【苗栗生命線電子報第17期】龍舟端午 奮發奪標─苗栗縣生命線─智邦公益電子報
enews.url.com.tw · August 11,2016『幸福老寶貝』銀髮族志工催生成功
苗栗縣生命線協會第一屆銀髮志工就在今年誕生了！從看到社會中的需求到籌備規劃、四處宣導招募銀髮志工到培訓社區服務、透過媒體記者會宣傳並於4/28舉辦幸福老寶貝募款園遊會，這都是一個重要的機構歷程、也是一個重要的歷史見證。
銀髮志工服務對於本會是另一種衝擊及挑戰，相較於原先的1995協談志工，銀髮志工走出了協談室、主動且更深入社區提供關懷服務。透過心理檢測站篩選潛在自殺高風險的老人，提供3~6個月持續性的關懷訪視。雖然，因新創的關係制度上還在不斷的摸索及改善，但看到銀髮志工們的熱忱、對服務宗旨的肯定以及社會大眾對我們的支持，讓我們更能確定此服務的必要性，也更有決心推廣此服務，努力讓苗栗縣市的老人都能成為－幸福老寶貝。
撰文：苗栗縣生命線協會 劉佩璇社工員
紓壓奪標--為生命把關守門（一）
粽香飄動的端午，正值學生畢業、暑期打工、換職等重要轉換期，相關議題隨著氣溫高漲帶出許多令人關注的新聞。六月中，接連數起大學生自殺事件更是喚起大眾對憂鬱情緒的緊張感。有許多媒體提出要求校園增強生命教育功能，但真正危險的其實不是會主動向輔導單位求助的人，反而是沒有習慣把問題說出來，表面看似正常的人，其憂鬱程度、自殺可能難以預防。因此，提高敏感度，了解壓力源、適時宣洩與抒發，即早發現旁人的情緒不穩、消失等徵兆，就能成為通報協助者，預防憾事發生。六、七月份的電子報將為大家提供了解壓力、抒發壓力，進而成為憂鬱／自殺守門人的重要資訊。
網路上有許多測量壓力的方式，以下提供一種做為參考：
壓力檢測量表
請回想一下自己在過去一個月內有否出現下述情況，
並依該項敘述發生的頻率計分，計分方式：
該項敘述從未發生，為0分：是指當月內不曾有過類似經驗。
該項敘述偶爾發生，為1分：是指當月內曾發生類似經驗三次以內(含)。
該項敘述經常發生，為2分：是指當月內曾發生類似經驗三次以上。
並依該項敘述發生的頻率計分，計分方式：
該項敘述從未發生，為0分：是指當月內不曾有過類似經驗。
該項敘述偶爾發生，為1分：是指當月內曾發生類似經驗三次以內(含)。
該項敘述經常發生，為2分：是指當月內曾發生類似經驗三次以上。
01 平日覺得容易得心應手的工作，最近老出差錯。
02 總覺得時間老是不夠，所以要分秒必爭。
03 覺得沒有時間消遣，終日記掛著工作。
04 遇到挫敗時很容易會發脾氣。
05 擔心在意別人對自己工作表現的評價。
06 覺得上司和家人都不欣賞自己。
07 會擔心自己的經濟狀況。
08 有頭痛/胃痛/背痛的毛病，難於治癒。
09 需要借煙酒、藥物、零食等抑制不安的情緒。
10 需要借助安眠藥入睡。
11 與家人/朋友/同事的相處常令你發脾氣。
12 與人會談時，容易打斷對方的話題。
13 上床後覺得思潮起伏，而難以入眠。
14 覺得工作太多，無法讓每件事都做到盡善盡美
15 當空閒時輕鬆一下也會覺得內疚。
16 做事急躁、任性但事後感到內疚。
17 覺得自己偶爾應該享樂一下。
18 當一人獨處有被社會遺棄的感覺。
19 無緣由的覺得累，胸口悶。
20 會有失憶的現象，而認為時不予我。
02 總覺得時間老是不夠，所以要分秒必爭。
03 覺得沒有時間消遣，終日記掛著工作。
04 遇到挫敗時很容易會發脾氣。
05 擔心在意別人對自己工作表現的評價。
06 覺得上司和家人都不欣賞自己。
