借鏡CES 2022 洞悉服務型機器人發展概況

FIND研究員：陳韋凡 

後疫情時代發展服務型機器人之重要性
隨著2019年新冠疫情(Covid-19)的全球擴散影響下，對於民眾生活與日常起居造成了大幅度的影響，有鑑於疫情導致的人力短缺問題不斷發生，各國開始積極使用服務型機器人來取代短缺的大量人力。根據國際機器人協會（International Federation of Robotics, IFR）對於服務型機器人的定位與分類標準來看，服務型機器人(Service Robot)主要執行作業項目為協助人類完成輔助相關任務之角色，並可依據其屬性劃分為專業性、用途性、與場域性三類。 

借鏡CES2022 觀察科技大廠推廣布局
CES(Consumer Electronics Show,美國消費性電子展)為全球科技指標性的國際型展覽，主要展出項目為各科技大廠提出之前瞻性與市場性的商業類別，藉由CES展出內容可一窺各科技大廠於市場生活缺口中，所掌握的前瞻需求。2022年度展出的服務型機器人種類中，主要劃分為「專業特殊」、「居家協助」、「個人需求」等三類服務。 

• 專業特殊類別：LG 服務型機器人CLOi GuideBot、ServeBot
  韓國家電大廠LG(LG Corporation,樂金)於此次展會中，主要展出貼近生活應用的起居需求服務型機器人，專屬應用於個別的型態場域，以CLOi GuideBot室內資訊導覽機器人來說，主要搭配雙顯示螢幕呈現功能，於機器人上方頭部螢幕部分提供與消費者互動的表情呈現在瀏覽介面上，透過貼近人心的五官來傳達各項互動性。此外，在身體部分，則透過數位看板的互動性功能，提供互動問答，來協助消費者可以快速了解及查詢所需事項。
  
  圖 1 : CLOi GuideBot室內資訊導覽機器人
  圖片來源 : LG 官網
  
  相較於CLOi GuideBot的功能性部分，ServeBot運輸機器人主要應用情境為針對室內或是進行跨樓層的小型貨物運送服務，在機身部分主要透過機器人頭部的互動式螢幕，可以選擇送貨地點與選項式的功能選單，來進行送件人與收件人的相關功能設定。而在機身軀幹部分主要為容納空間，提供載送貨物所使用的放置區域。此次展會中示範了醫療領域的功能性，將醫檢師檢驗後的血清載體透過本設備進行便利性的室內運送，以達到減少人力往返之目的。
  
  

  圖 2 : ServeBot運輸機器人
  圖片來源 : LG 官網

• 居家協助類別：Labrador Systems升降提物機器人Retriever
  由美國新創團隊Labrador Systems設計主打的居家型升降提物專用服務型機器人Retriever，在本次CES展中，展出該款機器人多樣貌與豐富的執行功能，例如可執行類似AMR（Autonomous Mobile Robot,搬運型機器人）透過光達感測建立家中的個人化移動軌跡地圖，來協助居家行動不便人士進行物體的搬移(如: 垃圾、包裹、或是食物托盤等)，提供居家長者照護與家中物流運輸等作業服務。
  
  

  圖 3 : Retriever 升降提物機器人
  圖片來源 : labradorsystems.com官網

• 個人需求類別：DotHeal智慧螢幕支撐架DotStand V1
  韓國新創公司DotHeal於本次會展中展出視覺辨識螢幕智慧支架－DotStand V1，主要功能為能夠協助日常需經常注視螢幕的上班族因姿勢不良導致的身體痠痛問題，可透過本款醫療型機器人進行坐姿改善。後疫情時代，線上教育與遠距工作的人數不斷增加，在螢幕前經常性因為姿勢不佳所衍生的肩頸痠痛、腰部疼痛等相關疾病問題亦隨之增加，因此本款服務型機器人透過搭載的感測元件飛時測距功能，可有效辨識視覺聚焦點狀況，自動調校螢幕高低，以利維持最佳坐姿，減少不良姿態導致之疾病等問題。
  
  圖 4 : 視覺辨識螢幕智慧支架DotStand V1
  圖片來源：DotHeal Co. Ltd官網

適用於服務型機器人的前瞻性應用技術
在此次CES會展中，展出多項服務型機器人的應用與功能，且因為任務導向的差異，於機身上酬載的相關感測設備與套件類別都有所差異，但是聚焦在多數的服務型機器人應用上，卻有一項功能是聚焦在應用面最主流需求項目，那就是具互動對話性的溝通對話功能。 

在此功能應用上，如需搭載聊天機器人的服務，基本最普及的硬體配備就是收音麥克風、喇叭、還有最核心的語譯辨識核心處理單位，以該項核心處理單元的設計上，目前國際主流的技術範疇仍是採用自然語言處理NLP(Neuro-Linguistic Programming)與機器學習ML(Machine learning)的整合進行互動性對話的推動促成，可有效處理溝通過程中的對話與回應語詞的內容。

