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發報時間: 2012-03-08 16:00:00 / 報主:資策會 FIND科技報
[公益聯播]【招募課輔天使】長期招募平日、寒暑假貓頭鷹課輔志工
本期目錄
紐西蘭麥當勞 利用小遊戲 吸引上萬粉絲
個人化時尚設計女鞋 滿足換季流行癮
Alon Brands利用SMS+網路社群快速建立顧客資料庫
Sony平板電腦 創造粉絲與品牌的親密接觸
【新書推薦】100個創意的行動行銷好點子 啟動您的行銷靈感!
紐西蘭麥當勞 利用小遊戲 吸引上萬粉絲

作者:FIND研究員 朱思潔

近年來,社群媒體已有蓬勃的發展,facebook更是其中最受歡迎的社群平台,平台上所提供的服務和應用功能也越來越多,這讓企業能夠針對各種行銷目的做出更適切的活動,將他們彼此搭配,發展出多變且具創意的行銷活動。

紐西蘭的麥當勞首先掌握了這個優勢。2011年他們在社群平台上舉辦了「Just Because…」的活動,主要的活動內容是在宣傳新推出的kiwi菜單,麥當勞為了讓活動的散播力能夠更大更廣,而製作了Flick Rugby的小遊戲,透過遊戲來介紹麥當勞的新餐點,提醒消費者下次光顧麥當勞時,別忘了試試這些新口味。

所推出的遊戲看似簡單,實際上卻有一定難度,因此讓消費者會一玩再玩;再透過facebook的傳遞和分享功能,讓遊戲經由消費者的互相邀請,而有更廣泛的散播力,使得新菜單的內容能夠被人們注意和討論,也吸引更多的新粉絲加入。同時,遊戲本身所提供的趣味性,也能增加消費者對麥當勞的好感度,讓麥當勞品牌更受民眾歡迎。此外,一次又一次的遊戲過程會強化消費者對麥當勞的品牌知覺,未來在消費麥當勞的可能性也會提高。

單就此遊戲的效益來說,就創造了74,000分鐘的遊戲時數,並且為粉絲專頁帶來10,000個新粉絲,這些遊戲的效益必定與kiwi菜單的主活動相連動,也就是說它成功的幫助主活動更受到注意與討論。

資料來源:Campaign brief

個人化時尚設計女鞋 滿足換季流行癮

作者:FIND研究員 杜佾凝

如果妳愛上國外網站購物,或許對下列這個新興網站並不陌生。ShoeDazzle.com,一個「女鞋」專賣網站,跟一般實體女鞋店沒有兩樣,唯一的差別是一進門,該網站會針對顧客的時尚風格、喜愛的品牌與鞋子樣式與款式、fashion icon、年紀等進行問卷調查。

新顧客在買第一雙鞋的同時,必須同時「預約」下個月買鞋,也就是網站會自動從該顧客的信用卡扣款約40美元。下個月會根據該顧客的偏好與生活樣貌,自動推薦五雙顧客可能會喜歡的鞋,如果五雙鞋都不喜歡,顧客不會被強迫下單,可全數退回要求網站再重新推薦一次,不買則不會被扣款(類似被收月費),下個月再推薦五雙給顧客。

由於創辦人之一是美國名媛設計師,讓每位女性顧客都能有與名人般的待遇,並且根據自身喜好的推薦清單讓顧客不會有強迫推銷之感,亦享有量身打造的尊榮感受,自有品牌、網路銷售、並且本身便是最好行銷媒介的口碑,降低了管銷成本,平價時尚讓追趕流行變得容易負擔。

獨立設計、限量生產避免顧客穿上街處處撞鞋的窘境,也讓ShoeDazzle.com的庫存壓力與成本降低不少;「五選一」的推薦機制,未被選到的鞋款,仍可推薦給其他顧客,容易預測顧客群與產品喜好,在設計與產銷上變得由「推」轉「拉」,創造店家與顧客的雙贏。ShoeDazzle打鐵趁熱,也陸續推出手提包與珠寶等更多品項。

時尚潮流每季變動,花費高價專櫃治裝,可能沒穿上幾次,但花小錢趕流行,過季即丟也不心疼!上述限量名人設計的營運模式,滿足女生隨時換季跟上流行的慾望,商品話題性十足讓口碑招攬來更多新顧客。

資料來源:ShoeDazzle

Alon Brands利用SMS+網路社群快速建立顧客資料庫
要提供客戶更完善服務或更符合需求的產品,了解客戶的行為模式與潛在需求是最基本的功課。而建立完整的顧客資料庫,則是吸引更多的顧客上門、維繫客戶關係的基礎。為快速取得更多顧客的需求、偏好與購買行為…等資訊,提供適當的誘因來吸引客戶主動提供更不失為一個妙招,Alon Brands透過傳統的文字簡訊活動就辦到了!詳全文>>
Sony平板電腦 創造粉絲與品牌的親密接觸
社群媒體的平台所具有的分享、討論和聚集人群的功能,能夠幫助企業宣傳產品與品牌。Sony利用社群平台與實體門市的配合,舉行一系列的行銷活動,將消費者拉進Sony的門市體驗即將推出的新產品。詳全文>>
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