07 會擔心自己的經濟狀況。
08 有頭痛/胃痛/背痛的毛病，難於治癒。
09 需要借煙酒、藥物、零食等抑制不安的情緒。
10 需要借助安眠藥入睡。
11 與家人/朋友/同事的相處常令你發脾氣。
12 與人會談時，容易打斷對方的話題。
13 上床後覺得思潮起伏，而難以入眠。
14 覺得工作太多，無法讓每件事都做到盡善盡美
15 當空閒時輕鬆一下也會覺得內疚。
16 做事急躁、任性但事後感到內疚。
17 覺得自己偶爾應該享樂一下。
18 當一人獨處有被社會遺棄的感覺。
19 無緣由的覺得累，胸口悶。
20 會有失憶的現象，而認為時不予我。
計分結果：
00-10分
表示精神壓力程度低但可能顯示生活缺乏刺激，
比較簡單沉悶，個人做事的動力不高。
11-15分
精神壓力程度中等，雖然某些時侯感到壓力較大，仍可應付。
16分或以上
精神壓力偏高，應反省一下壓力來源和尋求解決辦法。
根據臺大醫院護理部精神官能症病房余春娣護理長的分析，造成壓力的原因有可能是生活充滿挫敗的經驗，心中的理想與現實差距太大；傳統價值觀在變遷快速的社會中變化大快，以致無所適從；生活過度技術化或表面化，失掉自我；人際往來以「各取所需」方式進行，忽略人性需求與尊嚴；過度追求物質生活，忽略了精神生活等等。
過高壓力可能帶來的負面影響有很多，在生理方面：腎上腺素快速分泌、消化系統停止運作、身體免疫系統反應降低、性荷爾蒙分泌量降低（可能造成陽萎、性冷感、不孕等）。心理方面：注意力下降、注意廣度縮小、組織能力與長期計劃能力變差、脫離現實的妄想與思考違常程度增高、情緒調節能力變差、慮病擔心感增高、憂慮與無助感出現、自尊心明顯降低、興趣與熱忱感消失、藥物濫用頻率增加、將責任轉移給別人。
我們都曾感受到生活、工作，甚至人際關係的壓力，處理得宜會變成動力，可是，如果壓力持續無法紓解而增加，問題就轉得複雜而嚴重。大部分憂鬱症是因為很大的壓力突然來到，無法轉化。當我們能率先察覺自己的壓力情況，接下來就能進一步計畫如何將壓力從負面轉為正面，而使生活更和諧、更有生產力。
壓力控管可分成兩部份:
一、問題取向：針對壓力源造成的問題本身去處理。較理想的處理問題態度為冷靜面對並解決，可參考以下步驟：
1. 認清壓力事件的性質。
2. 理性思考及分析問題事件的的來龍去脈。
3. 確認個人對問題的處理能力。
4. 累積尋求能幫助解決問題的資訊，包括如何動用家庭及社會環境支持系統。
5. 運用問題解決技巧，擬定解決計劃。
6. 積極處理問題。
7. 若已盡力，問題仍無法克服，表示問題本身處理的難度偏高，除了必需預備鬥志外，還需要其他精神力量支持，如更多人際支持、信仰等。
二、情緒取向：處理壓力反應，即紓解情緒產生的行為及生理反應，觀念如下：
1. 認清並接受情緒的發生:覺察情緒，並接受情緒過程，使自己正面看待情緒本身，而採取較為適當的行動。
2. 情緒調節:尋找忠實的聆聽者訴苦，痛哭一場或搥打枕頭，把情緒適當宣洩出來，以避免在解決問題重要時刻把不適切的情緒表露出來。
3. 正向樂觀的態度: 危機即是轉機，問題處理過程也是增強自己能力、發展成長的機會；另外寬恕、正向的態度也較導向正面結果。
在壓力時期，我們可以採用以下的方式來紓壓：
一、學習放鬆，心智放鬆法是讓身隨心性的意念放鬆方式。有幾種可參考：
1. 呼吸法：藉由深而長的吸氣與呼氣，達到放鬆的效果，一般以腹式呼吸為佳，即吸氣時腹部突出，吐氣時腹部凹下。 呼吸可以影響腦波的頻率，腦波的頻率可以影響心跳的速度，心跳的速度又可以影響肌肉鬆緊度。當我們轉換呼吸方式的時候，肌肉和情緒緊緊繃的狀態都會獲得改變。
