「金融環境無障礙(硬體設備與服務」會議心得分享

參加視障相關政策倡議心得：

本會（中華民國視障者家長協會）藍介洲秘書長、陳世芸社工於今年（2015年）7月15日參加由楊玉欣委員國會辦公室舉辦「金融環境無障礙(硬體設備與服務」會議。在該會議中主要討論議題如下：
一、現行金融機構普遍存在基於身心障礙的歧視，因為環境、硬體、內規、支持服務等障礙使身心障礙者無法充份參與，違反CRPD精神及基本人權，金管會應如何進行總檢查並予以根除。
二、為確保金融機構提供友善服務，國際上常於法規中律定反歧視及平等對待措施，請金管會依CRPD精神，邀集公民團體及身心障礙個人訂定《金融反歧視暨友善服務》準則。
三、說明102-103近兩年新設金融機構據點數量及其無障礙情況，包括斜坡道、無障礙提款機、專用櫃台及人員服務等。
四、近三年身心障礙人士申訴案件內容及處理情形。
五、進行金融機構評鑑時，有關身心障礙事項為何？近二年評鑑結果及改善情形。

本會藍介洲秘書長代表本會發言，舉出視障者在轉帳、提款、開戶等所遇到之困難，並提出下列呼籲：
一、期望各銀行之網路atm與網路銀行網站都能符合無障礙之要求，讓視障者可以獨立、自主透過盲用電腦（或弱視電腦）自行查詢餘額、轉帳等。
二、銀行在建制網路atm與網路銀行網頁無障礙時，能像「台灣企銀」一樣，會先邀請視障者實際進行測試，使其無障礙介面能「真正」讓視障者可以獨立、自主的透過盲用電腦或弱視電腦進行操作。目前台灣企銀所提供的網路atm網頁，已有許多視障者能獨立自主的操作，包括查詢餘額、轉帳、更改密碼等。
三、期望同時能讓視障者與一般人都能通用之實體無障礙atm提款機，都能廣為普設，甚至其規格都能成為提款機的國家標準規格。目前這類的提款機，全國大約有170台，仍不夠普及。

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