轉角遇上垃可，垃圾代收服務提高你的生活便利性

FIND研究員：張巧欣

【摘要】

對於社區未提供有代收垃圾服務的居民，最令人困擾的就是倒垃圾的問題了，根據內政部營建署『104年度住宅狀況抽樣調查報告』資料指出，全台有住戶居住的住宅共720萬戶，其中居住於10層以下有電梯華廈的比例為11.65%，11層以上有電梯住宅大樓的比例為19.18%，二者合計30.83%，因此代表全臺灣就有30%的居民每天都需要顧慮垃圾車的需求，且無力負擔高成本的環保公司服務。

Tracle垃可瞄準獨自帶嬰兒的媽媽、上班族跟老人推出代收垃圾服務，解決無人手幫忙的痛點，讓就算錯過垃圾車的時間也有專人可以幫你處理垃圾，就連同廚餘及回收垃圾都可一併處理！只要線上送出服務申請，依照自身需求選擇服務方案及地區，由垃可收取夥伴幫忙收取垃圾！且垃可增加和在地商家合作的服務，希望店家透過提供多餘的空間擺放垃圾子母車，讓據點增加使服務更加便利。而垃可也會給予店家2,000元以上的利潤回饋，讓雙方獲益讓垃可的服務更加超值便利化。

【服務說明】

1. 選擇方案：登入 Tracle 垃可網站，根據垃圾量及倒垃圾習慣，選擇方案及收取方式

圖片1：訂閱垃可3步驟

圖片來源：Tracle 垃可

2. 領取專屬垃圾袋：訂購完成後，至 Tracle 垃可 Line 官方帳號傳送訊息，專人到府或超取拿專屬的一般垃圾袋、回收袋及防臭廚餘袋

3. 垃可共提供3種月租方案為小資族、中型家庭以及3人以上的大家庭這三類的客群量身打造，分別有369元、720元及1,080元這三個價位供民眾選擇

 圖片2：垃可的3種方案介紹

圖片來源：Tracle 垃可

4. 到府收取垃圾：在預約的日期早上9：00前將垃圾擺放在居住樓層的家門口，Tracle 會到府收取，若用戶在文山區的話，也可以選擇面交收取服務囉！

 圖片3：到府收垃圾

圖片來源：Tracle 垃可

5. 垃可推出店家合作方案，只要店家提供閒置的空間給垃可放置回收的子母車，將擁有免費收取垃圾服務和場地分潤費！

 圖片4：合作店家專屬好康資訊

圖片來源：Tracle 垃可

【創新點】

以線上預約專人到府收垃圾的方式，解決民眾追垃圾車的困擾，並針對不同客群，提供不同的月租服務方案，滿足不同客群的服務需求。

【應用效益與成果】

 根據官網資料指出，目前已在雙北有超過 200 位用戶與 10 位收取夥伴

【公司背景】

臺灣Tracle 垃可（垃可科技股份有限公司） 由 Trash + Recycle 所組成。提供線上倒垃圾預約服務的新創公司，目前已在雙北有超過 200 位用戶與 10 位收取夥伴，幫助民眾打造一個方便、環保的新生活！

參考來源：

1. Tracle 垃可官方網站：https://tracle-tw.com/event/ 

2. Tracle 垃可官方FB網站：https://www.facebook.com/tracletw/

燒肉也能訂閱制？來看看乾杯如何打進訂閱制市場

FIND研究員：張巧欣

【摘要】

2021年疫情再度爆發，許多品牌、企業將服務從線下轉為線上電商平台，更祭出許多優惠服務吸引消費者抓住消費者的心！

全臺灣第一大燒肉集團乾杯打造線上「乾杯超市」！將豪華和牛套餐搬到線上消費服務，宅在家當燒肉店店長。而更在去年6月到今年3月止推出訂閱制服務，結合硬體與軟體的雙重套組只要消費者首次花費3,900元的入社費，就能獲得價值7,200元的全套燒肉設備，還原消費者在乾杯所享受的用餐情境。

然而對品牌來說訂閱制最需要的是穩定成長的用戶數；對消費者則是希望享有更多優惠和新鮮感，「乾杯超市」服務至今，為了增加用戶數及穩定客源的成長，從成立私人社團傳授乾杯烤肉秘訣、線上直播炒熱氣氛、會員專屬優惠等等，為的就是讓用戶能夠持續使用此服務。

疫情的擴張，刺激成長了許多企業數位轉型的服務範圍也讓消費者擁有多元的用餐機會，在未來臺灣的訂閱制服務將會更加盛行，將成為市場趨勢發展的要點之一。「乾杯燒肉」的服務賣點擴及至用戶居家生活中，打造雲端燒肉的優質服務。