2. 放鬆訓練：基本上是一連串的口語公式，對自己複述，使自己進入鬆持狀態，例如:我感覺很平靜.......很輕鬆......我的腳感覺很沉重、很鬆弛，我的手很重、很溫暖等口語。
3. 視覺化的心理圖像：從往事中找出自己的輕鬆圖像，回憶詳細的意像，特別是注意環境的小細節，想的愈多就會顯的愈輕鬆。
4. 列出一張讓你心懷感激的事情清單：這裡指的是私人事情，也可能是我們常認為自己理所當然應該擁有的生活常態，可能包括良好的健康、穩定的婚姻、快樂的孩子或是親密的老友。
二、適度的運動或曬太陽：運動可以紓解肌肉緊張，舒展精神。曬太陽則可以攝取適量的維他命D。即便每天只利用一小段時間赤腳走路，都可以有效放鬆。
三、調節飲食：儘量少吃酸辣刺激性等高壓力食物。越吃這些食物，會使交感神經亢進，有時會刺激身體所有的功能處於警戒狀態。過多的可樂、汽水、咖啡、茶、酒精、香煙、乳製品及肉製品等，尤其是經過油處理的肉等都易使壓力升高。什麼食物會使心情愉快？聖經創世紀第1 章29 節：上帝說：「看哪，我將遍地上一切結種子的菜蔬，和一切樹上結有殼的果子全賜給你們做食物了。」 最能減輕壓力的重要食物，是水，以及各樣蔬菜、水果、五穀雜糧。
四、合理安排個人時間：盡力維持正常規律的日常作息習慣。包括照顧自己（鍛鍊身體、吃健康食品或看醫生)、與家人及朋友進行娛樂消遣、做你所喜歡做的各種活動。有些無法選擇的事情可能讓我們產生壓力，這時選擇去做某些事情（而不是被要求去做）能減輕自己體會到的無力感。
五、重建心靈慰藉或人際支持：需要有自己能輕鬆相處的人，直系親屬是最有可能的候選人。如果你沒有任何直系親屬，或者他們無法給你提供這方面幫助，就去尋找能夠擔任這個角色的朋友。但請記住，即便最愛你的人也可能會對持續不斷的絕望感產生厭煩情緒。同時，也可以嘗試加入一個互助小組，做為建立人際關係、鼓舞激勵及獲得新思路的寶貴來源。
六、充足的睡眠：充足的睡眠可暫時遺忘緊張焦慮的情緒，根據心理學的研究:個人在受到挫折時，睡眠即為一種鬆弛劑，因此，睡眠亦為一種紓解壓力的方法。睡眠品質越好，壓力釋放的速度越快。可是不要等全身非常累了再去睡，很容易睡不著；很累還睡不好，表示肝已經嚴重受損，需要另外尋求相關門診。
七、 善加休息，參與休閒活動：休息和睡眠不同，是脫離原來的工作，轉換一個場景。參加休閒活動不僅紓解壓力，也能克制各種不良習慣在壓力時期的產生。露營、登山、健行或參加各種公益活動、擔任非營利團體的志工，都可以幫助我們在休閒活動中重新享受正向的情緒。
我們對壓力的了解越多，就能越敏感於自我覺察，在情緒乍到之時及早處理，就能選擇性地讓壓力紓解，不至於無奈地累積爆發。並且，也才能更多發現旁人的負擔，協助親友找到情緒出口，做為自殺守門人的第一步。下個月我們將更多為大家介紹守門人能做的事情－－『一問、二應、三轉介』！
參考網路資料來源：
1. 【大紀元綜合報導】重人際互動 求職者遠離失業憂鬱 http://www.epochtw.com/6/8/16/34477.htm
2. 【中央社新聞網】防自殺 學者盼師生提高敏感度http://www.cna.com.tw/News/aALL/201206130212.aspx
3. 【臺大醫院健康教育中心】如何戰勝壓力～談壓力管理http://health.ntuh.gov.tw/health/new/5174.htm
