雷翠客(Rentrak)用大數據幫電影做行銷

FIND研究員：經純渝

一.背景說明

  電影票房過去的預測數據，多是於電影公司舉行完宣傳活動後，透過電話、線上問卷等消費者調查而來，電影公司在取得結果後，再進一步作宣傳片或行銷策略的微調。然而，透過此種方式的調查時間與人力往往所費不貲，此外，調查結果出爐時，影片通常即將於一個月內上映，而消費者的觀賞態度早已成定局，電影公司經常只能被動的接受，並無法做有效的補救。

   在社群媒體與大數據工具的發展逐漸成熟下，新型態的娛樂媒體數據分析服務隨之興起，並引領許多新型態電影監測公司問世；近年如印第安納波利公司Fizziology、電影視播公司Moviepilot、先聽公司ListenFirst Media、皮德蒙特媒體研究公司Piedmont Media Research、C4等公司，均是透過網絡部落格或社群平台等來源，追蹤與電影相關的言論內容，進而分析大眾對於電影的評價、好感度與票房預測等，讓電影公司可隨時調整行銷策略與推算決策。

    成立於1977年的美國大型娛樂媒體調查機構「Rentrak Corporation」，為了擴大於電影，電視、廣告與影音相關產業的效益衡量與資料販售業務，並協助電影公司達成有效的行銷宣傳，提升票房的銷售，於2011年與好萊塢的聯合人才經紀公司（United Talent Agency）合夥開發出了PreAct服務；透過網路論壇與社群來源的數據資料，為電影公司即將推出的影片按相關言論的規模、好感度和性質等各個項目進行評分 ，以協助電影公司或演員，隨時掌握消費者的評價與喜好。

二.商業模式分析

Rentrak的主要業務可分為電視媒體(TV Everywhere)與電影產業(Movies Everywhere)兩項；於電視媒體業務方面，Rentrak掌握了1.17億台電視/裝置，針對美國地方或全國性的有線電視、機上盒、隨選影片與行動電視等影視節目，做閱聽眾行為的研究，掌握觀眾對於節目的喜好程度、觀賞習慣、付費狀況等，協助廣告主、內容或是頻道業者，進行節目產製、購買與行銷策略參考，截至2015年第一季，電視媒體監測已為Rentrak帶來了5,504萬美元的營收，占整體獲利53.5%。

於電影票房監測方面，Rentrak透過傳統訪問與社群媒體工具PreAct的輔助，提供全球電影相關的市場反應的監測服務，如消費者對於宣傳活動、影片等的反應、滿意度與接受度等，提供電影公司作票房預測與市場評價，並研究範圍涵蓋了全球47個國家的電影戲院，12.5萬個電影螢幕。截至2015年第一季，電影票房監測的營收為2,954萬美元，占整體獲利28.7%。

三、PreAct的服務應用說明:

Rentrak 公司於電影上映前一年，即透過PreAct工具開始各類的市場研究，並密切注意消費者於網路社群上的訊息資訊，蒐集如Twitter、YouTube、Facebook等社群媒體或部落格等來源的資料，並於PreAct系統上綜合分析市場上對於標的影片每一次的宣傳活動、預告片或新聞發布後，觀眾的反應與動向，提供給電影公司或好萊塢明星，作影片上映前行銷決策參考。

PreAct的社群媒體監測服務，補足了Rentrak傳統調查的不足，讓分析服務更為精確；此外，與聯合人才經紀公司的跨業合作，更擴大了Rentrak的產品服務對象，除了既有的電影製片商、電視頻道、數位媒體通路商、電信業者與廣告商外，尚增加了知名的電影公司如20世紀福斯與索尼影視，以及安吉莉納裘莉與強尼戴普等好萊塢演員，在提升營收同時更達品牌行銷效益。

四.案例評析

PreAct社群媒體資料的蒐集與應用，拉近了Rentrak、電影公司與消費者間的距離。對於Rentrak而言，透過廣泛的社群網路與部落格資料來源，增加了業者與目標族群的接觸機會，有益於更精確的市場訊息掌握；此外，相較於傳統的電話訪問，PreAct調查所花費的時間與人力成本相對精簡，因此可讓監控時程電影上映前拉長至一年，以及每一次的行銷活動或宣傳影片發布。對於電影公司與相關行銷人員而言，較長的監控時程與立即的市場回饋，將有助於後續的行銷策劃，甚至是電影內容的微調，適時的因應處理，不僅可協助電影公司節省不必要的行銷支出，更有助於提升電影票房。 反觀國內現況，臺灣娛樂媒體產業相關的調查，至今仍多仰賴電訪及線上訪問方式，以追蹤消費者動向與喜好，然受限於資金與時間成本，調查效果往往不甚理想，參考價值亦備受爭議。隨著國人對於社群媒體使用漸趨普及與活躍，社群平台上的資訊已越來越豐富，倘若國內的調查單位，得以將社群數據資料納入採用，相信將可協助業者掌握更完整與即時的市場趨勢，以利國內娛樂媒體產業發展。

資料來源: Rentrak

iCarsclub—想開車不必用買一台，跟鄰居借吧！

FIND研究員：游佩樺

iCarsclub是一家成立於2012年新加坡的汽車出租公司，由Jamie Jiaming、Chengkun Xue及Eddy Zhang共同創辦，三人過去皆為Mozat這家專門開發手機軟體公司的工程師。創辦人看到有些人為了沒有車煩惱，而有些人則是因為有車不常開感到浪費，於是這促使他們想要建立iCarsclub這個租車平台，用共享經濟的模式來為這些人解決問題。

對車主而言，提供汽車租借後可以抽取租金80%的報酬，同時iCarsclub幫車主搭配全額保險，還有24hr的道路救援，讓提供出租車的主人們毫無後顧之憂。由於車內有安裝iCashbox，租車者只需要靠手機APP就可以打開車門進行租借，所有被安裝iCashbox車輛所接收的任何指令，統一透過iCarsclub中央服務系統聯繫，鎖門則由系統直接執行。

對租車者來說，不須註冊費或加入會員，便可以選擇符合自己需求的租車，iCarsclub提供各種各樣的價格和車型以及靈活的租賃時間，平均不到5分鐘，車主即批准租車預約，透過智慧型手機的電子鑰匙進入系統，就可以省去車鑰匙被偷或是遺失的疑慮。

雖然 iCarsclub 提供汽車保險，以防意外，但是若有非保險項目的意外，例如：後視鏡被偷或劃傷車漆…等事件，iCarsclub 所面臨的挑戰將是贏得車主的信任以及緩解其他用戶可能會損害他們的車輛的憂慮。此外，歐亞文化差異，亞洲人不似歐美性格開放，對於加入提供汽車共享的方式是否適用於亞洲，還需要後續再觀察。

資料來源: icarsclub

PredPol犯罪預測

利用過去犯罪類型、犯罪地點、以及犯罪時間做為資料蒐集、預測，成功預測與防範犯罪發生時間與地點。並提供多熱點工具、現場實證與相關證明、簡易存取與配置、新聞媒體等相關服務功能。目前美國使用PredPol的社區，已明顯減少犯罪發生。 詳全文>>

Anagog 預測車位

每逢節慶假日，除了擁擠的車潮外，找車位這件事，也成為駕駛最頭痛的問題。因此，業者看中停車位的市場需求，開發出一款預測停車位的服務功能-「CrowdPark(TM)」，將相關資訊整合起來，運用大數據的優勢與分析技術，分析駕駛周邊環境的停車位，是否即將離開，若即將離開，系統則提供訊息給駕駛，供駕駛做選擇。 詳全文>>