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資策會 FIND科技報
發報時間: 2022-04-28 16:00:00 / 報主:資策會 FIND科技報
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本期目錄
讓物品發揮最大化的利用,更多人一起加入成為租借咖
看得到卻摸不到?日本7-Eleven導入「浮」在空中的收銀機
東雅國際:線上預約管理系統,讓設計師掌握時間、掌握客人
厝味旅宿:運用行銷預測創造私房住宿新商機
讓物品發揮最大化的利用,更多人一起加入成為租借咖

FIND研究員:徐士偉

 

LendLend租物平台,目前上架的商品都是以戶外用品與兒童用品為主。

 

租物平台的起源,在於大部分的欲購買露營商品的消費者,在還沒有購買之前,希望能夠確認產品是否符合自己的需求;而已經擁有露營等相關商品的擁有者,可能兩三個月才用到一次物品;另外,若臨時想跟朋友一起進行戶外運動,也希望可以租借到與自己經常使用之相同等級或一樣的戶外裝備。因此,讓有這些用品的擁有者,萌生把自有物品共享租借的想法。

 

透過LendLend平台,提倡在有物品需求時,以租借代替購買,讓所擁有的自有物品發揮最大化的利用,鼓勵當一個《租借咖》生活能更加精采。讓物品發揮最大化的再次利用,對環境帶來的改善是『環保』。LendLend作為一個整合租借平台,最大的優勢是將租物的商家與一般使用者閒置物品,以及所有的租借物品需求整合在一個平台裡,省去大家花時間搜尋。

 

【服務說明】

 

  1. 我要如何出租物品?

 

  • 填寫申請會員,經官方身分驗證後,即完成申辦上傳您想要上架之物品的照片。
  • 填寫上架頁面所需之商品資訊(物品名稱、物品規格、日租價格、物品所在區域、損壞賠償費、租期)。
  • 即完成出租的作業流程。

 

  1. 我要如何租借物品?

 

  • 填寫申請會員,經官方身分驗證後,即完成申辦。搜尋並選擇您想租借的物品名稱或關鍵字。
  • 選擇欲租借日期後,填寫付款資訊,並送出租借申請(在出租方同意該筆預約前,不會扣款)。
  • 申請同意後,開啓聊天系統,即可約定面交地點及時間。
  • 面交時,請雙方共同確認租借物品狀況,確認即完成面交。

 

讓物品發揮最大化的利用,更多人一起加入成為租借咖

 

圖片來源:LendLend 

圖1:租借說明

 

【解決痛點】

 

  • 利用資訊系統的協助達到租賃者可自行於系統上24小時查詢,不需要再透過人力的媒合與查件,降低的人力成本的支出。
  • 利用信用卡授權機制取代傳統現金押金的機制,降低消費者負擔,提升消費者的使用意願。
  • 利用使用者的評價機制,降低商品訊息的誤差,並達到社群分享的經營理念。
  • 解決傳統以押證件方式確認租借的身分的痛點,透過平台實名認證方式,解決消費者於租賃物品期間使用證件不便問題。

 

【創新點】

 

  • 解決大量出租店家,押金及消費者實名認證問題。
  • 利用線上預約之規劃,大幅提升物品的被利用率。
  • 建立完整損壞賠償制度。

 

  • 讓物品發揮最大化的利用,更多人一起加入成為租借咖

 

圖片來源:LendLend 

圖2:解決痛點

 

【應用效益評析】

 

  • 解決租借物品在買賣平台無法預約時間的問題
  • 透過信用卡認證,解決租借雙方互不信任的問題
  • 透過系統預約時間,降低因人工排程錯誤的問題
  • 整合租借雙方,彙整全台租借資訊,消費者可依需求查找區域性店家,就近取得所需戶外設備

 

【公司簡介】

 

LendLend的創始股東都是運動愛好者,由於對於運動用品需求相關的租借與對環保議題的注視,萌生將自有物品共享租借的想法。相同理念與興趣的同好聚集在一起,成立公司開始了 LendLend - 租借咖的第一步。

 

​公司名稱以五位共同創辦人的英文名字字首命名,在 2019 年 12 月正式開始了 WEJOE 崴鷲股份有限公司,並開創了 LendLend App,希望打造一個循環經濟的生活圈,提倡每個人都來當《租借咖》享受生活的概念 。

 

參考來源:

 

 

看得到卻摸不到?日本7-Eleven導入「浮」在空中的收銀機

FIND研究員:胡芝榮

 

