IBM推出「Presence Zones」服務，給予零售業者創造新消費體驗的機會

FIND研究員：陳以玲  

IBM推出「Presence Zones」服務，協助各零售業者創造與增加顧客於零售店內的購物消費體驗。「Presence Zones」服務主要是以適地性技術( location-based technology)做為基礎，進而追蹤顧客在店內的最即時購物消費行為，透過這樣的服務可以幫助零售業者觀察顧客在店內的行為，讓零售業者可以在第一時間與顧客進行互動。除了能讓顧客享受一致化的消費體驗外，透過洞察，零售業者更可以改善甚至於創新店內的營運模式。

適地性技術( location-based technology)又名為行動定位服務，主要是將移動GIS技術、空間定位技術和網路通信技術結合，由行動電信營運商為行動電信顧客提供基於空間與地理等相關位置的資訊服務，例如：交通訊息查詢、商場優惠資訊、飯店或餐廳周圍的資訊查詢服務、緊急救援服務、區域廣告、育樂等，為一行動GIS的具體實現。適地性技術可以用來分析：1.消費者目前的位置。2.服務內容與位置之間的關係。3.消費者是以怎樣的方式，利用行動裝置獲取相關服務。4.服務內容與地理分析之結果等。

IBM會推出這項服務的主要原因是認為，企業應該都要了解自己的顧客，提供給顧客更個人化與具吸引力的消費體驗。更深入地瞭解消費者行為模式，並進一步進行分析。除上述之外，「Presence Zones」服務同時也能將實體商店與虛擬網路服務做一結合，帶給顧客更好的虛實整合消費體驗。

資料來源 : forbes

Waze讓您暢行無阻!

FIND研究員：劉依瑜  

大多數的車子都配有導航裝置，導航系統早是駕駛們常常使用的服務，從傳統GPS到近年的Google地圖導航，其中不乏測速照相機的提醒及最短路徑的規劃等功能，但無法預測最短路徑塞車或施工的情形，駕駛甚至有時候會被導航系統導引至死路，諸如此類的狀況層出不窮，而Waze的開發，除解決上述的詬病外，透過所有用路人共享的回報，提供更快速、即時的路況，並結合尋找附近好友、得知最低油價位置等多元應用功能，開創新型導航功能，在全球，統計至2013年已達到5,000萬人註冊。

服務特點：

1. 駕駛共享即時行車訊息，降低警察臨檢、事故以及道路塞車所需耗費之時間。

2. 更新地圖速度快，協助駕駛判斷路況，節省時間

3. 與Facebook合作，可查看朋友的行車資訊，共同分享用路狀況。

4. 駕駛回報各路段即時油價資訊，替駕駛省下荷包。

操作步驟：

1. 下載Waze至個人行動裝置，並在搜尋欄搜尋目的地。

2. 導航地圖會提供最佳路徑、施工狀況、警察臨檢以及好友動向等資訊供駕駛參考。

3. 駕駛可將自身的路況信息透過回報系統， 將第一手資訊即時上傳到Waze與其他用路人分享。

Waze導航除了傳統GPS的導航功能外，透過駕駛共享的群體驅動力，新增更多油價、好友搜尋等多樣的服務功能，如此的互動模式能更吸引用路人使用。透過與Facebook合作，廣告主亦可在Waze平台依據消費者的瀏覽習慣進行消費廣告曝光，為廣告主提供一項社群廣告新平台，成為投資新選擇。

資料來源 : waze

洗衣業結合O2O打造嶄新消費體驗

於1989年成立的衣貝潔，主打標準化洗衣中央工場，於2014年底在大陸地區推出O2O營運新模式，結合手機App與物流系統，為洗衣業掀起了一波新浪潮 詳全文>>

JINS MEME 智慧型眼鏡

眼鏡裝上感測器隨時追蹤眼球狀態，透過藍芽可即時同步至手機App，簡潔的介面呈現讓使用者清楚瞭解身體目前的疲勞狀態。 詳全文>>