107年「張老師」基金會工作服務成果

107年「張老師」邁入第49個年頭，從民國58年11月11日成立之初，在一間不足六坪的小辦公室，透過一支專線電話、一張桌子、二張椅子，以及二十多位義務「張老師」作為起步；發展迄今，已在全國11個縣市設有12個輔導中心，更於107年2月3日於臺南設立分事務所，以擴大在臺南的服務。

為促進國際間的交流與合作，提升服務品質，「張老師」基金會107年4月至12月間，與香港中華基督教青年會、廣州市穗港澳青少年研究所及澳門基督教青年會合作，進行兩岸四地「穗港澳台青少年服務」調查，今年以「青少年金錢價值觀與理財生涯規劃」為研究主題，並進行學術上的交流與研討，增進國際間助人機構的關係。

「張老師」不斷地充實專業人員與志願工作者的輔導知能，透過各種輔導方式，幫助青少年及社會大眾解決生活及心理困擾，並加強推廣心理衛生活動，不僅協助青少年及一般民眾自我瞭解、自我成長、培養健全的生活態度，增加適應能力，進而能夠發揮潛力來服務社會，更培養不少專業人才，促進我國諮商輔導及社會工作之助人專業工作的發展。

「張老師」之所以為社會肯定，由衷感謝「張老師」基金會歷任董事長、董事、所有義務「張老師」、專家學者們及社會上的熱心人士，大家用愛灌溉這片輔導園地，使其茁壯成長；茲將「張老師」過去一年來（107年1月至12月）的具體成果特述於後，期許社會各界透過對「張老師」服務工作的進一步了解，能夠給予更多的支持，也期許社會各界多給予指導及參與，使「張老師」的服務工作更落實、更進步。

一、諮商輔導服務

各地區12個「張老師」中心所連成之諮商輔導服務網，透過電話1980依舊幫您輔導專線、晤談、函件、心理測驗、訪視、網路輔導、轉介、專業諮商等服務方式，協助社會大眾面對成長性、預防性及治療性的問題。107年1月至12月共實施個別諮商輔導103,818人次。現茲就本會各中心求助個案統計資料分析如下：

（一）  服務方式分析：

107年1月至12月服務方式以「電話輔導」最多，計60,250件(58%)；其次是「社工專案」，計28,608件(27.56%)；晤談輔導佔第三，計9,377件(9.03%)。

（二）  個案性別分析：

107年1月至12月求助個案之性別，以女性多於男性，男性有42,284人次（40.73％）；女性有59,535人次（57.35％）。

（三）  個案年齡分析：

107年1月至12月個案年齡分佈，以「31歲至39歲」最多，20,923人次（20.15%）;「40歲至49歲」居次，18,868人次(18.17%)，「50歲至59歲」再次之，14,335人次(13.81%)。

（四）  教育程度：

107年1月至12月求助個案教育程度，以「大學」為最多，25,495人次（24.56%），其次為「高中職」24,864（23.95%）及「國中」15,253人次（14.7%）。

（五）  個案婚姻狀況分析：

107年1月至12月求助者的婚姻狀況，以未婚者人數最多有61,098人次（58.85%），「已婚」佔第二位，21,827人次（21.02％），「離婚」佔第三，9,200人次（8.86%）。

（六）  個案職業分析：

107年1月至12月求助者的職業以「無業」最多，28,770人次（27.71%），其次是學生，18,604人次（17.92%），第三是勞工，12,054人次(11.61%)。

（七）  求助問題類型分析：

107年1月至12月求助問題類型以「家庭問題」高居榜首，計29,734人次(28.64%)，其次為「自我與人生觀問題」，計29,343人次（28.26%)，再其次為「感情問題」，計15,715(15.14%)，其餘依序為「危機問題」(14.33%)、「精神疾患問題」(11.3%)、「人際關係」(10.58%)、「尋求資源」(10.38%)、「其他問題」(7.95%)、「職業問題」(6.74%)、「法定通報問題」(3.63%)、「學習問題」(1.95%)、「性問題」(0.6%)。

二、推展心理衛生教育工作

107年1月至12月共辦理5,155場次，計395,024人次參與，其辦理工作包括：青少年心理健康教育活動、社會青年心理衛生教育活動、親職教育活動、心理學苑課程…等。

三、運用媒體宣傳心理衛生教育觀念

撰刊「張老師」專欄、網路媒體、報紙、雜誌、電台、電視參與、接受媒體採訪…等，107年1月至12月共計有1,594次的露出機會。

四、      戒菸專線服務中心業務部份

(一)107年1月至12月止，累計戒菸個案管理服務量21,366人（80,725人次），並提供網路諮詢服務（電子郵件60人次、簡訊提供11,019封、電子報約9,748次），辦理轉介服務（醫療院所2,459名個案、衛生局所14,926份、學校47名學生）接受戒菸服務，並提供免費戒菸資訊及教材共34,834份。

(二)外部資源結合部份：107年1月至12月止，今年度透過專線FB已發佈234則菸害衛教貼文、63則菸害新聞、5則菸害活動資訊；針對青少年分眾行銷發佈5則戒菸相關新聞訊息、19則衛教宣導貼文、2則健康促進活動資訊，以及辦理2次青少年有獎徵答活動，共觸及23,818名用戶，按讚數1,442次，1,463則留言及1,299次分享。

(三)在職訓練部份：107年1月至12月止，在職訓練透過個案研討會、工作坊及講座等方式，共辦理18.5小時，另也辦理進階訓練共計29小時。

五、「張老師」的榮耀

（一）桃園分事務所─桃園市107年度社會福利暨綜合類志願服務運用單位績效評鑑乙組特優等獎

（二）臺南分事務所─臺南市政府社會局「107年社會福利類志願服務績效評鑑甲等獎」

「張老師」在台灣已經紮根49年！近半百的年頭，感謝大家對「張老師」的關心，因為有您的支持與肯定，才能成就「張老師」所有的服務工作，讓這一份助人工作的溫暖持續散播在整個社會。新的一年，「張老師」即將滿五十周年，也是知天命的一年，我們將帶著通達的智慧繼續傳遞溫暖給社會上所有需要幫助的人，「健康青少年．社會新希望」是我們的願景也是我們的初衷，我們會抱持著最原始的初衷並遠望未來，在地創生出台灣的愛與陪伴，撫慰每顆寒冷的心，讓社會充滿祥和、安樂。