愛維住民〝滿意度調查行〞後紀

這趟上愛維本是純粹懷著完成社工麗如交代我的一幾份愛維養護中心住民滿意度調查表的問卷工作，期望能藉助局外人的角度，客觀的蒐集住民的心聲及意見，以便中心針對住民需求，直接而有效率的改善服務品質；所以上山前便在山下先行購買了茶葉蛋及許多蜜餞，好讓座談會的問卷訪問工作能以輕鬆、歡愉的氣氛來完成！

在愛維當時，由於透過一位熱心住民賴皮的幫忙，終於幫我找到了名單上一半左右的受訪者，至於其他的受訪者皆已睡著便不打擾了，好在尚有其他院民，被我們作訪問調查時熱絡的氣氛所吸引，相繼的加入我們的行列，陪我們一起做完這份問卷。

在訪問的過程，住民們毫不吝嗇的相繼對我述說著他們的身世，從中我驚訝得發現許多不為人知且被世人所遺忘在社會角落的故事－如有些因為身體障礙無法自理被房東趕出門；有人因為工作由五樓墜地當場由救護車轉往醫院急救，轉診再轉診，急救再急救，由絕望無法呼吸、到逐漸能動彈慢慢有感覺；有的家中已無家人；或有雙親由親人照顧，但受限於長期照護需要耐心、專業照護技巧…等條件，並非任何人皆可做到，更何況是家中年邁的雙親?體認到這些故事中隱含有心酸、有苦楚、有奮鬥、有絕望，雖然他們也不願意如此，可是在先天跟後天因素造成下，他們仍必須要用不便的一生來面對這個社會。

他們曾經充滿信心鬥志，可是社會的無情，讓他們一度的放棄、絕望，鮮少有人願意伸出他們的雙手，貢獻他們的熱情來關懷他們、援助他們。眼看住民用豁達的心情，忍著身體不適反應發出隱約的咳嗽、喘息，一字一淚訴說，我不捨的說:休息了！但住民們卻很惜福的表示－今天沒有愛維，主任、社工、醫護人員，他們早就死在街頭，更把愛維工作團隊的愛心和細心放置在心上，因為他們知道即使最親的家人也不會日日無悔來陪伴、照顧他們，是愛維給了他們新的人生、新的希望，也讓他們相信這個社會還是有願意付出滿腔熱情的人們。

愛維‧一個充滿了感情的地方。這裡的社工、醫護人員…無悔的付出他們的愛和耐心，細心的提供貼切的服務，為許多流離失所或家境窮困的重殘朋友們，提供、重現了夢中的家園！

在愛維這裡作義工想想也有四五個寒暑了，陪著這群可愛的人們，陪他們玩耍、陪他們用餐、陪他們聊天、陪著他們的點點滴滴，並從而得知院方的付出、壓力、困境，但是院方還是一路坎坎坷坷的走了過來，因為他們知道這群勇敢堅強的朋友需要鼓勵跟支持！他們會繼續付出、支持這群需要幫助的朋友！而這裡的一切一切也告訴著我們珍惜你身邊分分秒秒和你相處的每一個人，因為緣分就是相識‧相知‧相惜！