三、調節飲食：儘量少吃酸辣刺激性等高壓力食物。越吃這些食物，會使交感神經亢進，有時會刺激身體所有的功能處於警戒狀態。過多的可樂、汽水、咖啡、茶、酒精、香煙、乳製品及肉製品等，尤其是經過油處理的肉等都易使壓力升高。什麼食物會使心情愉快？聖經創世紀第1 章29 節：上帝說：「看哪，我將遍地上一切結種子的菜蔬，和一切樹上結有殼的果子全賜給你們做食物了。」 最能減輕壓力的重要食物，是水，以及各樣蔬菜、水果、五穀雜糧。
四、合理安排個人時間：盡力維持正常規律的日常作息習慣。包括照顧自己（鍛鍊身體、吃健康食品或看醫生)、與家人及朋友進行娛樂消遣、做你所喜歡做的各種活動。有些無法選擇的事情可能讓我們產生壓力，這時選擇去做某些事情（而不是被要求去做）能減輕自己體會到的無力感。
五、重建心靈慰藉或人際支持：需要有自己能輕鬆相處的人，直系親屬是最有可能的候選人。如果你沒有任何直系親屬，或者他們無法給你提供這方面幫助，就去尋找能夠擔任這個角色的朋友。但請記住，即便最愛你的人也可能會對持續不斷的絕望感產生厭煩情緒。同時，也可以嘗試加入一個互助小組，做為建立人際關係、鼓舞激勵及獲得新思路的寶貴來源。
六、充足的睡眠：充足的睡眠可暫時遺忘緊張焦慮的情緒，根據心理學的研究:個人在受到挫折時，睡眠即為一種鬆弛劑，因此，睡眠亦為一種紓解壓力的方法。睡眠品質越好，壓力釋放的速度越快。可是不要等全身非常累了再去睡，很容易睡不著；很累還睡不好，表示肝已經嚴重受損，需要另外尋求相關門診。
七、 善加休息，參與休閒活動：休息和睡眠不同，是脫離原來的工作，轉換一個場景。參加休閒活動不僅紓解壓力，也能克制各種不良習慣在壓力時期的產生。露營、登山、健行或參加各種公益活動、擔任非營利團體的志工，都可以幫助我們在休閒活動中重新享受正向的情緒。
我們對壓力的了解越多，就能越敏感於自我覺察，在情緒乍到之時及早處理，就能選擇性地讓壓力紓解，不至於無奈地累積爆發。並且，也才能更多發現旁人的負擔，協助親友找到情緒出口，做為自殺守門人的第一步。下個月我們將更多為大家介紹守門人能做的事情－－『一問、二應、三轉介』！
--to be continued 待續--
參考網路資料來源：
1. 【大紀元綜合報導】重人際互動 求職者遠離失業憂鬱 http://www.epochtw.com/6/8/16/34477.htm
2. 【中央社新聞網】防自殺 學者盼師生提高敏感度http://www.cna.com.tw/News/aALL/201206130212.aspx
3. 【臺大醫院健康教育中心】如何戰勝壓力～談壓力管理http://health.ntuh.gov.tw/health/new/5174.htm
整理撰文：潘慧儒
活動報導：春季歡喜慶生會
四到六月正是活力蓬勃、熱力四射的季節，生命線從志工、協會同仁到理監事共有四十九位壽星，在22日共慶生日。志工團隊熱情參與、巧手擺筵：水果、過貓沙拉、滷味、筍湯、月桃粽、南瓜油飯、冬瓜素雞、綠豆薏仁等多樣好菜，讓大伙兒大快朵頤。常務理事陳宗聖先生特別送給壽星一人一盒蛋糕，大家更在蛋糕所附的指定紙條上找到特別的生日禮物－－『主任熱情香吻一枚』、『理事長貼心擁抱一個』等等，場面溫馨感人。
當天更同場加映由江錫麒律師主講的個案研討法律講座，解決了許多服務工作中碰到的疑難雜症，從複雜的身分侵占到較為簡易的卡債、性侵糾紛，皆在江律師娓娓道來、抽絲剝繭的條文解說中，讓大家更多了解如何協助個案取得實際幫助，也讓助人技巧更上層樓！
