Mozzeria Pizza 給聽障朋友更美好的饗宴！

FIND研究員：唐子婕

Mozzeria Pizza餐廳與Convo公司合作，透過Video Relay Services（VRS）影像服務、手語翻譯員及科技設備成為溝通的橋樑，以改善聽障朋友的痛點。對經營餐廳的聽障朋友而言，降低了過去需要接聽消費者電話的不便性，且透過智慧型手機及科技設備，更拉近餐廳與消費者的心。

根據衛生福利部統計，2016年全台聽障人口已超過12萬人，另根據資策會創研所FIND團隊調查，聽障者在日常生活中最常遭遇到的困難是，無法取得聲音或文字的資訊，特別是踏出家門、進入公共空間時，在參與活動及與人交流上常常因為需要他人協助，而降低聽障者參與團體社交活動的意願。

聽障者的生活模式會侷限在與他人的互動，因此，如何讓溝通管道變得更加簡單，聽障者可以更自在的接觸外在的事物。有鑑於此，美國舊金山的Mozzeria Pizza餐廳與Convo公司合作，透過手語翻譯員的線上翻譯，無論是訂餐或是訂位都更加方便了！

會有這樣的服務，主要的原因在於Mozzeria Pizza的店長夫婦皆為聽障者，對於餐飲服務業者而言，不可避免的一定要與消費者面對面的溝通、點餐，傳統的服務流程也成為消費者與聽障者彼此的痛點。因此，科技的運用就成為聽障者店員與消費者溝通的管道；Convo公司，創辦人也同樣為聽障者，公司主要提供聽障者溝通互動的解決方案，透過Video Relay Services（VRS）技術，在餐廳內加裝iPad，消費者撥打電話時，並不是以響鈴的方式，而是以亮綠燈的方式，這主要也是考量到聽障者的狀況，而加以改善的流程。

在科技的快速發展下，Mozzeria Pizza的店長透過Convo公司的VRS通訊設備，從過去沒有接到電話的50%，降至到5%，透過降低沒接到電話的比率，創造消費者與餐廳間整體服務流程的美好體驗。Mozzeria Pizza的店長表示，唯一的困擾就是餐廳目前的平板數量太多了，有11個！

資料來源：wired

出門滑手機　在家滑鏡子－設計師開發iOS智慧鏡

FIND研究員：李岱臻

美國紐約設計師Rafael Dymek以iOS 10系統為基礎設計的智慧鏡，流暢的連結iOS手機，只要任意觸控鏡子的任何角落，或是開啟語音操作Siri，即可以「喚醒」家裡的神奇魔鏡。

使用iOS系統的Smart Mirror，UI設計上除了讓人感覺就像是在用iPhone ，版面的配置上也依著鏡子的形狀將基本的時間、日期、天氣等基本資訊放在頂部，下方的各種應用程式都可以自由拖曳擺放，而且所有在手機上的功能都能正常使用，像是叫Uber、看影片、讀新聞、滑FB、聊天、控制居家溫度、燈光等等功能。

智慧鏡只要閒置45秒，就會自動進入睡眠待機狀態。

不同於其它強調功能性的智慧鏡，Rafael Dymek設計的鏡子的時尚造型，不失為一美型傢俱。服務步驟如下：
1.觸控或聲控開啟智慧鏡：照鏡子整理頭髮或是畫妝同時， 透過聲控或是觸控即可開啟。
2.自由拖曳編排和使用鏡面上APP。

FIND給予其適地性分數很高，因可結合現有軟體技術與硬體技術，商品化的程度極高，且跟上智慧生活的科技趨勢。除了手機系統上現有功能可以無縫移植到鏡子之外，同時兼顧傢俱的美感與聲控操作潮流，未來可以整合整個智慧家電操作，讓家中的鏡子可以成為各項智慧家電的控制中心。

在推薦應用場域方面，每個人的家中的浴室、客廳、廚房、玄關等可能設置鏡子的地方。在推薦應用技術廠商方面，可促成傢俱設計產業、面板產業、軟體開發產業的跨界合作；或學校、辦公室或商場，智慧鏡可延伸運用到佈有鏡子的場域，只要搭配符合場域需求的軟體系統，隨時隨地都能有「大螢幕」可以使用，方便簡報、產品介紹、互動教學等等。

資料來源：Rafael Dyme

Smart Remote以一支遙控器搞定所有裝置

由Sevenhugs發明只需要一支遙控器就可以操控幾乎所有裝置及設備的便利品，只需透過Wi-Fi、藍牙及紅外線即可。>

電視的未來 就在這裡

隨著科技進展帶來影像串流服務品質的提升，使用行動裝置觀看電影、電視劇逐漸成為現代人的常態，用戶透過對應的應用程式，即可依個人偏好選擇喜愛的影視節目，執行重複播放、快轉、倒帶等功能，網路電視帶來的便利性將使得其應用越來越普及。>

關鍵IoT 商區新動力2017智慧聯網商區國際論壇暨計畫成果發表 歡迎各界參與

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