結論
隨著後疫情時代的到來，加速民眾對於科技需求的重度依賴，特別對於服務型機器人這塊快速崛起的市場，可大幅度彌補人力短缺的需求，且全天候提供無微不至的協助與執行任務，對於民眾的生活起居更是一大福音。有鑒於此，在本次CES會展中，全球各科技大廠無不卯足全力，推動機器人產業的技術發展與跨領域的技術整合。在可預見的未來中，該項產業的市場前景與能見度勢必蒸蒸日上，特別值得期待與關注。 

參考文獻
[1] kknew每日頭條. CCES 2022 的「異類」：會呼吸的機箱、能變色的汽車...
https://kknews.cc/digital/xble3m9.html 

[2] Mobile Robot Guide. LG Cloi GuideBot debuts at Infocomm 2022
https://mobilerobotguide.com/2022/06/09/lg-cloi-guidebot-debuts-at-infocomm-2022/ 

[3] Deloitte. 服務機器人2020年邁入兩位數成長輔助新冠肺炎防疫風險管理
https://www2.deloitte.com/tw/tc/pages/technology-media-and-telecommunications/articles/professional-service-robots.html 

[4] OCI. 什麼是聊天機器人？
https://www.oracle.com/tw/chatbots/what-is-a-chatbot/ 

5G專網落地於2022 年英聯邦運動會 讓運動觀賽更具臨場感

FIND研究員：陳景松 英國的英聯邦運動會(The Commonwealth Games)是大英國協(Commonwealth of Nations，現由56個主權國家組成的國家組織)之全球性重要運動競賽，自1930年起舉辦，每四年舉辦一次，2002年也增設殘疾人士運動競賽項目。目前共有53個大英國協國家及72個隊伍參加運動會，運動員人數通常超過5,000人。英國電信在英聯邦運動會建置5G專網，並應用5G專網之大寬頻及低延遲特性，以5G行動網路即時傳回運動賽事影像，以更高效率提供高質量的影像內容。 >

全球5G服務市場將進入快速發展期

FIND研究員：陳景松 

5G技術全名是第五代行動通訊技術(5th generation mobile networks或5th generation wireless systems )。根據全球行動設備供應商協會(GAS，Global mobile Suppliers Association)之統計，自從2018年底，南韓搶先全球首先正式啟動商用服務之後，迄今已有超過150個國家，至少496家電信業者推出投資或推出5G行動或固接服務，其中215家電信業者已推出5G行動商用服務。

年複合成長率45%，5G進入快速發展期 

根據市調機構Research and Markets的調查報告，全球5G服務市場規模(Global 5G Services Market)在2020年約達502億美元，全球5G服務市場規模未來將以每年約45.7%之速度成長，至2027年整體市場規模將可達到約7,018億美元。 

圖說：全球5G服務市場規模變化 

圖片資料來源：Research and Markets

由於5G行動系統具有大頻寬(eMBB)、低延遲(uRLLC)、廣連結(mMTC)等特性，使得許多過去無法實現的創新應用服務，如5G定位服務、5G遠端醫療服務、5G智慧導覽服務、5G智慧品質檢測、5G機器人保全服務等等，不僅將出現在民眾的生活之中，也會被不同產業依需要導入5G創新應用服務，以提升更高的生產力，為社會創造更高的價值，也為產業來龐大商機。 

有鑒於此，我國行政院在108年5月核定「臺灣5G行動計畫」(108年至111年)，110年12月更將「發展5G加值應用服務」列為重要政策之一，鼓勵業者投入，讓臺灣成為下一世代資通訊科技的重要基地。

全球5G應用服務需求商機可期 

5G行動系統具有大頻寬(eMBB)、低延遲(uRLLC)、廣連結(mMTC)等特性，促使許多在4G環境無法順利落地、使用體驗不佳的應用服務，得以有導入或改善的空間及機會，不僅可據此提高產業的生產能力及營運效率，更可刺激消費者對5G行動的應用服務需求，而這也可從Research and Markets等市調機構之調研結果得到驗證。2030年之前，每年全球5G應用服務市場平均成長率將達45.7%~56.7%之間，全球5G應用服務需求將可成為臺灣資訊軟硬體業者的增長動能。 

封面圖片來源 at https://unsplash.com/photos/VmpqJ6lfh2I 

參考資料 

1.Global 5G Services Market - Forecasts from 2022 to 2027 at https://www.researchandmarkets.com/reports/5636838/global-5g-services-market-forecasts-from-2022 

2.5G | Technology | Reports & Trends  | GSAcom at  https://gsacom.com/technology/5g/   

3.發展5G加值應用服務—擴大臺灣核心供應鏈地位 (行政院全球資訊網-重要政策) at https://www.ey.gov.tw/Page/5A8A0CB5B41DA11E/545ac175-42c2-4aa2-86c9-8067bb339f1f 

室內空氣品質的守護者，利用碳補捉淨化再利用

FIND研究員：壽邇琪 Airovation Technologies 為2013年成立的以色列新創公司，提供處理二氧化碳、揮發性有機化合物和空氣傳播病毒的空氣品質調整平台，利用專利的超氧自由基專利技術，將二氧化碳轉為可重複使用有價值的碳酸鹽、碳酸氫鹽、氧氣，氧化危險微生物可消除99.998%細菌和99.97%的新冠病毒。 >