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資策會 FIND科技報
發報時間: 2020-04-29 16:00:00 / 報主:資策會 FIND科技報
[公益聯播]支持目睹家庭暴力兒童的心靈重建工作
本期目錄
嘉義政府鎖定大學生 打造無現金大學城
【美髮業創新服務優化】好剪才有限公司──HairPick剪裁選
對抗疫情!視訊會議 GO!
Leavy-讓你從空置的家賺取旅費!
嘉義政府鎖定大學生 打造無現金大學城

FIND研究員:劉禹彤

【導入背景】
無現金支付目前在國內已經越來越熱,有鑑於這波趨勢,未來勢必會更加深入國人的生活中,為了讓國人無現金支付的使用接軌能夠更加順遂,中華電信自107年6月開始,與經濟部工業局合作之下,參與「智慧城鄉生活應用補助計畫」,配合嘉義縣、雲林縣、嘉義市及臺南市等四縣市政府的推動需求,並與四縣市各一所大學合作,執行「無現金大學生活城」計畫,由大學周邊的商圈作為起點,首要目標族群為較為容易接受創新科技體驗之大學生,來推行周邊商圈無現金支付的擴展。
【導入過程】
國內支付使用狀況,一直以來南北差異大,因此嘉義縣政府透過這項計畫,同時與雲林縣、嘉義市及臺南市等三縣市政府合作,一起推動南部地區的多元行動支付應用更加普及化,同時因應許多校園師生經常有許多繳費、收費或消費的需求,於是先從大學及周邊生活圈與商圈開始推廣多元支付,最後「無現金大學生活城」計畫構想就因而成形,希望透過校園重點式的發展,讓無現金計畫的效果擴展遍及整個南臺灣。
【解決方案】
在現金大學城實際計畫中,商家將會配合使用收吉小海豹(多元支付機),能夠提供更加便捷的收銀方式。這個多元支付機除了整合了多種支付方式,例如各種信用卡(VISA、MasterCard、JCB)、以及各種數位支付方式例如Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、Hami Pay、悠遊卡、一卡通、愛金卡、TW Pay、街口等等支付。另外手持式方便商家攜帶;內建收據可自行印製收據;並且搭載雲端帳務平臺,方便店家查看每日收入;最後在稅率方面也符合「小規模營業人導入行動支付是用租稅優惠」之規範,商家可享有1%稅率優惠,四大益處鼓勵各商家一起合作進行此項計畫。
除了多元支付整合機,也將導入智慧販賣機、商圈會員制度以及電商平臺,並將前述四者結合雲端大數據科技,為商家提供更有效的商業模式,進而促進商機。無現金大學城計畫能更直接解決學生消費人潮眾多,所造成現金交易流程較費時之不便,也能夠提升店家整體營業效能,更希望未來能將支付中所累積的資料進行大數據分析,達到最終消費者和商家的各方需求。
【導入成果及今後展望】
對於推行多元支付,當務之急則是推廣消費者的實際體驗,透過無現金大學城計畫希望能從重點式發展將效果擴散至更大範圍,並且搭配整合最新智慧支付科技,提供更便利、更安全、更快速及更完整的無現金交易解決方案,貼近各地民眾的生活,將無現金消費的體驗實際融入到民眾日常消費情境當中,促成各行各業與消費者之間更美好的發展。

 

 

參考資料:

此案例來自經濟部工業局智慧城鄉生活應用發展計畫

【美髮業創新服務優化】好剪才有限公司──HairPick剪裁選

FIND研究員:陳巧捷


美髮業在服務流程中,最關鍵的就是諮詢溝通髮型設計的流程,設計師通常會依照消費者自身的頭型、臉型等需求,加上消費者所提的需求,當下查找可提供參考圖片或參考色卡,但來回討論與查找的過程,往往讓「諮詢溝通」的流程耗費相當長的時間,甚至會因找不到合適的參考圖片,發生雙方想法無法對焦的情況;而設計師多半依據過往的經驗,來提供顧客造型的建議,缺乏系統化的造型評估準則,致使顧客在服務的過程中擔心成果不如預期,也容易對設計師的信任感不足,導致消費爭議的發生。
【導入過程】
《釐清服務構想》
輔導業者完成服務流程的設計,並協助釐清服務構想和軟硬體需求規格,以確保後續提供的服務與商業模式,能符合實際需求。
《設計師服務流程調整》
在諮詢溝通的過程中,輔以HairPick剪裁選的工具,依顧客的設計條件和想法系統化地呈現髮型提案,縮短與簡化消費者與髮型師諮詢溝通與對焦設計提案的流程,並透過教育訓練的方式教導設計師如何依據髮性、頭型、臉型、色彩氛圍、捲度紋理來判斷消費者的條件,讓系統可以篩選符合的圖片。
【解決方案】
《剪裁關鍵六要素智慧化推薦服務》
溝通諮詢流程系統化,且智慧化推薦消費者設計提案!
消費者在與髮型設計師溝通造型提案的時候,設計師會先請消費者進行基本資料的註冊,接著設計師會依據客人的條件依序設定資料,以髮性、頭型、臉型、色彩氛圍、捲度、紋理六大標籤為主,HairPick會篩選出符合項目的參考圖片給髮型師,透過諮詢溝通系統化智慧輔助工具,幫助顧客與設計師間具體溝通,減少因雙方預期落差引發的爭議。
【導入成果及今後展望】
服務導入後2個月,整體滿意度提升了12.62%,而設計師在服務效率上也有明顯的增長;此外,因為HairPick會依據顧客的條件與偏好智慧化推薦顧客適合的髮型,顧客也更願意開發其他染燙的項目,因而平均客單價也有所提升。

對抗疫情!視訊會議 GO!

對於越來越嚴峻的新冠狀病毒COVID-2019,口罩政策由 「我OK,你先領」,到現在的口罩實名制2.0,現在去人多的地方要戴口罩之外,還要保持社交安全距離,這些情況都在在顯示,日常生活型態需要做改變.學校上課模式、公司辦公模式、人與人的溝通,甚至連用餐模式都可能受到衝擊而改變。<<詳全文>>

Leavy-讓你從空置的家賺取旅費!

熱愛旅行的年輕人,常因為收入不高的限制,沒有額外的錢能負擔旅費,只能屈服於現實的困境。而年輕時的Aziza Chaouachi也面臨著這樣的問題,為了賺取旅費,曾想在出租屋平臺上架自己閒置的屋子,但最終因為鑰匙繳交程序的不便,而終告失敗。<<詳全文>>

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