看得到卻摸不到?日本7-Eleven導入「浮」在空中的收銀機

圖1:懸浮式自助結帳機使用情境圖 

資料來源:日本7‐Eleven官網

 

近年由於全球COVID-19疫情肆虐,消費者為避免接觸感染風險,大幅改變既有的消費行為,如增加線上購物、計畫性購物比率,或是更加注重消費場所的安全性與便捷性等。為因應市場變化,也促使實體零售業者加速店面的轉型發展,如日本7‐Eleven自今年(2022年)2月起,就選定位於東京地區的6間門市,開始試行非接觸式的懸浮顯示自助結帳機,透過零接觸、零現金方式,希望提供消費者更加安全、有保障的消費體驗。

 

案例分類

 

應用業者:7‐Eleven
應用產業:零售業
應用國家:日本
應用時間:2022年2月
熱門關鍵字: 顯示科技、智慧零售

 

服務情境說明

 

懸浮顯示自助結帳機尺寸為317.5mm(寬)*600mm(深),約為現有收銀機尺寸的70%,透過懸浮顯示技術,消費者不需要接觸到實體的顯示器,只要透過漂浮在空中的虛擬螢幕影像操作,就可以完成自助結帳。

 

該技術主要是由日商Asukanet提供,透過具特殊構造的光學元件,當顯示器影像穿過時,會在另一側同等距離的位置再度聚集、於空中形成相同影像。另外搭配感測器感知用戶手指「觸碰」的虛擬畫面位置,即可像一般觸控螢幕般,達成互動操作的效果。

 

看得到卻摸不到?日本7-Eleven導入「浮」在空中的收銀機

圖2:懸浮顯示自助結帳機原理與架構 

資料來源:日本7‐Eleven官網

 

目前7-Eleven店內商品除菸酒、郵政服務、水電費等代收業務不適用外,其餘均可使用懸浮顯示自助結帳機進行購買,支援的付款方式包含多種儲值卡(如日本7-Eleven母公司7&I控股發行的Nanaco卡、交通卡、樂天Edy卡)、電子支付(如iD、QUICPay+)、行動支付(如Apple Pay)、QR Code掃碼支付以及信用卡與簽帳金融卡等,因此消費者不僅能夠透過零接觸方式完成結帳操作,同時也可以實現無現金的支付體驗。

 

應用效益與成果

 

  1. 提升來店意願—懸浮顯示自助結帳機以無接觸操作和無現金結帳方式,降低COVID-19疫情下的接觸感染風險,打造讓消費者更加安心的消費環境、提升來店意願。
  2. 創造商店坪效—由於懸浮顯示自助結帳機機台體積僅有既有收銀機的70%,導入後可以提升商店可用空間與銷售機會,尤其對於位於精華區位、寸土寸金的便利商店業者而言,坪效效益的提升將更為可觀。
  3. 發展無人商模—透過懸浮顯示自助結帳機,消費者可以在沒有店員協助的狀況下,自行完成大多數商品的結帳行為,有助於發展如無人商店等新型態通路、減少人力需求,創造新獲利模式。 

 

參考來源:

 

 

東雅國際:線上預約管理系統,讓設計師掌握時間、掌握客人

FIND研究員:金穎君 導入背景 當社會腳步越來越快,所有事情都講究效率時,時間就是金錢,因此能精準掌控時間,就能有效獲得更多效益。然而以客人時間為主的髮型設計師,卻常因顧客臨時取消或延宕造就時間閒置,形成人力資源及工作效能浪費,深耕美髮業多年的東雅國際也意識到這個問題,因此決定結合「零工經濟」概念,開發線上預約管理系統,解決設計師時間空轉問題。 <<詳全文>>

厝味旅宿:運用行銷預測創造私房住宿新商機

FIND研究員:黃淑姿 導入背景 臺灣旅宿業者普遍規模小、人手少,處理打掃、備餐等日常維運事宜後,已沒有精力在思考並執行行銷曝光策略,厝味旅宿的服務正是助分身乏術的民宿老闆一臂之力,協助民宿老闆進行網路行銷、智慧定價、代管民宿於booking.com、agoda等大型線上訂房平台(OTA)之訂單、協助接聽客服電話以及回覆線上諮詢等。目前厝味擁有150家以上的旅宿客戶,是全臺灣服務最多旅宿的管理顧問公司。 <<詳全文>>

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