好回應，讓你贏得好人緣─桃園臨床心理師公會─智邦公益電子報
enews.url.com.tw · November 20,2018好回應，讓你贏得好人緣
好回應，讓你贏得好人緣
臨床心理師 王偉信
人跟人相處是一件複雜，卻又很有趣的事情！
想要與人產生互動，應該是人類基本需求之一；雖然互動方式非常多樣，不過背後充滿了許多人際交往的潛規則，心照不宣的默契讓互動可以順理成章的進行下去。舉一個常見的例子，當對方心情不好時，我們可能會自發性想要安慰他/她，或者陪在身邊。但停下來自問：我們為什麼會這麼做？你可能會說：「看到他很難過，就想這麼做」。是的，它是一種很直覺的舉動，而複雜人際交往就在「直覺」中順利進行。
想要讓關係更好，讓別人更喜歡你，光靠直覺還不夠。因此，今天想要跟大家介紹一種已獲研究支持有效的技巧，運用這種互動方式能大大提升自己的人緣運喔！
Shelly Gable與其研究團隊（2004）發現，對於婚姻/親密關係的預測，如何慶祝是比如何吵架更好的預測指標。我想這樣的結果，也應該可以類推到其他的關係上：當別人與你分享正向事件時，你的回應能夠讓對方願意分享更多，你就有好人緣。
相反的，你曾經有這樣的經驗嗎？別人與你分享時，沒講幾句話談話氣氛就冷掉；或者，你想與某人分享一件新奇事情，但他的回應讓你不想繼續說下去（臉上三條線，或感覺「被打槍」）。
所以說，好回應讓你贏得好人緣，而不好的回應讓你顧人怨！
用一個例子來解釋常見的四種反應型態，它是基於「建設性-破壞性」與「主動-被動」分別各兩種狀況，架構出四種可能回應。只有其中的一種可以強化關係，即主動-建設性的回應，其他三種方式對關係有程度不一的破壞效果。
當你親友告訴你一個正向事件（我要升職了），你可能會這麼回應：
| 建設性 | 破壞性 | |
| 主動 | 太棒了！我為你感到高興，你一定可以在這個職位表現得很好。（非語言反應：態度熱切、保持眼神接觸、微笑） | 聽起來像是責任更重了，是不是之後每天都要忙到很晚，也沒有假日了。（非語言反應：表現出負面的情緒，例如眉頭深鎖） |
| 被動 | 是喔，你要升職了。（非語言反應：雖然高興，但缺乏熱切，也比較少有主動的情緒反應） | 升職？喔，是喔！我們不是要去吃飯了嗎？快一點啦，我餓死了。（非語言反應：缺乏興趣，也沒有眼神接觸，甚至即將/或已經轉身離去） |
如果光靠文字描述，還不能掌握到四種回應方式的要點，小編前一陣子在YouTube看到蔡阿嘎【追到手後，男人的轉變】影片，除了當作茶餘飯後的趣事，也很適合作為不同回應的示範，尤其是「主動-破壞性」及「被動-破壞性」。
主動-破壞性：
（1:16）「以前，你每天都會再我回家；你自己坐公車回去啦！我晚上騎車很危險耶！我保險到期了ㄟ（表情一整個不耐）」
被動-破壞性：
（1:00）「以前，你說的話都會超過三個字；嗯哼！喔！隨便啦！（一直盯著手機看）」
（1:56）「以前，我們都聊天到天亮；好！晚安！掰掰（一整個敷衍）」 為了讓大家更清楚明白何謂「主動-建設性」及「被動-建設性」的回應，心理一思團隊也特別拍攝了這兩種狀況的示範影片來說明。
當辨識出自己習慣的回應方式後，假如是屬於不利關係維持的三種型態，你能以適合自己的步調學習「主動-建設性」的回應。
若你準備好了，下面是你這個星期的功課：每一次你周遭的人告訴你發生在他身上的好事時，你要注意聽，盡量去做「主動-建設性」回應。請對方把事情發生的經過完整的講給你聽，花越多時間講越好，你也要花時間回應。事後，稍微花一點時間回想、整理，並利用下面這個表格記錄它。
| 好事/分享者 | 我的反應 | 我的反應類型是屬於？（可複選） | 對我的回應，分享者的反應又是？ | 我做了或說了什麼，讓分享者更願意說？ |
| ○主動-建設性 ○被動-建設性 ○主動-破壞性 ○被動-破壞性 |
善用每一次練習的機會，當你早上醒來時，先想一想你今天會碰到誰，他們可能有什麼得意的事情會跟你分享，先計畫一下你的主動-建設性的回應內容。在接下來這一週中，練習各種不同的主動-建設性回應。
一旦你開始這樣做以後，會發現別人比較喜歡你，也比較會花時間跟你在一起，願意告訴你比較多的生活細節和隱私。你對你自己的評價也會上升，而這些正面的改變也會讓你更投入主動-建設性回應的練習。相信你已迫不及待，想立刻嘗試增加人緣運的好方法，等你演練後的好消息囉！
