中國電子商務的未來格局將是「五個淘寶商城」─數位之牆─智邦公益電子報

enews.url.com.tw · December 07,2020

歷史上的今天

◎五個淘寶商城

2010年是中國電子商務火爆增長的一年，多家大型電子商務公司跨過了年銷售20億人民幣的門檻。然而，大部分的電子商務公司處於虧損階段，市場中人人都預期2011年將有大量電子商務公司倒下，退出市場，競爭環境只能用惡劣兩字形容。

從台灣地區過去十年發展電子商務的經驗來看，每年約有 60%的電子商務公司退出市場，然後又有大量的新加入者，再 60%退出。。。年復一年如此大浪淘沙。大陸的電子商務市場很快的也將會是這樣的格局，是所有競爭企業共同面臨的殘酷環境。

然而，電子商務市場的競爭遠比其他互聯網應用的市場要好多了，因為這是一個可以容納眾多利基市場的環境。做搜尋引擎最成功的只有兩家，做社交網絡的只有三家，但電子商務市場卻可能容納上百家成功企業。永遠可以看到有人找準了商品，找到了新定位，成功突圍。

筆者推論，未來的電子商務市場，將會發展成五大百小的局面。其中，「五大」指的是「類淘寶商城」模式的大平台，是從前台的開店系統一直到後台的倉儲管理系統，甚至倉儲空間租賃等一條龍式的平台，開放給想經營電子商務的商家來經營自己的生意。

◎平台化發展的內在壓力

平台化，將是中國電子商務市場未來的格局。而這種格局的形成，一部分來自於大型電子商務公司內部的壓力。大型電子商務公司已經享有大量的用戶與網站流量，所面臨的問題在於如何拉升用戶的年度消費。刺激用戶回頭重購是一個手段，另一個手段則是增加商品數量。

一個專賣母嬰身品的電子商務網站，會開始銷售手機電腦，無非是希望在同一個用戶身上產生更多的消費。因此，任何一個從垂直商品領域起家的電子商務公司，在做大之後都會向更多商品種類去延伸，成為一個什麼都賣的百貨商場。

然而，天下商品何其多，更多商品意味著更龐大的商品開發人員隊伍以及經營成本。因此這個部分何不乾脆將平台開放出去，讓想眾多想經營不同品類商品的商家使用這個平台來銷售？自己只要負責收店面租金，甚至是銷售分成就好？

將已經握在手上的大量消費用戶，以最低的經營成本達成價值最大化，這就是大型電子商務公司該幹的事情。而且，有本事挑戰經營百貨商城的電子商務企業不會太多，目前處在領先集團的幾個電子商務企業都有內在的經營壓力，自覺的或不自覺的往大平台發展。

◎不成熟的物流加速平台化發展

對於初創的電子商務公司來說，電子商務之所以難，難在兩個部分，一是高昂的推廣成本，二是高昂的物流成本。由於產業內的劇烈競爭，導致廣告的成本快速上揚。大部分電子商務公司投放一塊錢的廣告賺不了一塊錢的銷售額回來，擺明了是個賠錢生意。

依附著一個已經擁有用戶資源和流量資源的大型電子商務平台，會是初步能解決推廣問題的辦法。類比來看，這就是實體世界中百貨公司存在的價值：解決了初步的來客數量問題，解決了支付問題，商家在賣場裡開設專櫃只要用心的做好商品，做好促銷即可。

此外，2011年春節前後由於大雪關係，多家物流公司無法準時配送物品的問題暴露出中國的第三方物流體系相當不成熟。許多大型電子商務公司早就看到這點，自行發展倉儲配送體系。對他們來說這已經不是物流成本多低的問題，而是物流品質對用戶體驗造成傷害的問題。

而，初創電子商務公司尚在掙扎因訂單量太小，造成面對第三方物流公司無法壓低成本的問題。由於使用第三方物流，購物體驗比不上擁有專屬物流的電子商務公司。大型電子商務公司開放其物流平台給初創電子商務公司將會非常受歡迎，因其一次解決了成本與品質問題。

◎服務電子商務淘金者也能致富

能自行打造專屬物流的電子商務企業不會太多，這需要大量資本，這是為何平台型電子商務企業不會超過五家的原因。另一方面，創投對 B2C 的投資將越來越理性，靠著拿投資燒錢的電子商務公司將越來越少。未來新進入市場者，在資源有限的情況下將加速向大平台靠攏。

推廣成本高昂，物流環境不成熟，這都是中國與西方有很大不同之處。特別是物流環境，在西方社會裡原本不應該成為問題的物流環節，商家只要用心做好商品做好推廣即可，在中國卻成了不得不解決的問題，使得中國的電商紛紛成了重電商。

由於用戶習慣了貨到付款，在線支付的比例與國外相較非常低。在日本，韓國，台灣電子商務經營者習以為常的輕電商甩單模式（沒有倉儲，用戶下單後轉給供應商出貨）根本無法實行，或者只有銀行的線上商城能夠做到。這一點也導致一般電商逐漸發展得越來越重。

然而，還記得那個老故事，美國西部淘金時期，靠著淘金致富的人不多，反而是銷售淘金工具的，提供淘金者住宿吃飯穿衣的人賺了大錢。看到每年將有 60%的電子商務企業退出市場，下一年又進來一批，您是否覺得，針對這些淘金者提供服務將會是個大生意？（文：【嘉丰資本】投資合夥人黃紹麟）