓遠端工作人員更加即時且清楚的了解無人車的現場狀況，並依實況做出調整路徑、時速等決策。省去物流店家在人工成本上的支出。

【公司簡介】

蘇寧物流，蘇寧易購集團旗下產業之一，提供高效率、高品質的全方位物流服務。目前已在中國大陸設置超過兩萬個物流中心、8,800家以上的門市自取店，成功配送率達到99.91%。目標在2022年將蘇寧物流打造成全球零售行業最大的冷鏈倉儲服務商。

參考來源：

1. 現實版「木牛流馬」，體驗蘇寧5G無人配送智慧物流。https://kknews.cc/zh-tw/tech/q94jaqo.html

2. 從新冠肺炎疫情看智慧零售如何打防疫戰。https://mic.iii.org.tw/aisp/Reports.aspx?id=CDOC20200318001

3. 「全場景零售」助燃蘇寧易購818購物節。https://www.techlife.com.tw/Article/11779

4. 蘇寧物流(官網)。https://wuliu.suning.com/home/home.htm#1

5. 全國首單!手機下單後，5G無人車把貨送來了…。https://ek21.com/news/tech/121293/

6. 雲端廚房比實體店面還賺？用科技解決餐飲產業問題未來餐飲新趨勢！。https://www.foodnext.net/news/industry/paper/5111521319

7. 各大電商都在搶建「最後一哩」，一圖看懂電商物流產業鏈。https://www.businessweekly.com.tw/business/blog/3003353

8. 【新興領域：5月焦點7】起風揚帆，台灣自駕車發展機會與挑戰。https://findit.org.tw/upload/research/research_20190520043.pdf

9. 蘇寧物流目標：2022年建成全球零售業最大冷鏈倉網。https://kknews.cc/zh-tw/tech/6aez38p.html

Google大神市區顯靈－搜尋引擎與DOOH的搭配應用

FIND研究員：王士銘

Google大神市區顯靈－搜尋引擎與DOOH的搭配應用

數位家外廣告DOOH (Digital Out of Home)透過科技加值，具有娛樂式互動、即時分享、跨媒體整合及數據回饋等四大應用趨勢，體驗式互動－主要透過感測、辨識、偵測與觸控等技術，與民眾進行五感互動體驗，加深品牌黏著度；即時分享－將互動內容資訊與社群媒體連結，透過民眾即時分享，建立品牌溝通橋梁；跨媒體整合－以藍芽、5G、wifi等通訊傳輸技術，串聯線上線下進行虛實整合，或運用AR技術進行跨螢互動；數據回饋－經由後台的數據分析，建立個人化行銷，以上的多元應用，能有效提升消費者對品牌的關注度及記憶度，大幅提升DOOH的效益，以下就讓我們來看看，知名的搜尋引擎Google如何運用DOOH達到行銷目的。 

【案例情境】

Google為世界最大的搜尋引擎之一，有鑑軟體研發技術日益發展，各式的搜尋引擎也紛紛崛起，Google已非民眾依唯一依賴的搜尋引擎，因此，為突顯強大搜尋功能，Google看準熱愛於夏日陽光下活動的英國地區，舉辦「充分利用夏季」活動。

每當夏日一到，英國地區民眾便會外出享受溫暖的陽光，透過搜尋引擎開始尋找活動、飯店、餐廳或觀光景點等，有鑑於此，Google在英國各處景點及交通要道中，透過DOOH顯示螢幕動態，即時呈現本區域夏季最熱門的搜索詞，如「格拉斯哥最好的霜淇淋」、「附近的公園」、「最近的游泳池」等，在倫敦、曼徹斯特及伯明罕地區甚至會列出搜索字詞的結果，包括飯店、餐廳星級、地圖指示、開放時間等，並也會針對特定地點、天氣、時間、日期和溫度的觸發即時變化，如遇到中午時段，則自動顯示附近餐廳的搜索結果資料、氣溫過高時則呈現附近泳池或冰淇淋的地圖方向等，藉此Google也幫助眾人如何享受夏天的方法。

圖１：環形交叉路口DOOH搜索詞呈現
資料來源：grand visual官網

圖2：地鐵DOOH呈現搜索字詞的結果（地圖指引）
資料來源：grand visual官網 

【應用效益評析】

Google於此案透過DOOH的戶外可視性，原本僅能手機、平板或PC看到的Google搜尋引擎畫面，竟可於戶外的DOOH中看見，熟悉的視覺感成功吸引民眾的眼球，並且能根據在地區域的時間、溫度及特定節慶，進行即時性的變化，呈現最熱門的搜索詞，成功地的喚起民眾對Google搜尋引擎強大的記憶，加深品牌黏著度，因此，也讓Google持續穩坐搜尋引擎龍頭寶座。

參考來源： 

https://grandvisual.com/work/google-make-most-summer/

庫雷科技：QUEUE POS餐飲科技智慧銷售服務，協助餐飲店家提升服務效率

FIND研究員：許庭瑄 導入背景 庫雷科技提供餐飲POS系統解決方案，創辦人自海外歸國，經營餐酒館、酒吧的朋友向他表示由於菜單項目多、變換頻繁，加上當中有些餐廳經營者為外國人、客群為外國人，既有餐飲POS系統不完全適用，因此身為工程師的創辦人決定與朋友一起打造更適用的餐飲POS系統－QUEUE POS。 >

商之器-行動乳房攝影AI輔助偵測

FIND研究員：余長憲 導入背景 •商之器與本會合作發展AI為主的醫療輔助產品 ，本會則提供乳房攝影輔助偵測技術，針對2D乳房X光影像進行AI病徵偵測，可找出腫塊、疑似惡性鈣化兩種病徵，強化風險排序功能並找出可疑陽性案例，使醫師可優先閱片，大幅改善乳癌篩檢流程，之後更進一步，整合出閱片之iPad版乳篩行動助理，一方面提高閱片環境的彈性，在後疫情時代降低非必要人與人接觸；另一方面則協助業者商之器發展新的商業模式以及運作方法。 >