撰文：苗栗縣生命線協會 潘慧儒社工員
24小時自殺防治現場緊急處遇工作心得
再次與大明（化名）進行家庭訪視關懷工作，是在苗栗縣的「琪琪」（化名）衛生所諮商室裡。在琪琪衛生所諮商室，一個月至少一次家庭訪視關懷及一次電話關懷的後續追蹤工作中，自己看見了當事者內心深處有著很多不為人知的生命故事。在此次與大明進行談話關懷工作中，記錄了他在生活與家庭中的感受：似乎很期待著有個人可以在身邊陪伴與關心。這樣的生命歷程故事中，還有多少曾經有自殺意念或是實際行為的當事者，他們渴望有人能夠走進內心世界去關懷。
原來在他們的生命旅程中，祈求些許他人的關懷與陪伴，是如此的困難。談話過程中，大明幾度落下男人淚告訴我：「從來都沒有人，這樣的靜靜的聽我說心中的聲音，還不斷給予我鼓勵與支持。」(980711工作日誌)
期待能有更多與自殺當事者或是家屬的內心相互聯結，因為自己想探索與細細聆聽更多需要幫助的人之生命旅程故事。於是，就這麼一頭栽進這份工作領域與研究當中。將近三年在苗栗縣生命線協會的自殺防治二十四小時現場緊急處遇工作中，自己得到好多好多正向、負向的歷程，讓自己不停去思索自殺當事者與家屬的心境，多少次自己面臨著自殺現場帶來的危機處理壓力，多少次自己面對著與當事者進行安撫情緒與談話。這些參與生與死的跳動中，讓我在個案直接服務工作中，將這些看見、聽見、體驗到的不斷統整後，試著慢慢勾勒出屬於台灣第一篇以二十四小時自殺防治工作故事的碩士論文，我滿心期待可以將內心的真實感受透過文字，表達敘說出這份工作在自殺防治的重要性。
撰文：苗栗縣生命線協會 張仁典組長
從改變到成長--高關懷暨一日志工團體帶領心得
一九九七年的夏天，臺灣經歷了亞洲金融風暴事件，當時身為國中一年級的我，對此事件有一種「對臺灣未來經濟感到難過」的感覺；一九九八年的上半年，臺灣經歷了史上最大的國內空難事件，當時身為國中二年級的我，對此事件感受到的是「生命總是可貴的…珍惜與家人相處的時光…」；一九九九年的下半年，臺灣經歷了九二一大地震，當時身為國中三年級的我，對此事件感受到的是「住在臺灣島上的我，能不能參與這一場救災呢？」，在那1997、1998、1999，三年的國中時光，我見證了許多社會大事件，而此時的我，正處於艾瑞古森發展八階段中的「自我統合對角色混亂階段」，對於人生未來將遇到的挑戰，我充滿著不確定性。
時間來到了二零一二年，當時身為國中生的我，轉眼間己成為社會青年，現在的我28歲，正值艾瑞克森發展八階段中的「友愛親密對孤僻疏離階段」，在因緣際會下，我以「苗栗縣生命線協會」的社工員角色，與同事們、高關懷的學生們、長輩們經歷了三次難以忘懷的感動，回想三次的小團體活動，第一次的活動為「繪畫藝術治療」，我們以學生能更認識自己為目標；第二次的活動為「長照機構參訪及扇子製作」，我們以學生與長輩互動及感受生命的意義為目標；第三次的活動為「蝶古巴特創作」，我們以學生在創作挫折的過程中，培養挫折忍受力為目標，雖然三次的活動，學生在秩序上有些頑皮，但在過程中，我們也見證了學生的改變與成長，所以我們感到很欣慰。
在這次小團體活動籌備的過程中，我曾想到當這群學生出生時，我正歷經了國中三年的青春時光，也見證了那三年的歷史事件，進而影響了現在自己的想法及未來，如今小團體的高關懷學生們，我期望因為這次課程的設計，能帶給學生們對未來有更堅定的目標，最後，我要感謝這次活動曾幫助過我的伙伴們，因為有你們的幫忙，活動也才能順利的圓滿結束，謝謝你們。
撰文：苗栗縣生命線協會 吳聲偉社工員
