社群技術(Social technology)是從舊媒體演進到新媒體的進程中，絕佳的訊息控制的手段。不斷更新的研究後發現，人們相信社群的網友遠超過媒體組織和機構。

曾經有人想以此技術，來控制新舊媒體的「轉變」(shift)，然而那些想試圖控制社群的人絕對是難以見效的，因為，網路社群在本質上就是使用者掌握了絕對的主導權。因此，試圖利用媒體來如何控制人的本性是無用且浪費腦力的行為。

你會擔心失去控制錢財，自我或是傳統媒體的信仰被網路新社群媒體價值所取代嗎？或是擔心員工將對大眾洩漏組織的機密資訊嗎？或是害怕失去對媒體、人員和資訊的控制嗎？

你必須自己做出決定，因為社群媒體趨勢正變得越來越明顯，以下五種概念助長了恐懼背後所將失去的掌控權。 它們分別是：

1.廠商害怕他們會失去控制自己的品牌

很多時候，擔心常常是不去學習的藉口。你的品牌是人們所認為的，這是必須相信的。當你害怕失去控制時，你試圖以引導、詭計和反社群戰術來控制社群言論的。

2.廠商總是試圖控制他們難以明白的事情

很多經營階層的只討論關於社群媒體折扣層次的議題，因為他們的自尊心不允許他們承認社群媒體在經營品牌的本質上才是影響力的關鍵所在。

3.廠商無法控制他所無法衡量的事情

當組織來到不得不運用社群技術的階段時，他們說「好吧，讓我們來運用社群媒體」，然後他們關注於指標、衡量和控制上。

4.廠商害怕人們踴躍發言

聽到員工在網路社群上抱怨以及大辣辣地訴說著公司內部負面且駭人的恐怖情節時，總是讓企業消息領導人心生恐懼，擔心員工會亂說些什麼，因此，焦點反而先去擬定控制言論不當的政策。

5.廠商害怕賠錢

如果你有上述1-4恐懼，當然＃5也絕對是另一個理由，以支持前4所言之恐懼。

社群媒體趨勢已經走到了這裡。 要以恐懼為由，不認真的看待以及學習它，那麼你應該恐懼的是他的實質影響力與所有在上面正在發生的動態訊息。 不信嗎？ 在埃及，人們不惜失去了生命爭取言論自由。整個產業、政府和機構都因此遭到破壞。 「社群媒體」恰好是對人們發表對於一切人事物發表「如何」、「什麼」以及「為什麼」的重要網絡。

控制不再是定出規矩規範發展，而應是可以處理例外狀況即可。否則，要以恐懼為由以試圖控制任何東西，或是害怕失去你原本已經控制的，都將是徒勞無功的。

資料來源 : socialmediatoday