自殺防治守門人工作分享-社工劉佩璇

　　社會工作，向來就是忙碌、成就感低的一個職業。進入職場前，老師們都不斷的這樣提醒，所以心中早就有了覺悟；但在真正進入職場後，才有了心理上的震撼。過去那些在電視、網路上才看得到的畫面、故事情結，現在竟然就在眼前真實的呈現，每一次與個案的接觸，都是那樣的真實，事後才不經意的察覺到，現在的我，不再是個悠哉的大學生，而是一位陪伴在個案身邊的專業助人者。

　　到生命線服務近半年，從一個懵懂的社會新鮮人逐漸磨練成一位自殺關懷員，六個月的時間，看似短暫卻很充實，不同類型的個案、多元複雜的需求、尋求資源的連結都是挑戰。每日都挑戰自己的耐性也挑戰著自己的專業，自己也不斷思考著，究竟要用什麼樣的形式來服務不同的案主，資料收集後要擬定什麼樣的處遇計畫來才能達到所設定的處遇目標。這些目標的達成及過程中所遇到的阻礙，都成了我不斷向上成長的一個轉折點。

　　有時，在我們眼中看似簡單的問題，對案主而言，卻是個無法釐清的困擾。除了同理他們的心情、給予正向的支持，我們所能做的就是陪伴。往往他們只是缺少了那個能試著了解他們的人及有人在身邊陪伴的安全感，而我們的工作，就是發揮了這些功能。當他們不經意的說出「原來我也是可以做得到的」「我開始有了新的嘗試」等，或是開始願意多透露一些私事時，都間接肯定我們的付出。訪視過程中看到過去總是愁眉苦臉的表情現在多了淺淺的笑容，雖然只是一點點的改變，卻是我們最大的回饋。

　　自殺關懷工作，具有相當高的挑戰性，三不五時的緊急出訪、24小時輪值自殺專機及行政上要執行的業務。在訪視過程中也常出現案主拒訪、欺騙、不友善的態度等挫折，但就像海浪一樣，遇到的石頭越大，越能激起更大的火花；相對的，挑戰性越高時，獲得的成長也越多。在工作中值得高興的是，不單單只有自己一個人去面對這些挑戰，有一個團結的工作團隊與龐大的志工團在背後支撐著，也因為有了他們的支持，才能在這塊領域中勇往直前。雖然工作很辛苦、需面臨不同的挑戰，但也過的很踏實、很開心。