Houzz讓人AR建構居家擺設

FIND研究員：盧慧萍

Houzz創辦人是一對以色列夫婦，緣於家中欲進行室內裝修時，找不到理想的參照圖及有相同想法的室內設計師和建築師，所以才成立一個網站，起初，平臺成員僅有社區的家長和協助裝修的專家們，他們分享了一些裝修上的文章和圖片，也提供了產品建議，經由口耳相傳，平臺漸漸由社區分享性質，轉變成媒合屋主、室內設計師、裝修施工團隊和客戶的專業平臺。
居家裝修設計平臺Houzz在官方APP中推出AR擴增實境功能，這項功能是Houzz的” View in My Room 3D tool”功能的一部分，讓消費者在家中能夠使用行動裝置模擬家具擺放的情形、計算地板需要多少磁磚、直接選取商品購物、分享裝修後示意圖等，輕鬆在家享受新型態的購物體驗。
【服務流程】
1.點擊產品頁面上”View in My Room 3D tool”按鈕，即可查看3D產品，然後啟動相機功能。
2.掃描地板，並將鏡頭指向房間的每個角落，以丈量房間的大小。
3.使用3D磁磚填滿地板，同時可用2隻手指旋轉圖像，更改在地板的角度，確認後可保存螢幕上的內容，並將照片存到Houzz創意手冊中，分享給家人、設計師或裝修業者觀看。
4.此工具能估算磁磚所需的數量，另可選擇增加10%的額外用量，以此圖為例，即為房間邊緣所用的切塊瓷磚。
5.AR功能測試完成後，產品可直接新增至購物車並直接結帳。
6.若看到有興趣的家具，也可直接在家中用行動裝置AR功能，模擬擺放的情境。
Houzz推出View in My Room 3D功能以來，已有超過200萬人在Houzz的應用程式中使用AR功能，以模擬家具擺放的情形，而使用過該功能的客戶購買商品的機率提高11倍。當消費者想要裝修房屋時，第一時間會想到Houzz找尋靈感、專家和購買商品，Houzz是第一個推出平板電腦/手機APP的裝修網站，而AR功能加入，讓消費者在Houzz上能有身歷其境的感受，創造出產品的差異化。

資料來源：
Houzz官網：https://www.houzz.com/magazine/cover-your-floor-in-virtual-tile-using-houzzs-enhanced-app-stsetivw-vs~120321326
YouTube：Houzz Italia https://www.youtube.com/watch?v=dOU3EFDkPz0&feature=youtu.be
每日頭條：https://kknews.cc/zh-tw/home/gp2r6q9.html
經濟部技術處 產業技術評析「當照片變成一種社群服務，生活中處處有商機」https://www.moea.gov.tw/mns/doit/industrytech/IndustryTech.aspx?menu_id=13545&it_id=27
INSIDE：https://www.inside.com.tw/article/3756-houzz-online-home-improvement-company
科技新報： https://technews.tw/2019/06/14/before-we-knew-it-this-little-website-had-350000-users/
跨境知道：https://www.ikjzd.com/w/236
WORKLIFE IN JAPAN「HOUZZ JAPAN–隱藏在日本東京表參道的新創美商」：https://www.worklifeinjapan.net/2020/05/houzz-in-japan.html
「不用再憑空想象 家裝APP Houzz推出虛擬地板的AR功能」：https://www.jishuwen.com/d/2NHj/zh-tw

Linkshops-在家輕鬆下韓貨

FIND研究員：蔡捷宇

韓流勢力的崛起，吸引越來越多人前往韓國旅遊，其中東大門更是多數服飾類銷售商批貨的地點之一，是首爾最大的線下購物區，不僅服裝款式眾多，營業時間更是整晚無休，直接開到天亮，讓許多想挖到便宜實惠的服飾類銷售商愛不釋手。但對於海外的客戶來說，無法每周都飛到韓國挑貨，可能礙於時間或是金錢成本過高。Linkshops解決了這項問題，可以直接在平臺上看到目前東大門市場上的商品和定價，輕鬆選購下單，不需再飛到韓國也可買到自己想要的貨。
【服務情境說明】
原本東大門的營業時間為晚上九點到早上六點，如果錯過這個時間就只能等待下次，但Linkshops──韓國的B2B電子商務網站，擁有8,000多家商店，打破了時間的限制，提供線上24小時開放訂購，銷售商/客戶不需要親自抵達東大門，就能在介面上看到每日更新的商品種類直接下單。且從下單到出貨過程都會透過系統整理成一份excel檔，方便客戶看到整個訂購記錄，不僅更加便利，也間接擴大了消費族群。
Linkshops內的商品種類包含男裝、女裝、飾品、包包…等，客戶可將挑選的商品放入購物車中，商品資訊會依照順序由上到下依序排列，下方還有取貨數以及未取貨數，清楚了解取貨狀況。確定選購訂單後，會出現是「預訂」和「現貨」2個選項，若選擇「預定」，當商品缺貨時，系統在下單後7日內會再次採購，並依照系統進行配送。選擇「現貨」是不能取消的，此取貨方式只取貨一次，當商品沒有現貨時就不再進行採購，沒有取貨的商品，會在出貨後進行退款。
訂單會在每日的22點進行結算，凌晨3點進行取貨，下午4點開始發送，因為東大門批發市場特性，商品皆無法退貨，所以遇到瑕疵品時，只能用顏色或尺寸進行更換，如果遇到斷貨時，還是會依照規定退還價格，但需在收到貨兩天內與客服進行聯絡。
【服務步驟】
1.首先登入註冊會員，需輸入基本資訊，包含名稱、聯絡方式、店鋪資訊…等，如果沒有實體店面的商家，可以省略不填此項。登錄後，就可在商城中看到多種類型商品，並依照各自需求進行挑選。
2.選購的商品會出現在購物車中，依據品名、顏色、尺寸、數量等資訊依序排列，一目了然詳細的訂單狀況。下方還會顯示取貨數與未取貨數，方便客戶了解手中的購物清單。
3.確定訂單後，系統會依據採購流程，將商品直接寄送到家中。海外的送達時間略有不同，中國需要五日，港澳臺只需3天即可拿到。支付方式也非常多種，從手機支付到國際信用卡皆可使用，方便海內外的客戶進行使用。
【應用效益評析】
Linkshops目前加入的商店就有8,000多家，販售的商品就有百萬種，加上24小時不受限制的購物時段，成為韓國時尚市場最大的經濟平臺。適用地區也不僅止於南韓，其他像是中國、臺灣、香港、澳門都已支援使用。
根據Seoulz數位媒體的報導，由於Linkshops提供的服務與時俱進，當日訂貨即可送達，讓每月平均增加25％的客戶，兩周內的交易總數超過了10,000個訂單，可以看出正符合客戶需求。

資料來源：
LinkShops官方網站：https://www.linkshops.com/
SEOULZ：韓國電子商務初創公司Linkshops將東大門上線：https://seoulz.com/korean-e-commerce-startup-linkshops-puts-dongdaemun-online/
AP小資族韓國東大門批貨教學：http://2richkorea.blogspot.com/2019/

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