自殺個案關懷系列-關懷員的自白─苗栗縣生命線─智邦公益電子報
enews.url.com.tw · August 11,2016越戰越勇的自殺防治社工
將近一年來看見了多少自殺個案為了經濟因素、身體因素、家庭婚姻因素等而走上絕路，多少次在夜間緊急處理危機案件，在服務處遇個案若有看見個案本身有笑容與新希望時，自己身為主責社工的我也會有笑容與成就感。每當自己在安靜時想到個案的種種，的確讓我覺得很感概。
「能做的我儘量去做，能幫的我儘量會去幫」、「你自己才是解決問題的專家」這是我常在輔導個案後期回對個案說的話語，因為要讓個案自我本身清楚明白，他是有能力與方法可以去慢慢一步步的解除危機的。很多時候個案常會在我面前大吐苦水說「沒辦法了、沒法度啦、我受不了了、老師很謝謝你這一段時間來的鼓勵與陪伴，我要走了等等的隻字片語」當我每次聽見個案在會談過程中這樣說時，我竟然一點都不會慌張，甚至我還會靜下心來站在他的立場想想，為何他會如此說這些話語？是不是那些情況與場景讓他真的很想逃脫？還是有那些更深入的心聲還沒表達出來？這些都是我要去細膩的觀察與消化的。
將進一年來的時光，訪視與輔導了無數個自殺危機個案，不管個案最後是否真的都重新有希望開始？我自己會在自我內心深存一句話：「我是人，不是神，我只能做好自殺防治關懷工作」正也是這句話，讓我自己在輔導工作領域中能進退自如，常告訴身邊的好伙伴們，在這一個輔導工作領域中要愈戰愈勇，「千萬不要滿腔熱血，做到滿腔吐血」！
大家都瞭解到輔導與社工領域的專業枯竭與人力枯竭是很嚴重的，該如何讓自己站在這一塊猶如大海的領域中學習到更多人、事、物，是我們大家要一起共同努力的人生功課！
在面對自殺個案時，我也曾經慌張、也曾經受過傷、也曾經被當成拒絕往來戶，但若是沒有這些挫折與困擾時，我想應該就不會有所成長、有所進步。每當我有新的個案進來時，不管他的問題是有精神疾病、還是經濟有問題、家庭婚姻感情等問題的，我都會對自己鼓勵說：「又有新的真實情境讓我去學習與克服了！又有不一樣的危機個案讓我可以與他一同在一條船上，共同划向那美好的陽光那一端了！」這一些話語就是一同陪伴我前進的原動力，加上我心愛的好戰友伙伴們，一位美女與一位帥哥與一個相當有活力的工作團隊，讓我在這一個自殺防治輔導工作領域中，就是有滿滿的力量讓我可以繼續前進。
你是否有曾經被你的個案哭著說謝謝你的關心與支持嗎？這樣的真實畫面出現在我這一年來中很幾次，每當想起總是會挑起內心中的深處漣漪，那份漣漪現階段還再我內心中久久無法消去，幸好這是一份最珍貴的無形漣漪，也正是這一份漣漪讓我站在苗栗縣生命線能夠看的更遠更高，也正是這一份來自個案最真實的感謝讓我有更正向的原動力，這份無限大的漣漪是再多的馬自達6也買不到、是再多的凌志超級跑車也買不到、是再多的提芬妮也買不到！
各位看倌不知道當你看到這一篇短章內的一字一語時，您內心有多少感觸與悸動？不知道您是否與我有相似的看法？如果您有的話，請您多給這些個案更多的正向關懷與鼓勵，同時也給予我們這個工作團隊更多的掌聲與肯定，當我們聽到那掌聲響起時，我們會更努力、更有衝勁往前繼續開闢那屬於苗栗生命線的江山，讓這一切的一切有更美好的未來，同時也讓個案有全新的期盼與開始吧！
自殺防治關懷社工 張仁典 99.09.15
