《超市收銀員的口白》歡迎光臨，親愛的奧客：)─九歌文學報─智邦公益電子報
enews.url.com.tw · August 25,2017購書達人 新書上架
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精彩書摘 先賭為快
「讓人不好意思買」的商品
什麼情況會讓顧客不好意思、驚慌失措？你會告訴我：沒有(客人向來以天不怕地不怕著稱)。這下你可錯了，那是因為「讓人不好意思買」的商品沒被算進去。多虧了這些商品，親愛的顧客終於露出一點本性，讓你可以(在心裡)打趣一番。
廁所用紙……
全世界每個人都要用(據說法國人是全歐洲用最多的)衛生紙。但是對某些客人來說，他們買的衛生紙似乎已經是用過的。才剛掃過條碼(不要折騰人家，不要假裝找不到條碼)，他們就從你的手中奪下衛生紙，將之埋在推車或是購物袋最底層，用其他商品掩蓋。要等到「那東西」被蓋住而完全看不到後，他們才會鬆一口氣。如果「那東西」還露在外面(因為購物袋太小，或是家庭號三十二捲衛生紙體積太大)，有些人會花好幾秒鐘，努力把「那東西」塞進去。還有人會情急地找廣告單來蓋住它。所有這類型的客人都像屁股著火似地迅速溜走。
衛生棉……
很顯然地，對某些女人(即使已經不太年輕了)來說，月經依舊像一種可恥的病。所幸衛生棉的包裝，或是棉條的盒子，比衛生紙來得低調小巧，可以很快地藏進購物袋。不過在那短短的時間裡，你還是可以看到客人的臉漲紅得像牡丹花，結巴又害羞地擠出一聲「你好」，眼睛還低低地看著鞋子，手緊張到沒拿好零錢而掉落。看來你好像突然變成一個讓人重視的人。真是令人難以置信，收銀員竟然還會讓客人重視！對有些女人來說，買衛生棉實在是難以克服的關卡，她們寧可派老公或是男友上陣。而他們通常會覺得這種事情很可笑。這種人多到你會嚇一跳。
這沒有什麼好驚訝的。有一大堆廣告偏執地強調，月經有異味，或是引人側目的滲漏問題，這也難怪有些人會覺得月經是一種原罪。
保險套(這是我最喜歡的「讓人不好意思買」的商品)……
當然，有客人「把保險套藏起來免得我看到」。這種人會讓保險套的盒子淹沒在其他商品中(有些人甚至很有心機地選擇大小和顏色近似保險套的商品，企圖魚目混珠)，或者是在最後一刻把它扔到輸送帶上(就是一副「看到就順便買」的樣子)。小心不要扔得太用力，它可能掉到隔壁收銀台的輸送帶上，就落在隔壁排女客人的眼前。這時候，唯一的解決辦法，就是流亡到南美洲……
還有客人是屬於「不在乎」型。但是這種人不好玩。
還有「吹牛」型的。那還真有喜感呢！這些人眼中充滿睪酮素，在輸送帶上放了兩盒、甚至三盒或四盒XXL尺寸的保險套。他們當然不買其他東西(或者在必要時還會買個潤滑劑……這是不言而喻的)，等不及要看到自己身邊的所有顧客(他們其實希望是全店的人)都看到他們買的東西，投以充滿仰慕(我指的是女生)與忌妒(我指的是男人)的眼光。如果你掃描的動作太快，他們會怪你的，要是你用麥克風廣播問產品價格的話(別忘記強調是XXL尺寸)，他們會愛死你。
而且不必說，他們一定不用購物袋。
色情DVD……
「吹牛型」顧客購買此物時，當然會愛現地與他要買的保險套，一起秀給人家看。DVD的片名越勇猛，他就越開心。
還有一種情侶顧客會覺得你(當有服務不周時，客人永遠找你負責)沒賣色情片是一件「可恥」的事。現在你已經不太常需要為欠缺此商品而道歉。大賣場明白這類商品業績很好，所以經常都會上架銷售。真的有啦！這種片都是放在角落、最上面的貨架，這樣小孩才拿不到……
但是有些人喜歡低調一點。
比方說，跟其他比較「家庭式」的電影(例如迪士尼電影)一起買，要付帳時就夾在這些電影當中(感覺就像是「一時粗心的錯誤」)。你還以為灰姑娘最近胸部長大了……
或是每一次買色情片都跟你要一個禮物包裝袋。可能是要以片代花送給太太；或是送給感情出問題的朋友夫妻；或是只是因為沒有塑膠袋了。你會好奇地很想問原因。
你還會看到有些丈夫是單獨採購，還只用現金付帳。
當然了，我無須告訴你(我當然要講，實在太好笑了！)，當那片DVD刷不過時，大家聽到你美麗的聲音在問︰「DVD區的同仁，五號收銀台要麻煩你查一下﹃幹我﹄這一部片的價錢」，客人的臉上是何種表情。這個時候，我也很想看看你是什麼表情。
啊，當收銀員就是有這麼多難忘的經驗在等著你呢！
焦點話題 藝文饗宴
顧客永遠是對的?
狂銷法國10萬冊，看過的人都懷疑自己是不是「奧客」
各種結帳的姿勢可以鍛鍊身材，不但讓二頭肌與臀部變的結實，胸部還變的很堅挺；耳邊充滿了收銀機美妙的嗶嗶聲，必須搬運總重高達800公斤的商品，每分鐘刷20個條碼，問兩百多次「你有沒有聯名卡」......28歲的安娜‧山姆(Anna Sam)拿的是文學學位，卻在法國一家超市工作八年，成就了這本賣場百態的暢銷書。賣場竊賊的手法、醉漢與卿卿我我的情侶，受夠了顧客的粗筆與無知，他在超市看到「奧客」們的行為，幾乎能寫白痴大全！各種讓你笑到流淚、氣到發抖、忍不住抓狂、無可奈何的現象，近在這本《超市收銀員的口白》！
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