自殺個案關懷系列-實例故事─苗栗縣生命線─智邦公益電子報
enews.url.com.tw · August 11,2016救一個自殺者，等於救一個家庭
身為憂鬱症患者家屬的痛...
自殺者家屬的心聲...
在苗栗生命線服務將近一年，時間不算長，卻讓我看盡人生百態。中心於98年11月開始承接自殺危機個案關懷輔導計畫，不到一年的時間，案量竟高達144案！我的工作坦白說並不容易，除了白天正常上班，五點下班後我們還得24小時on call！我不知道全台灣有沒有其他單位做到這樣，至少苗栗只有生命線這麼做！曾經有人問過我：「24小時on call不就只是接接電話嗎？」的確，生命線1-9-9-5專線一直以來都是標榜24小時不斷線的協談專線，但我們做的不只這樣......
一早帶著愉悅的心情到協會開始一天的工作，誰知才坐下來沒多久，電話就響了...
「張社工！我真的活的好痛苦...」她，一個長期患有憂鬱症的媽媽，過去十多年受丈夫家暴，身上多處都是傷口，雖然離婚，但仍無法脫離前夫魔掌，她很平靜沉穩的告訴我，每次被前夫打完，她會去拿刀往自己身上割，這樣就她不會怕了.....。
她有一個很懂事的孩子，才剛升上小二的男孩，在某次他鼓起勇氣搶走媽媽手上的刀，不掉一滴淚，靜靜的問母親：「媽媽，你會不會餓？」有時後來不及搶走媽媽手上的刀，或是放學就看見母親血流如注，他會冷靜的趕緊打電話給社工、打119來救媽媽。
看著她身上的舊傷、新傷，我真的無法想像她們到底活在什麼樣的世界裡？沒有經濟能力的她，離婚後自己租一間6000員的小套房，但前夫仍經常回來找她，躲也躲不了。當她平靜的告訴我，她只要乖乖，丈夫就不會揍她了，如果丈夫揍她，她只要靜靜的被打完就好了。
小男孩真的不害怕嗎？如此懂事的孩子，真的不會有任何狀況嗎？長期生活在這樣的驚恐中，面對父親毆打母親、母親自殘、自殺，一次又一次，練就了他的冷靜，但我看著這人前活潑開朗的孩子，我的心也跟著痛了起來。
訪視完畢，下午回到辦公室，開始打推積成山的紀錄，然後還要持續追蹤處遇其他個案，不時還會有個案求助的電話、其他單位的通報等事情要處理， 眼看就要結束一天的工作，但事情往往不如我們所意，在下班前半小時，志工匆匆忙忙拿著記錄下來......
志工：「個案說他活的很痛苦，撐不下去，還來不及問他人在哪、為何痛苦，電話就切掉了！」我們的志工大哥大姐真的很辛苦，總是會接到像這樣的求助電話，1-9-9-5的一天來電數很高，打來求助的個案有些願意談一談，在志工輔導陪伴下，能夠減緩自殺意念與企圖，但碰到像這樣的個案，我們可就急了，因為我們完全不知道他人在哪、叫什麼名字、什麼原因導致輕生、是否已在進行？
在這緊急的時刻，協會齊心，想辦法聯繫警消單位，試試看是否能找到他，我們絕不錯過任何可以拉他一把的機會。
處理完，已經晚上六點多，拖著疲憊的身軀，很想好好放鬆，但是不行，因為雖然辦公室的工作結束，但今天輪到我值班on call...
凌晨一點，一通派出所的電話吵醒睡夢中的我，我知道今天又是個忙碌的夜晚...
「ｘｘ派出所，值班員警ｘｘｘ，我們現在接獲一位民眾通報表示他女婿要燒炭自殺，現已有員警到個案家中，麻煩您派人協助」向員警問完相關資料後，我立刻出發前往案家...，處理完回到家已經凌晨三點多，趕緊沖個澡準備休息了，結束這一天的工作。
工作這些日子下來，我的感觸很深，常常在想還能如何幫助他們？很多需要幫助的人，礙於補助條款條件，很多都不符合，比方說，案主未滿65歲，心肌梗塞，沒辦法工作醫生也已開立無法工作證明，但是過去因生活困難積欠過多的健保費導致案主無法開刀，欲協助案主申請低收入戶，但案主因幫朋友做人頭，因此名下有一間公司，種種因素導致個案無法通過各種補助申請，每天過著三餐不濟的生活。
如果我們是這些自殺個案的家屬...
曾經聽過很多這種負面說法：「自殺的人最笨了，活該！」一天下來我們常常可以接到好幾個因生活困苦、久病厭世、家暴、受憂鬱症所擾等問題導致輕生的個案。我常常思考，如果我們是那個媽媽、是那個孩子、如果我們就是那個個案，或是這些個案的家屬，我們的心情是什麼？苗栗生命線成立二十年，不斷求進步，過去職守1-9-9-5專線，在行政人員及志工的共同努力下，我們走進家庭、校園甚至社區進行各項服務，如小團體輔導、校園講座、社區講座等，服務多年來，身為社工的我們，有諸多感受，許多社會邊緣人，無法申請政府補助，他們有的家徒四壁、有些家庭的兒童是有一餐沒一餐的生活著......。 在這樣的社會環境下，尚有許多需要幫助的家庭，苗栗生命線有鑑於此，開始籌劃手工藝課程，希望藉由志工的愛心，製成一樣又一樣充滿愛與祝福的作品進行義賣，義賣所得能夠幫助這些需要援助卻遊走在社會邊緣的家庭。請有愛心的您，多多支持認購，救一個自殺者，等於救一個家庭！！
苗栗生命線義賣作品：http://www.wretch.cc/blog/asdflife
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苗栗生命線自殺防治訪視社工
張曉涵 99.08.26撰寫
