讓物品發揮最大化的利用，更多人一起加入成為租借咖

FIND研究員：徐士偉

LendLend租物平台，目前上架的商品都是以戶外用品與兒童用品為主。

租物平台的起源，在於大部分的欲購買露營商品的消費者，在還沒有購買之前，希望能夠確認產品是否符合自己的需求；而已經擁有露營等相關商品的擁有者，可能兩三個月才用到一次物品；另外，若臨時想跟朋友一起進行戶外運動，也希望可以租借到與自己經常使用之相同等級或一樣的戶外裝備。因此，讓有這些用品的擁有者，萌生把自有物品共享租借的想法。

透過LendLend平台，提倡在有物品需求時，以租借代替購買，讓所擁有的自有物品發揮最大化的利用，鼓勵當一個《租借咖》生活能更加精采。讓物品發揮最大化的再次利用，對環境帶來的改善是『環保』。LendLend作為一個整合租借平台，最大的優勢是將租物的商家與一般使用者閒置物品，以及所有的租借物品需求整合在一個平台裡，省去大家花時間搜尋。

【服務說明】

1. 我要如何出租物品?

• 填寫申請會員，經官方身分驗證後，即完成申辦上傳您想要上架之物品的照片。
• 填寫上架頁面所需之商品資訊(物品名稱、物品規格、日租價格、物品所在區域、損壞賠償費、租期)。
• 即完成出租的作業流程。

1. 我要如何租借物品?

• 填寫申請會員，經官方身分驗證後，即完成申辦。搜尋並選擇您想租借的物品名稱或關鍵字。
• 選擇欲租借日期後，填寫付款資訊，並送出租借申請(在出租方同意該筆預約前，不會扣款)。
• 申請同意後，開啓聊天系統，即可約定面交地點及時間。
• 面交時，請雙方共同確認租借物品狀況，確認即完成面交。

圖片來源：LendLend 

圖1：租借說明

【解決痛點】

• 利用資訊系統的協助達到租賃者可自行於系統上24小時查詢，不需要再透過人力的媒合與查件，降低的人力成本的支出。
• 利用信用卡授權機制取代傳統現金押金的機制，降低消費者負擔，提升消費者的使用意願。
• 利用使用者的評價機制，降低商品訊息的誤差，並達到社群分享的經營理念。
• 解決傳統以押證件方式確認租借的身分的痛點，透過平台實名認證方式，解決消費者於租賃物品期間使用證件不便問題。

【創新點】

• 解決大量出租店家，押金及消費者實名認證問題。
• 利用線上預約之規劃，大幅提升物品的被利用率。
• 建立完整損壞賠償制度。

圖片來源：LendLend 

圖2：解決痛點

【應用效益評析】

• 解決租借物品在買賣平台無法預約時間的問題
• 透過信用卡認證，解決租借雙方互不信任的問題
• 透過系統預約時間，降低因人工排程錯誤的問題
• 整合租借雙方，彙整全台租借資訊，消費者可依需求查找區域性店家，就近取得所需戶外設備

【公司簡介】

LendLend的創始股東都是運動愛好者，由於對於運動用品需求相關的租借與對環保議題的注視，萌生將自有物品共享租借的想法。相同理念與興趣的同好聚集在一起，成立公司開始了 LendLend - 租借咖的第一步。

​公司名稱以五位共同創辦人的英文名字字首命名，在 2019 年 12 月正式開始了 WEJOE 崴鷲股份有限公司，並開創了 LendLend App，希望打造一個循環經濟的生活圈，提倡每個人都來當《租借咖》享受生活的概念 。

參考來源：

• YouTube LendLend https://www.youtube.com/channel/UCeY-6RRCwhjd8f1VDf4nxwg
• LendLend Facebook https://www.facebook.com/LendLendapp
• LendLend IG https://www.instagram.com/lendlendapp/
• LendLend 官網 https://www.lendlend.com/

看得到卻摸不到？日本7-Eleven導入「浮」在空中的收銀機

FIND研究員：胡芝榮

圖1：懸浮式自助結帳機使用情境圖 

資料來源：日本7‐Eleven官網

近年由於全球COVID-19疫情肆虐，消費者為避免接觸感染風險，大幅改變既有的消費行為，如增加線上購物、計畫性購物比率，或是更加注重消費場所的安全性與便捷性等。為因應市場變化，也促使實體零售業者加速店面的轉型發展，如日本7‐Eleven自今年(2022年)2月起，就選定位於東京地區的6間門市，開始試行非接觸式的懸浮顯示自助結帳機，透過零接觸、零現金方式，希望提供消費者更加安全、有保障的消費體驗。

案例分類

應用業者：7‐Eleven
應用產業：零售業
應用國家：日本
應用時間：2022年2月
熱門關鍵字： 顯示科技、智慧零售

服務情境說明

懸浮顯示自助結帳機尺寸為317.5mm(寬)*600mm(深)，約為現有收銀機尺寸的70%，透過懸浮顯示技術，消費者不需要接觸到實體的顯示器，只要透過漂浮在空中的虛擬螢幕影像操作，就可以完成自助結帳。

該技術主要是由日商Asukanet提供，透過具特殊構造的光學元件，當顯示器影像穿過時，會在另一側同等距離的位置再度聚集、於空中形成相同影像。另外搭配感測器感知用戶手指「觸碰」的虛擬畫面位置，即可像一般觸控螢幕般，達成互動操作的效果。

圖2：懸浮顯示自助結帳機原理與架構 

資料來源：日本7‐Eleven官網

目前7-Eleven店內商品除菸酒、郵政服務、水電費等代收業務不適用外，其餘均可使用懸浮顯示自助結帳機進行購買，支援的付款方式包含多種儲值卡(如日本7-Eleven母公司7&I控股發行的Nanaco卡、交通卡、樂天Edy卡)、電子支付(如iD、QUICPay+)、行動支付(如Apple Pay)、QR Code掃碼支付以及信用卡與簽帳金融卡等，因此消費者不僅能夠透過零接觸方式完成結帳操作，同時也可以實現無現金的支付體驗。

應用效益與成果

1. 提升來店意願—懸浮顯示自助結帳機以無接觸操作和無現金結帳方式，降低COVID-19疫情下的接觸感染風險，打造讓消費者更加安心的消費環境、提升來店意願。
2. 創造商店坪效—由於懸浮顯示自助結帳機機台體積僅有既有收銀機的70%，導入後可以提升商店可用空間與銷售機會，尤其對於位於精華區位、寸土寸金的便利商店業者而言，坪效效益的提升將更為可觀。
3. 發展無人商模—透過懸浮顯示自助結帳機，消費者可以在沒有店員協助的狀況下，自行完成大多數商品的結帳行為，有助於發展如無人商店等新型態通路、減少人力需求，創造新獲利模式。 

參考來源：

• https://www.sej.co.jp/company/news_release/news/2022/165442.html
• https://aska3d.com/zh-tw/technology.html

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