用方法，用工具，不要隨本能做事

人類社會之所以會進步，就是不斷的面對問題、解決問題；並在解決問題的過程中，思考新的方法，創造更好的工具，不但解決了問題，更提升了效率與品質。因此，一個水平高的社會，便是習慣思考方法、善於使用工具。

　　同樣的，一個有能力的人才，做事情是習慣動腦思考方法，習慣鑽研工具與善用工具。所以事情交給他辦，不但辦得到位，品質效率也奇佳。

　　但是，我們也會看到一些人，做事情像植物人似的不動腦筋，完全隨原始的本能做事。他不願花時間去思考、學習做事方法，也不願學習使用更有效之工具。就只會反射性的隨著本能、或依據自己落伍與缺乏效率的「慣性做法」去做事。反正事情有做就好、做完就好，而從不去關注或學習如何做得又快又好！

　　企業是要面對競爭與外在環境考驗，它必須不斷的精進工作方法，提升競爭力，才能生存；如何思考更創新的方法、規畫更有效的工具來提高品質效率，做出競爭者無法做到的功能與服務，這就是企業的競爭能耐。

　　而工具與方法都是由具備鑽研與思考能力的人才所規畫建立的；同時，也需要一群願意動腦的員工，學習運用及落實執行。因此，當多數同仁都在不斷提升學習新方法、熟練各種新工具，以提升效率與能耐時，組織中那種不喜歡動腦筋、不學習新方法新工具的人，不但妨礙其他同仁的工作順暢與效率品質，也阻礙了企業的生存發展。

　　無視環境的變化與需要，而無法與時俱進的人，遲早組織會受不了其落後，而必須有所處置。論語說：「不能不教而殺之！」公司會盡可能教導同仁方法，給予同仁學習機會；但倘使教導無效，亦應儘快處理。避免讓一群人陪葬了效率品質，也慢性減損企業競爭力。