Clinique與顧客連結的獨特方式

FIND研究員:陳以玲

Clinique 推出Experience Bar ，提供消費者更多個人化的店內夠物體驗。在Experience Bar 上設置了7台IPAD，幫助消費者能夠更了解他們所需要的產品，並與產品進行互動。

Clinique (倩碧)不但知道消費者最需要的化妝產品，它也提供了與顧客良好互動的創新體驗服務，並提給消費者購買產品時，額外的互動樂趣。倩碧在西元1968年創立，為全球第一個經由皮膚科醫師所成立的美容品牌。倩碧使命總始終如一：「完美的肌膚是可以被創造的！」，因此倩碧供高品質和具成效的產品系列，使每種膚質及膚色更臻完善。1976年倩碧男仕系列誕生，倩碧是知名化妝品牌中，第一個強調男性肌膚和女性肌膚的天生結構不同。

Clinique 美國化妝品品牌，最近在紐約市開設 Experience Bar ，提供消費者更多個人化的店內購物體驗，在Bar上提供了7台IPAD，幫助消費者選擇他們的美容需求，並推薦消費者最適合的產品。這項服務主要是讓消費者透過IPAD填寫基本問題的問卷，在IPAD當中總共有提供了9種不同國家的語言，去幫助消費者填寫問卷，在消費者完成問卷以後，IPAD將會針對消費者的需求提供建議，後續也會透過電子郵件讓消費者能在第一時間內得到最新的產品資訊。在Experience Bar也放置了許多Clinique的化妝品樣本，而且每個在Bar上的化妝品樣本，都配備了專屬於該產品的獨特音樂，當消費者按下在化妝品旁的按鈕，將會自動撥放屬於該產品的音樂以及產品簡介。當消費者沒有時間體驗Bar 的服務時，消費者也可以直接由櫃上取得產品。

Anthony Battaglia 倩碧全球店舖設計副總裁指出:「我們希望消費者能夠與產品進行互動並了解我們的品牌，Experience Bar成功邀請消費者與我們的產品進行互動。」Clinique開設Experience Bar目的就是希望可以帶給消費者一個美妙的服務體驗過程，提供更多層次的創新服務。

圖片來源：http://www.stylus.com

資料來源 : stylus

Findster 讓你的所愛離你更近

FIND研究員：張冠中

目前的隨身定位追蹤服務面臨到兩個問題：感應距離不夠遠或是需要每月額外收費。Findster提出了一次付費，終身使用的解決方案，讓小孩或是寵物時時刻刻都在使用者的掌握之中。

帶著小孩子到公園、遊樂園等地方時，最不想遇到的事情莫過於小孩走失了，只能透過服務人員廣播來尋找走失的孩子。另外，寵物走失總是讓人心痛，只能在網路或是街頭廣發尋找的訊息，並祈禱寵物可以快點回家。

新創公司Findster提出了一個解決方案，有別於目前市售裝置感知距離過短或是收費昂貴，Findster透過低功率藍芽，讓感知範圍提升到1~2公里，而且這項服務是單次收費。讓使用者只要透過手機便可以隨時掌握小孩或是寵物的所在位置。

在少子化的時代，每一個孩子都是父母心中的寶貝。Findster目前透過低功率藍芽傳輸訊號，在戶外的有效感應範圍約一公里，並透過內建的GPS與三軸感應系統，可以隨時得知小孩子是否跌倒，以寵物為例，則可以觀察牠一天的運動量。此外，還可以透過設置基地台將感知範圍延長到兩公里，舉例來說，將基地台設置在家裡的話，在辦公室就可以透過App確認小孩或是寵物有沒有離開家裡。當小孩子或是寵物跑到你的視線外，趕快利用Findster確認牠們的位置吧。

如果能本服務能應用在室內，如購物中心、機場等地方，將會使應用層面更廣，並增加場域業者所能提供的服務。

目前設備在兒童端感知器並沒有接收訊號的功能，如果能在兒童的感應器上感知距離父母太遠並自動發出警示訊號，更可以減低小孩走失的機率。

資料來源 : Findster

用條碼串接線上線下購物─碼上淘

碼上淘為阿里巴巴集團推出的二維條碼結合數據分析的平台，協助使用者將後端交易體系、雲計算及大數據等連接手機、平板、電視、個人電腦及實體商店等，透過二維掃碼的方式進行商品購買及提供服務。

詳全文>>

菲律賓國家旅遊局的互動式行銷

菲律賓國家旅遊局於北美進行旅遊行銷活動，藉由互動式電子看板與手腳姿勢捕捉的技術，當使用者在電子看板前做出前進動作，畫面也隨之移動，就好像實際在菲律賓進行攀岩或是潛水的活動。

詳全文>>