聖誕禮物哪裡買？ 資策會調查：網路購物急起直追 超過5成禮物來自網購通路

隨著聖誕節慶將至，實體通鋪商店、國內外網購平台等通路無不卯足全力，祭出不同的優惠方式搶攻消費者荷包，然而，在琳瑯滿目的節慶商品及多元的通路，消費者究竟偏好什麼樣的採購方式及禮品呢？

為瞭解民眾於聖誕節慶前的消費行為與送禮對象，資策會創新應用服務研究所(創研所)FIND團隊今(23)日公佈的「2015聖誕送禮大調查」指出，此次iFIND調查共有731位網友受訪，其中約有69%表示「於最近一個月內將開始著手規劃並購買聖誕禮物」。購買通路以「國內網購平台」為網友在購買禮品時的首選（51.5，每百人有52人），其次依序為「書局文具商店（44.4，每百人有44人）」、「百貨公司（39.0，每百人有39人）」、「連鎖量販店（24.6，每百人有25人）」、「美妝、藥妝店（13.5，每百人有14人）」、「國外網購平台（8.9，每百人有9人）」、「電視購物（5.7，每百人有6人）」。

針對送禮對象而言，以朋友的比率所占最高（36.0%），其次依序是情人（27.1%）、家人（17.4%）、孩童／子女（17.4%）、客戶（0.8%）、其他（1.4%），而禮物的類型，則以購買「玩具」的人次所占最多，為46.1人／每百人，其次是生活用品、圖書文具、服飾配件。

資策會創研所研究員李承勳進一步指出，對於將要一同慶祝聖誕節的朋友來說，購買玩具小物當作聖誕禮物會是一種不錯的選擇考量，而已往在贈送禮物上的選擇考量以「商品實用性」為主要原因，唯隨著節慶性質變得多元與同樂取向，消費者在挑選禮物的選擇考量則改轉向為「符合收禮人的期待」。另外，從平台經營業者的角度來看，消費者從國內網購平台購買聖誕禮物的人數，逐漸追上傳統實體的書局文具商店，除了便利性的競爭外，如何思考區分出不同平台的發展特色，做出區隔化搶攻不同客群，才能吸引消費者。

【註1】資料來源：各單位引用本調查資料時，請務必註明資料來源：資策會FIND

研究報告出處：「聖誕送禮意向調查系列報告：2015聖誕送禮大調查」

詳細圖表分析請參見資策會FIND網站http://www.find.org.tw/market_info.aspx?k=2&n_ID=8680

【註2】調查方法說明：

－調查期間：11/23 12:00:00 - 11/26 23:59:59

－調查方法：由iFIND調查平臺上架問卷，結合資策會FIND網站、社群網站粉絲團、國內論壇等通路發送問卷，以求填答民眾來源充分，於資料回收後經過嚴資料檢誤，剔除重複填答、無效樣本。

－成功調查樣本數：731份

【新聞聯絡人】

資策會創研所：李承勳、翁逸姝

Tel: (02) 6607-2337、6607-2335

資策會企劃處：張淑媛組長、顏瑄、沈盈吟

Tel: (02) 6631-8638、6631-8640、6631-8643

消費者手機使用困擾：4成民眾覺得手機容量不足

FIND研究員：鄭仁富、翁逸姝

　　根據資策會FIND在2015年10月調查結果，發現臺灣網友面對智慧型手機使用情形，有以下幾種狀況，依序前三項是儲存空間不足(每百人有37人)、系統運作慢(每百人有31人)、手機經常過熱(每百人有30人)。當面臨這些問題時，有40.2%網友表示不知道該怎麼做，33.1%網友會安裝相關軟體，而22.9%網友選擇換手機，僅有3.9%網友會送修。整體而言，大多數網友對於手機的問題，其實是很困擾且不知該怎麼做，故採取消極不處理的方式。

　　進一步透過交叉分析，發現不同廠牌手機的使用者面臨的問題不同，在使用者面臨最多的問題方面，以「儲存空間不足」來說，主要發生在持有小米/紅米的手機使用者(每百人有55人)；而「系統運作慢」問題一樣發生在小米/紅米的手機使用者(每百人有43人)；在「手機經常過熱」問題方面，以索尼(Sony)使用者(每百人有38人)反應最多。

　　其次，「記憶體不足」方面，以小米/紅米的手機使用者(45.2，每百人有45人)最高；「緩存和殘留垃圾太多」則以宏達電(hTC)使用者(35.2，每百人有35人)感受最差；「待機時間太短」則是三星(Samsung)使用者(33.3，每百人有33人)表示不滿。

　　根據資策會FIND研究員翁逸姝進一步分析，由於各家手機廠牌在款是定位設計、吸引到的使用者有所不同，例如小米/紅米系列手機強調以平價規格，但隨著使用者在手機上的使用行為越來越深，其原始設定的規格逐漸無法滿足使用者需求。然而，綜觀各品牌手機的使用者的體驗，以蘋果的使用者表示沒有遇到問題的人最多，有3成5以上(每百人有35人)的iPhone使用者表示其使用體驗良好，並沒有遇到這些問題；反觀持有小米/紅米手機的使用者，僅1成左右認為手機沒有遇到什麼問題。

　　綜合上述分析，FIND研究員翁逸姝也指出一個現象說：「臺灣網友們普遍對於手機的需求主要是集中在儲存空間不足上，這也凸顯出使用者已經逐漸習慣用手機來處理很多事情，例如是拍照、錄音、下載APP等會減少儲存空間的應用程式，因此要如何改善儲存空間不足的問題，進而提高使用者體驗程度，這也許是各家手機廠牌應該要去努力的方向。」

【聯絡人】資策會創研所：翁逸姝   Tel: (02) 6607-2335

【資料來源】

各單位引用本調查資料時，請務必註明資料來源：資策會FIND

【研究報告出處】「智慧型手機使用與體驗調查：手機使用面臨問題」

詳細圖表分析請參見資策會FIND網站

http://www.find.org.tw/market_info.aspx?k=2&n_ID=8663

【調查方法說明】

調查期間：10/22 20:00~10/25 23:59:59

調查方法：由iFIND調查平臺上架問卷，結合資策會FIND網站、粉絲團、Ptt等多樣通路發送問卷以求填答民眾來源充分，於資料回收後經過嚴謹資料檢誤，剔除重複填答、無效樣本等。

成功調查樣本數：789份

住家日曬時間越長，買冷氣就越便宜?

由BGH公司所推出的《我家是烤箱 My Home is an Oven》數位行銷活動概念，運用網站系統幫消費者換算住家的日曬時數，時數越長購買冷氣的折扣就越多，將『品牌從消費者的需求出發』的理念做出最佳詮釋。 詳全文>>

走在倫敦街頭，垃圾桶正在跟蹤你

倫敦街頭出現一款智慧垃圾桶，除了擁有內建追蹤器，並在垃圾桶上配置螢幕，垃圾桶追蹤到路過的行人開啟的Wi-Fi行動裝置，將連結手機內建MAC了解行人的喜好與習慣，運用大數據分析，在特點投下廣告，達到精準行銷。 詳全文>>

FIND耶誕有禮 2015年終驚喜

購買「2014-2015臺灣五百大廣告主媒體投資動向分析報告」及「2015臺灣消費者行動電子商務應用分析報告」，享驚喜價33,000元，加碼送「2014科技化服務應用及發展年鑑」(定價6,000元)，優惠期間2015/12/23-2015/12/31，訂購請上FIND網站：http://www.find.org.tw/publication_info.aspx?bID=53，或電洽02-66072212張小姐。