體悟意義與價值，而不斷積極追求，叫熱情

西方管理學，經常會提醒人做事要有「熱情」。

　　我想大家都知道「熱情」是甚麼意思，也知道是甚麼樣子、甚麼感覺，在不需解說下，也都能認同「熱情」的重要！但是問題就出在，不知道如何激發出熱情。

　　西式環境下的教育體系或企業，特別容易「看到」很多「很有熱情」的人。這些人往往在某些場合或情境下，展現出一種節奏明快、語調高昂、積極任事的姿態；但是情境一轉換，則立刻恢復到「一般」或是「私底下」的模樣，讓人感覺判若兩人。這就是典型的西式「由外而内」的熱情。

　　「由外而內」的熱情不是發自內心，而是徒具熱情的樣貌。因此，當有人積極希望自己擁有熱情、培養熱情，往往就先「學樣」（或叫做「裝樣」），也確實能學得很快很像；但由於不知道如何達到真正「熱情」，就會一直停留在「裝樣」的階段。

　　也有些主管或專業講師，因為其職責在鼓舞士氣、提振熱情，當身處群眾面前，就會用感性聳動的語詞，高昂激動的聲調，營造出令人血脈賁張、情緒沸騰的氛圍；當下或許能鼓動人心，但激情過後亢奮消退，多數人就回到原點。也有少數「跟著感覺走」的盲從者，其「盲目熱情」或許會持續一段時日；但當大夢初醒後，熱情便也像洩了氣的氣球一樣，消失無踪。

　　事實上，要建立真心誠意、持續不懈的「熱情」，是必須細膩拆解、深入理解事物，認知並深度體悟它的意義、價值。在強烈認同其意義與價值下，產生一股強烈想要追求的渴望，從而鍥而不捨、甚至廢寢忘食的持續去做，希望達成那個意義、價值，而達到自我理想實現的地步。

　　所以，「熱情」的源頭是從理解、發掘、感知、體悟事物意義的過程，自然而然蘊釀出一股積極、持續不懈追求的內在動力。它不一定會很明顯的形於外；反而，太形於外者，似乎不太像真的。

　　(本文取材自「聯強觀念短語」，分享與社區朋友共勉之)

人需要鼓舞，但不能誤導

人是需要鼓舞的！要給他信心、給他支持，促使他勇於嘗試、積極任事，才能達到更好的成效。所以，在學校老師會給學生鼓勵，到職場企業有激勵制度，主管日常會表揚與讚許部屬…在在都是在鼓舞。可以說，鼓舞是主管必要的認知與職責。

　　然而，我們會看到有些主管積極讚揚部屬，甚至把讚許當口頭禪，連一些微不足道的事也會讚許有加，讓部屬心情愉悦。日子一久，任何部屬都會了解，這類主管的讚許是廉價品，是沒有真心、沒有價值的口惠。尤其那些微不足道的事，站在旁觀者的角度只感覺非常虛偽、噁心！

　　相對的，這類「迷信鼓舞、誤用鼓舞」的主管，看到部屬做錯或沒做好的事情，往往只是笑而不語，不會積極指正，讓同仁分不出是非對錯、品質優劣。久而久之，部屬得不到正確的導引，誤將錯的以為是對的去執行。更甚者部屬長期只有讚賞沒有批評，自我感覺良好，而不自覺排斥他人指正。那麼，部門績效豈有改善提升的成效？

　　這類主管或許會用「應該給部屬尊嚴、面子」的說法，認為應避免在會議中直接挑明錯誤，而應在會後另行指正。但是，實務上除非是很嚴重的事情，否則主管不會勤於在會後溝通指導。主管認為我有個别指正呀！但它產生的現象就像是「大街罵人，小巷道歉」，誰知道？

　　更何況，當主管不在會議中指正錯誤時，其他與會人員並不知那是錯的，導致產生錯誤認知。或者大家都知道那是錯的，但主管怎會不知？從而認為主管縱容錯誤、不辨是非，而逐漸失去對主管的信任。久而久之，部門的氛圍就是没原則、没是非，是一個不值得待的部門。

　　所以，鼓舞很重要，但是不能没有是非。

　　鼓舞很重要，但是不能失掉指導、糾正的功能。

　　鼓舞很重要，但不要讓部屬淪為無法承受糾正的「草莓性格」。

　　物極必反，允執厥中，是中庸之道。都不鼓勵而只是一味要求，是不對的！但是，只是鼓舞而不給予部屬指正、要求，也是不對的！做為主管，如何拿捏得宜，是很重要的能力。(Y130929)

　　(本文取材自「聯強觀念短語」，分享與社區朋友共勉之)

人分三等，你是哪一等？

有一種面向來區分人的等級：

　　第一等人：只付出微小的代價，就學會。

　　第二等人：付出相當的代價，才學會。

　　第三等人：付出相當的代價，還是學不會。

　　這是簡單的劃分法。真實的世界是：

　　第一等人：大部分是透過觀察、閱讀、傾聽或做中學、上課等方式，吸收學習前人或別人的經驗，並且用心的咀嚼體會，這種方式付出的代價相對微小，卻能學習大量的知識經驗。

　　當然，第一等人也要有部份的事物必須是親身嘗試、並經過一再的試誤、甚至付出相當的代價才能深刻體悟出內涵，並且累積充實之經驗，而也會有小部份是一再付出代價仍然沒學會。但因為這些都非生涯關鍵事物，所以不會造成太大影響。

　　成為第一等人的關鍵，在於努力及善用方法。

　　第二等人，大部份的事物是親身投入試誤，而累積出深刻經驗。雖然也有一部份是如同第一等人一樣透由學習就學會，也有部分像三等人一樣雖付出代價仍沒學會；但因為耗時費力甚多，所以能累積的亦有所局限。

　　第二等人雖然努力，但欠缺思考方法，所以頂多只能達到第二等人的層次。

　　第三等人，就是大部份的事物一再的付出慘痛代價，都無法記取教訓，使得相同的錯誤一再的出現。而且，由於這些一再重犯的錯誤，涵蓋生涯的關鍵事物，所以招致悲慘的人生。

　　這類人的問題根源，即在於自律性差，隨著感覺走，付出慘痛代價卻依然故我，不但害了自己，也傷害周遭的親人。所以俗話說：「可憐之人，必有可恨之處。」

　　依上述的內涵分類，試著將你知道的人加以歸類，會讓你更能體會其差異。

　　那你是哪一等人？ 

　　(本文取材自「聯強觀念短語」，分享與社區朋友共勉之)