辦公室天花板變成充滿活力的天空

FIND研究員：楊婷婷

辦公室的照明是要讓人保持清醒，但不變的日光燈很難達到這種目的，容易讓人在下午有昏昏欲睡的感覺。一般人對於戶外有寬敞和自由的感覺，基於這種想法，德國Fraunhofer Institute的研究人員創造出「虛擬天空」，他們模擬戶外天空的狀態，複製到室內天空板：一個橫跨整個房間的天花板，模擬如雲飄過的照明，讓人如同坐在戶外。
創新的天花板是由德國Fraunhofer Institute與LEiDs共同研發。此天花板由50cm 50cm大小的磚 (tile) 組成，每片磚包含一片由288顆LED組成的LED板，研究人員使用紅、藍、綠和白光的LED，這種組合可以產生超過16億的色調。更重要的是，白光LED的能源效率比彩色更好，這使能源成本降到最低。

此專案負責人Bues博士表示：「我們用LED來模擬天空的變化，但這種變化是肉眼不易感受到的，否則會分散工作的注意力」。此外，在10名志願者參與研究實驗後，初步研究結果顯示，80%的受測者選擇快速且動態的照明，並表示在充滿活力的照明下工作是非常愉快的。

虛擬天空已在2012年3月6日-10日的德國CeBIT展中展示，反應相當不錯，已經有企業開始採用此種創新的照明方式，主要多用於會議室中。目前虛擬天空每平方米的成本約為1,000歐元，價格略高，但隨著生產數量越多，價格會隨之降下來。

資料來源 : Fraunhofer Institute

Venueseen網路口碑收集新服務

FIND研究員：張呈瑋

隨著網際網路的蓬勃發展，越來越多的消費者在使用服務後會透過社群媒體分享他們的經驗，這些在網路上形成的口碑也就會直接影響到服務提供者的品牌形象，甚至是消費者對於該品牌的忠誠度，特別是當顧客使用社群媒體分享經驗給他們的朋友時，他們分享的照片與評論往往是最能引起其他網友的共鳴，讓該品牌或服務的討論聲浪更加地擴散。
因此，Venueseen提供一項協助服務提供者收集顧客網路口碑的新服務，可應用的產業包含了零售業、餐廳、娛樂、飯店、旅行業、行銷媒體業等，當顧客使用服務提供者提供的服務後，Venueseen能幫助服務提供者收集顧客在社群上發佈的照片和評論，並將這些資料顯示在控制介面上，讓服務提供者能夠去分析他們的顧客究竟在談論什麼，有助於瞭解顧客對於自家品牌或服務的印象、回應、及評價，進而採取後續的因應措施或行銷活動。

此外，Venueseen也提供簡易的回覆工具，讓服務提供者能進一步與顧客互動，如回應顧客問題、表達感謝支持、分享最新訊息等。當顧客在網路上分享新的照片或評論時，Venueseen也會透過email同步通知服務提供者。服務提供者藉由Venueseen的新服務，除了能夠幫助他們隨時隨地掌握顧客的想法，進一步也能夠針對顧客的評論，去改良或升級目前的服務，甚至能夠參考顧客具有建設性的建議，來創造或發展新的服務。

資料來源 : venueseen

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