「人際關係的經營」上課心得報告(一)

「人際關係的經營」上課心得報告(一)

理事 姜以瑟

當我上完蕭老師「人際關係的經營理念」課程時，讓我感觸很多。頓然領悟，原來我做人、處事方面還有太多需要改進的地方。 

我的個性爽直、單純，不喜歡和別人囉嗦，與人交談是屬於選擇性的傾聽，對我有益的我會注意聆聽，至於其他事不關己，表面上會假裝在聽，但往往心不在淵，除了有特殊的事情，我就會積極的聆聽，並積極參予，其餘的都聽聽不當一回事。 

我會有這些小毛病，回想起來應該是從先生的朋友哪裏學來的，因為他們都很年長，說話及待人處世都比較不分輕重，講話直來直往，不太理會聽者的感受，在耳濡目染之下，形成了我對人際關係方面的事物都無法用同理心去平等對待，才會造成朋友、小孩對我的誤解。

蕭老師在談「人際關係」的理念時，告訴我們與人交往，必須要培養自己的魅力，更要有檢討與閱人的實力。在良好人際關係的七項紅利：

一、人脈網路成為你很有價值的資源。

二、你有機會成為優秀的領袖，人們樂意協助你；憂煩緊張的人際關係常把情感力量消耗淨盡。

三、你能把智慧、精力集中在具創造性的建設上。

四、你對自己較有自信，自我形像較佳。

五、與你同事的人生產力較高。

六、你會是快樂的人，心理比較健康。

七、你擁有較佳的成功因素。　

在這七項紅利中，我具備了少許紅利條件，因為我待人的方式，在我能力所及的範圍之內，會竭盡所能的幫助他（她）們。至於別人給予善意的回應時，我往往因心直口快的詞意表達，常常讓週遭的朋友誤會，以為我無法了解她（他）們的善意。

其實不然，我知道朋友們對我都很關心及照顧，只是我對他（她）們的表達方式常讓她（他）們覺得我在誤會他們。因為每次回答他（她）們的問題都是無心順口說出，態度上又似有若無的輕慢，才會造成他（她）們的不悅。常為了一些小事，讓本來是最要好的朋友，因為語言表達上的不恰當而產生誤解，差點讓我失去這些好朋友。 

又如蕭老師舉例「遞名片」這個動作，在我的觀念裡，不就是我拿給你，或是你遞給我，就是這麼簡單的一個動作。其實不然，在蕭老師解說當中，竟然有這麼深奧的涵義在內，我們必須要雙手平齊奉上自我的名片，並誠心的雙手接過對方的名片，默念對方的名字，以免日後見面不知所云。 

人際關係的經營必須花時間、用心思和講技巧的去經營，建立起「我好你也好」的態度，抱持著喜歡自己、喜歡別人的人生態度。了解真實的自我，才不會以自己的偏見去看別人，真正承認別人的存在，尊敬別人，也會受到別人的尊敬。 

人際關係溝通的三不原則：不批評！不責備！不抱怨！待人處世必須要有耐心與包容的雅量，如果我能做到三不原則，那我就能和老師一樣，每天都把微笑掛在臉上，永遠都很快樂，老師給我的印象是一位永遠笑口常開、大肚的彌勒佛。