花蓮縣100年志工服務人員特殊訓練─社團法人花蓮縣老人暨家庭關懷協會電子報─智邦公益電子報
enews.url.com.tw · June 06,2015志工訓練編織出花蓮社會資源網絡地圖
六月十一日~十二日在花蓮社會福利館由花蓮縣政府指導，社團法人花蓮縣老人暨家庭關懷協會主辦之「花蓮縣一百年志工服務人員特殊教育訓練」，一百位志工全程參與訓練課程，認識社會資源、溝通藝術及社會福利等課程，在十二小時訓練課程中，透過老師精闢的介紹，巧妙融合志願服務各服務項目，讓參加學員能融會貫通，有助於未來進行志願服務工作！
為廣結志工拓展社會福利工作並強化服務知能，在志願服務法規中鼓勵志願服務人員加入祥和計畫並參加志工特殊訓練課程，參加學員來自花蓮縣各服務團體，如內政部東區老人之家、私立善牧中心、健健美社區關懷協會、基督教女青年會、國聯里社區志工隊、溫馨志工關懷協會、榮工志願服務協會、烏拉力日間關懷站、原住民家婦中心、新城陪您走銀髮站、畢士大教養院、花蓮縣義剪志工隊等25個志願服務運用單位，主要之服務對象以服務弱勢獨居長者、受暴之原住民婦女、貧困或單親家庭。
6月11日至12日之特殊訓練課程共有六項課程主題，「社會資源與志願服務」、「志願服務工作內容說明及實習」、「志願服務運用單位簡介」、「社會福利概述」、「團康活動」、「綜合討論」，共邀請三位具有相關專業背景與實務工作經驗者擔任講師。
老人暨家庭關懷協會之社工督導陳景婷以個人帶領志工團隊之多年經驗，在「志願服務運用單位簡介」課程中，鼓勵志願服務團體分享志願服務工作現況，互相交流！玉頂寺劉姓志工鼓起勇氣表示因為宗教投入志願服務，運用物資幫助許多弱勢家庭，很高興透過訓練課程和所有志工交流，也希望能獲得更多團體認同！而國聯里社區志工隊余姓志工則表示目前每週晚上固定時間在社區做巡守服務，雖然辛苦卻希望給社區居民一個安全的住家環境！精神令在場人員感佩！也讓所有志願服務運用單位藉此機會互相交流！
「志願服務工作內容說明及實習」課程，該會社工督導陳老師親身教導現場學員如何進行家訪、電訪與活動規劃等內容，並藉由「當服務對象斥責志工」、「當訪視時服務對象正在喝酒」、「當服務對象情感轉移」、「當服務對象需要相關資訊」、「當服務對象經濟困難需要向志工借錢」等五個狀況劇透過小組進行討論。透過九組志工分享與情境模擬狀況劇，幫助志工更體會掌握服務界限與提供社會資源之重要性！
女青年會陳姓志工代表小組分析服務對象斥責志工時，該如何適時安撫並同理服務對象之現況，化解與服務對象發生之衝突，若服務對象若發生情感轉移時，為避免服務對象繼續迷戀志工，則建議該適時轉換訪視志工以保護個人之人身安全。文化局蔡姓志工模擬單親家庭因經濟窘困無力繳交學費，志工在家庭訪視過程中關懷服務對象並試圖降低其焦慮，且協助轉介相關社會資源幫助。
「團康活動」邀請新光國際管理顧問公司徐國煊培訓總監擔任講師，徐國煊老師在培訓課程中擅長以團康活動帶領技巧進行人際關係與溝通藝術，徐老師鼓勵志工要親身參與、體驗每個當下、學會辨識，才能來有機會不斷改變並且提供更好的服務品質。而志工夥伴不斷練習與操作，經歷五個團康活動的學習，在未來活動過程中將能落實於廣大的服務對象！
慈濟大學社會工作學系黃韻如老師以個人多年學術經驗分享社會福利之重點精神，而社會資源運用重在開發資源、維護資源、評估資源、培養資源、結合資源等原則，當掌握原則，方能有源源不斷的資源可以提供服務對象。
老人暨家庭關懷協會蔡智全執行長表示花蓮的社會資源雖然有限，然而可貴的是花蓮人有一個純真而樸實的心，願意持續在各社區進行愛心服務，也因為有志工夥伴們，方能實現長者在地樂活老化的願景，最後歡迎大家投入服務獨居老人暨貧困家庭的志工行列！有意願從事志工服務者可與該會陳小姐聯繫！報名志工專線：03-8330522
