志工服務之意義與心得分享

志工，故名思意志願服務工作者，發自內心願意為有需要者服務，不以獲得利益報酬為目標的一種服務，自由參與意願，以助人為出發點，非謀求私人利益，無所求的服務奉獻給社會大眾，就如同以往農業社會善心人士的造橋鋪路，現今時代對此重新定義為『志工』。近年來國人對志工服務意識提昇，也表示國人對於社會關心及參與公益活動日益增多，為使志願服務者之人力資源有效整合運用，因而有志願服務法、志工倫理守則、志工基礎教育及特殊教育訓練課程、服務記錄手冊等。配合運用單位的廣範性及多元化，為使志願服務工作者提昇專業素質與形象，勢必要求有意願參與服務者修習職前訓練之相關訓練課程及志工倫理概念等，增進志工心理與知識成長，提供多元的社會服務，替代政府辦理公益服務，以利於擴大非營利組織的服務功能。

志願服務工作是一門永無止盡的人生志業，您抱持何種心態服務他人？您對於志願服務的定位為何？志工倫理守則是每位參與志工服務者應有的基本認知及態度，誠心奉獻，持之以恆，不無疾而終。付出所餘，助人不足，不貪求名利。專心服務，實事求是，不享受特權。客觀超然，堅守立場，不感情用事。耐心建言，尊重意見，不越俎代庖。學習成長，汲取新知，不故步自封。忠心職守，認真負責，不敷衍應付。配合志願服務運用單位，遵守規則，不喧賓奪主。熱心待人，調和關係，不惹事生非。肯定自我，實現理想，不好高騖遠。

有參與過基金會的各項活動志工、道場志工及協辦人員的志工服務等，擔任這些志工服務過程中發生眾多令人感到動容的火花，對事件產生不同的啟悟，也改變了以往既定的思維。記得第一擔任道場志工時，一位年紀頗長的媽媽與老奶奶帶著年僅不到五歲的小孩前來問事，由於小孩時常感冒咳嗽，已就診吃藥至少三個月以上，卻總未見小孩康復，家長們跪拜於地藏王菩薩前，著急的一次又一次的跪拜擲茭，祈求身體健康，讓我心生感動而落淚，這就是所謂父母的慈愛。突然想起自身在孩提時代，也是時常進出醫院體弱多病的早產兒，或許我的父母也曾經像這兩位家長般，如此著急而擔憂，當下的我內心感到十分愧疚，讓我學習更懂得珍惜與父母相處的時光。從事協辦人員服務工作也是如此，前來問事者的問題，不外乎是事業、感情、健康、家運等，當辦事人員正為前面的問事者解惑、教化與糾正觀念時，也等於是在對我解惑及勸導似的，時常會遇到這個人的問題似乎也是我的問題，會有種突然被點醒的感受。也常有遇到難以承受之苦的問題，如至親的生離死別、事業一落千丈、感情外遇家庭暴力等，種種生活上的煩惱之苦，深深體會及感受問事者的問題，發揮苦人所苦之同理心，天底下原來比我更苦的人有這麼多，反觀自己是多麼的幸福自在，學會正面積極看待所有的人事物，也讓自己的心境更為豁達而開朗。

每位眾生，每位問事者，都是我們人生的導師，時常因為這些人讓我有所成長，而得到啟悟與智慧，感恩眾生讓我有服務及學習的機會。人生的不開心，一切煩惱，皆因貪、瞋、癡而起。面對任何事情，只要肯認真努力，每個人都可以生活得很好，要懂得建立正確的人生觀，才能讓心中的無明之苦離我們遠去。生命長短並不重要，重要是在於方向是否正確，人生的方向如果正確，就不會迷茫，懂得增加生命的深度與廣度才是最重要的。志工服務就是將愛心延伸，把愛帶到更長更遠的地方，發揮生命的附加價值，凝聚善行善業，得以兼善天下，竭誠歡迎更多善心人士共襄盛舉。