奢品服務業O2O 興起，網際網路創業者的新機會

◎有機會賺到新富人的錢

筆者在2007年10月份的時候，寫了四篇系列文章「M 型化的未來」， 說明當時的社會已經如日本知名趨勢大師大前研一所說的，朝向貧富 兩極分化的情況發展，即所謂的「M 型社會」，中產階級消失而分別 向貧與富兩端靠攏。筆者並列舉了窮人與富人的思維如何不同。

《M 型化的未來（一）上班族的新名字：窮人》 http://www.digitalwall.com/scripts/display.asp?UID=394

依稀記得在當時有人反對這種說法，但七年下來這個問題已經無可爭 議的變成了全球問題。資本主義社會下，擁有資源的人更容易累積資 源，以錢滾錢的速度更快，以及富人之間彼此形成了封閉圈子，壟斷 了與致富相關的資訊，普通人要翻身的難度比以往高太多了。

在過往的這四篇文章中，筆者提到要擺脫M 型社會，解決之道是在40 歲之前累積創業的基礎，而創業的方向則有兩個，一個是服務新窮人 ，一個是服務新富人。文中也提到兩者最大的不同在思維，新富人的 邏輯是「加法的邏輯」，而新窮人的邏輯是「減法的邏輯」。

《M 型化的未來（四）富人窮人大不同：思維》 http://www.digitalwall.com/scripts/display.asp?UID=397

文章中提到，新富人過線下生活，對於網際網路的依賴度低；新窮人 過線上生活，對網際網路的依賴度高。簡單來說，有錢人所需要的服 務大部分透過線下取得，你在網際網路上要遇到有錢人比較難，這也 是為何中國的網際網路最後出現了「得屌絲者得天下」的說法之故。

然而，情況在改變。你開始有機會賺到新富人的錢。

◎新富階級開始用手機上網

如果新富人對於網際網路的使用比較少，那麼做為一個創業者你就無 法以這樣的管道去接觸到這樣的族群。然而，自從手機開始成為上網 的主要工具以來，情況發生了變化。他導致了我們每個人上網的時間 增加（現在連等車等飯的零星時間都上），而新富人群體也無可避免。

不管你多有錢，你用的也是iOS 或者Android 手機。不管你多有錢， 你總會有零碎的無聊的時間，更有甚者，新富人也開始使用手機處理 公事，無可避免的要用網際網路。於是，一個潛在的網上的新興群體 出現，可稱為新富階級。而與之相對應的，筆者稱為「奢品服務業」。

請注意，會在唯品會或者聚美優品上面參加名牌奢侈品尾貨限時搶購 的絕對是一群新窮人，這樣的生意完全是在經營屌絲的市場，讓新窮 人有機會以絕對低價偷看到新富階級的生活而已。當然，這個市場也 足夠大，大到能支持兩家在美上市公司。

奢品服務業，原先大部分在線下經營。買紅酒，主要交易場所是在店 面，而現在線上銷售紅酒是個大生意；誰知道買雪茄會不會是下一個 ？在中國，開始出現了中介買賣海外房地產的網站，這種網站的目標 用戶十分清晰。以往這種服務是透過人力服務，現在，透過網際網路。

◎奢品服務業O2O 將興起

類似的服務還有很多，網上中介郵輪的買賣，網上中介賽馬的買賣（ 不是賭馬，而是真的買下一匹賽馬，由專業馬師培養）。隨著中國的 新富階級數量不斷暴增，這些看似高尚的洋玩意兒逐漸從小眾市場變 成了擁有較大的消費群體。而且，這群人用手機上網。

你可能還注意到了，最近新富階級開始流行起打馬球這種運動。當打 高爾夫已經不足以彰顯品味，這種原屬於貴族才能進行的運動突然間 成了關注的對象。想像一下，馬球的手機網路社群，運動相關商品的 電子商務，從線上到線下實體的O2O 服務，潛力無窮。

因為新富階級的消費習慣，不可避免的有線下體驗部分，因此以行動 網際網路來經營「奢品服務業O2O 」真是非常合適。奢品服務業這個 名詞可能會引起混淆，認為是絕對的高大上，不過筆者暫時想不到更 合適的名詞來概括這個市場，只能先這麼稱呼。

你一定能想到還有什麼是這個群體的需求。M 型社會下，在企業裡職 稱在副總以下的人通通都是新窮人，只有副總階級的稱為中產階級， 因此中產階級的人數非常少。而新富人的群體數量龐大，而且過去依 賴線下服務的習慣正遷移到手機網際網路上。這將是創業者新的機會。（文： 【換日線資本】合夥人黃紹麟　敬請關注 新浪微博 或  WeChat微信公眾號digitalwallcom）
　

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關於作者

黃紹麟，原名黃彥達，1998年 4月創立數位之牆，以觀察科技趨勢為終身職。曾任職新浪網，台灣大哥大，3G威寶電信。2006年後於大陸工作，曾任職51.com擔任總裁助理暨發言人 （後轉戰略顧問），湖南衛視快樂購旗下電子商務子公司擔任營運長 ，阿里巴巴集團旗下第三方支付公司支付寶擔任運營總監 ，以及著名天使投資嘉丰資本擔任投資合夥人 。目前於換日線資本擔任合夥人，從事科技初創企業投資的相關工作。