【服務說明】

1. 成為乾杯會員，首期訂購需支付「定期購月費」+「入社費3,900元」

圖片1： 首購成為訂閱制會員，繳交入社費3,900元，免費獲得燒肉設備

圖片來源：乾杯超市官網

2. 擁有完善的設備，就算居家體驗也不打折

圖片2：提供完整的硬體設備搭配和牛燒肉，在家也不擔心享受減分

圖片來源：乾杯超市官網 

3. 加入訂閱制會員擁有乾杯超市全館95折的優惠服務

圖片3：購買說明，輕鬆的購物流程，簡易上手

圖片來源：乾杯超市官網 

4.將商品加入購物車之後，每月銀行會自動扣款，成立訂單送燒肉至消費者家中

圖片4：定期購優惠方案，讓消費者用實惠的價格享受美味的燒肉

圖片來源：乾杯超市官網

【創新點】

1.解決疫情下無法到燒肉店烤肉，讓民眾在家就能配合直播享用烤肉

2.增加其品牌的會員忠誠度，擴大服務整合提升會員數

【應用效益與成果】

1.根據報導顯示，目前此定期購服務擁有27萬個會員，三分之一是會員、三分之一是新客、其餘則是自家員工和前員工

2.乾杯在推出訂閱制2周後就創造2百萬的業績

3.乾杯新增旗下品牌火鍋推出訂閱制服務，打入更廣泛的餐飲市場

【公司背景】

成立於1999年，秉持著「透過令人感動無比的美味牛肉料理、以及邊吃邊喝的人生至樂，創造一個充滿元氣及希望的世界。」經營理念，且乾杯集團為目前全台灣最大的高等級和牛進口商，旗下擁有乾杯、黑毛屋、高木食堂等等8大品牌，近年受疫情影響擴展至電商平台，如：乾杯超市、乾杯汪汪、kanpai go club會員的品牌服務。

參考來源：

1.乾杯不打價格戰，推月付3600元和牛訂閱制！「雲端燒肉」有哪些新鮮體驗？： https://www.bnext.com.tw/article/63299/kanpei-subscription-plan

2.乾杯開線上超市、推訂閱制，董事長：燒肉店回不去了！： https://finance.technews.tw/2021/07/04/kanpaiyakiniku-subscription/ 

3.連烤爐都有！ 乾杯打造「居家燒肉店」和牛每月送到家：https://www.businessweekly.com.tw/business/blog/3006786 

4.疫情帶動訂閱制風潮，如何「訂」住消費者的心？ 

 https://technews.tw/2022/01/26/subscription-model-creating-consumer/ 

5.燒肉品牌用訂閱制對抗疫情，如何不降價進行掠奪行銷 ：

https://imarketing.iwant-in.net/?p=10689 

6. 商業模式創新：「宅家乾杯」定期購服務： https://reurl.cc/rQzdK1 

7.乾杯集團官網：https://kanpai-go-club.com.tw/zh/#top 

8.乾杯超市官網：https://www.kanpai-mart.com.tw/

數位轉型轉不動？五大分級落點教你定方向、選策略！

資策會數位轉型研究院FIND 　　新冠肺炎疫情延燒至今已三年，當消費者減少外出，以人為服務核心的服務業更是最先受到衝擊，數位轉型已不是趨勢概念，而是助產業脫困的解藥。資策會數位轉型研究院FIND團隊，為協助服務業掌握數位轉型關鍵之鑰，發展出「策略領導力」、「敏捷組織力」、「流程高效力」、「客戶服務力」、「數位技術力」等五大關鍵數位轉型能力，協助企業進行線上自評掌握數位轉型準備度，透過631家服務業的調查成果，將帶您找到方向、選對策略、找到捷徑！ 一、服務業加速數位轉型推動，63%集中在第三~第五級，需強化系統整合與數據活用能力，往敏捷式數位型企業發展 >

遠距醫療現在進行式

FIND研究員：戴致隆 因為疫情，遠距醫療終於走上舞台。 新冠肺炎在武漢爆發後，武漢迅速進入封城管制，整個社會系統僅靠電商、外賣等方式維繫，工作、上課、看醫生，也都採行「遠距」的模式。這樣的社會運作方式隨著疫情擴散，也讓世界各地產生類似狀——遠距工作軟體盛行、遠距教學興起、電商及外賣也成為少數受益產業，本來被視為需要「面對面」的醫療行為，也能以視訊進行。 >