迪士尼Magic Bands魔法手環─資策會 FIND科技報─智邦公益電子報
enews.url.com.tw · November 14,2024FIND精選好書現正優惠中 數量有限欲購從速
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Simple結合線上及行動特色 金融帳戶管理好便利
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微博達人社交信用卡 滿足金融服務與社群網路雙重需求
新浪微博是中國最大的社群網站，一年前推出「達人」形式的用戶驗證，更創造極為成功的社交模式，為了能更進一步延伸達人群組的成功，新浪與中國招商銀行推出專門針對微博達人用戶的社交信用卡，期望藉由同時滿足顧客對於社群網路與金融服務的雙重需求，創造新的獲利模式。 詳全文...
迪士尼Magic Bands魔法手環
FIND研究員：江美青
MagicBands 是迪士尼花了 1 億美元打造的神奇魔法手環，採橡膠材質製做，並提供遊客多款顏色與個性化選擇，材質防水具低過敏性。迪士尼期望這款all in one的手環將為遊客帶來更多的驚喜與貼心的服務，MagicBands透過 RFID 技術連結雲端，清楚記錄每位顧客的資料，每個手環都有自己的 ID 編號，紀錄顧客目前的所在位置、買了多少紀念品等資訊，這些 Big Data 讓迪士尼可以針對不同的客群，改善樂園內的服務，使迪士尼更加進化！
MagicBands還有哪些方便性呢?它不僅可以取代房卡鑰匙、各式遊樂設施與活動的快速通行證、還可以當作你購買紀念品或餐飲消費的零錢包，而且為了安全起見，當迪士尼發現每筆簽單金額高於 50 美元時，系統還會要求使用者輸入 PIN 碼以做防護，減少被盜用的風險。
迪士尼藉由魔法手環的應用，把每位遊客當作遊樂園的主人一般，當你戴上MagicBands那刻，神奇的魔法就會為你生效，所以當你和唐老鴨擁抱時，他會呼喊你的名字給你擁抱、遇到生日或紀念日時，米老鼠會為你唱生日快樂歌給你祝福；你的名字、喜好他們通通都知道，你隨時可以和可愛的米老鼠來段專屬你的親密對談。此外，遊客的消費行為也在MagicBands的掌握之中，例如你遇到灰姑娘的顧客，到了紀念品商店會不會購買她的服裝；在中餐享用起司漢堡、薯條的遊客，是不是會先回飯店睡午覺？這些使用行為都能透過MagicBands讓迪士尼抓住遊客們的喜好，在未來發展出更精準的行銷策略，並提供更貼心的消費服務。
資料來源 : disney
SparkCRM APP 房仲經紀人的年度最佳顧客管理工具
FIND研究員：盧臆嫣
Allur是一間以線上房地產展示為商業模式的網路新創公司，這間公司以豐富的視覺化效果與友善的使用者介面著稱，提供市場上的潛在買家一種新的房地產互動體驗，同時也提供開發商一種新的線上展示模式，讓企業能吸引更多顧客的眼光，創造銷售契機。
現在Allur將成功模式延伸到了房仲經紀人的身上，這間公司一推出SparkCRM APP後，就被網路商業媒體AGbeat選為2013年度最佳顧客關係管理工具第三名，這個工具能夠在眾多顧客關係管理工具中雀屏中選的原因，主要是因為它的介面一如Allur成功的風格－時尚、美觀以及兼顧易用性，除此之外也因為它是專門針對房地產業所設計的顧客關係管理工具，所以它能提供房仲經紀人更符合需求的資訊、更適合的使用模式與更有效的溝通方式。
舉例來說，在資訊提供方面，SparkCRM可以很清楚的彙整並且告知經紀人，他打了多少電話、寄了多少信及有多少與客戶的預約等等，讓經紀人更能了解本身對顧客的掌握程度。在使用模式方面，SparkCRM可以跨裝置使用，讓房仲經紀人不論在店頭或是外面，都可以隨時隨地以同樣的方式接收資訊，另外更可以協助經紀人使用內建的模版，以更吸引顧客的視覺化方式，將最新的房地產訊息傳送給顧客。而在溝通方面，SparkCRM可以協助經紀人統整成交的案件資訊，以一致的視覺化風格展現給顧客看，達到強而有力的說服效果，促成委託及成交的機會。
資料來源 : Spark all about
