Alfred Dunhill擴增實境行動廣告 投射傑出男人形象與魅力

FIND研究員：許瑜玲

成為成熟、有魅力又事業有成的男士，是每位男性的終極夢想。因此，功成名就的名人故事，就顯得迷人和吸引注意力；大家都想要知道，究竟什麼是成功的途徑，還有是什麼影響了這些人，讓其能夠永垂不朽。於是Alfred Dunhill透過巧思，邀請幾位傑出人物為品牌站台，試圖打造出自然真性情且具備誘人魅力的品牌形象。不僅讓消費者駐足於戶外海報前，也無形間吸引更多商機光臨Alfred Dunhill的行動商店。
2011年秋冬Alfred Dunhill邀請到的三位傑出男士：探險家雷納夫‧法因斯爵士(Sir Ranulph Fiennes)、戲劇導演米高‧格蘭達格(Michael Grandage)以及芭蕾舞蹈家珀特‧彭尼法瑟(Rupert Pennefather)，以吸引同樣擁有夢想的男士消費者。只要消費者下載免費的Aurasma Lite App，掃瞄拍攝戶外或在雜誌內頁看到Alfred Dunhill的黑白Voice海報，就能開啟擴增實境影音內容，由本期的畫面人物與消費者親「聲」談論他的傳奇故事。畫面沉靜、嚴謹，並以黑白灰效果呈現，看似單純的致意訊息，其實富含行銷商機；除了透過穿搭於名人身上的服飾配件，將吸引崇拜者的仿傚購買外。同時也再次塑造出Alfred Dunhill要消費者對有自己的信念持續懷有熱誠，並勇於表達自己的灼見的輝煌、真摯的品牌形象。

一個重量級人物的一句話，其份量和影響力往往遠比別人的千言萬語來得有用及有說服力。Alfred Dunhill擴增實境廣告，顛覆過去僅是在宣傳最新商品的內容，取而代之的是帶有濃厚致敬與教育意味的訪談影片。讓消費者如同是真實與名人面對面，透過名人的親身意見，令擁有同樣理想的消費者因此被鼓舞，帶來不可小覷的影響。同時，如果消費者喜歡名人在訪談中那優雅的穿著風格，只要在影片結束後就能立刻連到網路商店或是Alfred Dunhill的行動網站，不僅為品牌帶來銷售業績，同時亦提升其電子商務的點擊機會。

資料來源 : Luxury Daily

Salesforce.com推出企業發展社群商機的新雲端應用服務

FIND研究員：鄭兆策

美國企業雲端解決方案提供商Salesforce.com於2012年8月推出企業發展社群商機（Social Business）的新雲端應用服務- Salesforce Communities，藉由建立企業外部社群網絡引導企業與其顧客、商業夥伴等進行互動。在服務推出之前，Salesforce.com已於2010年推出Chatter服務，Chatter建立起企業內部社群網絡，讓企業內部流程社群化，內部成員運作能夠不受地域限制，即時地達到合作目的。對Chatter使用者而言，能夠藉由平台的推送持續更新企業內部資訊、並經由平台智慧化的推薦，呈現使用者該去注意或應該參與的重要團體等企業內部資訊。而新推出的 Salesforce Communities更是擴展原有Chatter服務，延伸至外部網絡，並與Salesforce.com其他企業解決方案結合。
Salesforce.com認為企業在發展社群商機（Social Business）上應該與自身的企業流程更貼近，並且由於顧客間彼此連結所產生出的價值日益重要，而Salesforce Communities能促使企業進入顧客間對話，匯集企業或供應商專門知識與掌握顧客背景資訊，提供給消費者一個深入且詳盡的答案。更重要的是，Salesforce.com發現一般企業解決方案僅能做到網絡內分享知識作用，缺乏能實際處理議題的實際經營模式。因此藉由平台發展，設計出一個能充分與企業流程整合的社群媒體解決方案。

目前Salesforce Communities雲端服務允許企業建立內外部網絡，透過多個社群連結顧客、商業夥伴/供應商與員工關係，如：顧客服務中心與商業夥伴支援社群等。此外藉由與Salesforce.com其他服務的整合，如顧客關係管理系統，顧客交易行為資料將能從社群網絡內擷取出來，成為銷售預測的資料來源，藉以與產品開發團隊共同改善服務。這些來自真實社群網絡的數據資料，能充分發揮作為企業發展營運策略的依據作用。

在眾多採用Salesforce.com企業雲端解決方案的企業中，美國奇異公司（GE Capital）認為藉由Salesforce.com提供之服務，除可促使企業內部組織資訊交換、人才搜尋、探求發展契機外，更讓奇異與顧客連結，達成社群網絡運用效益。如今奇異公司已藉由Salesforce Communities發展出50個社群，且預計在2013年全面普及。

資料來源 : ComputerWorld

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