MID ，小筆電，智慧型手機（三）從桌面到Web 運算

◎必要的與必然的

1994年大學時期曾經與好友一番爭執，他認為一個大一統的作業系統是必要的，因此認為微軟的獨大是必要的；從經濟效益看，一個獨大的作業系統可以降低第三方軟體硬體廠商的開發成本，因為只需針對一個作業系統開發即可；所以，一個獨大的作業系統也是必然的。

而我是個憤青，一邊使用微軟開發工具寫程式，一邊想著哪天打倒他。當時Windows 才到 3.1版，其後就是靠著Windows 95, 98一路獨佔市場的過程，乃至經典的Windows XP，成熟到就算Windows Vista 已經推出，大家仍然死咬著XP的奶嘴不放。看來微軟的敵人只剩他自己？

這帶給我們另一個思考的角度：如果不是比爾蓋茲，其實一定還是會出現另一個傢伙大部分統一了桌上電腦的作業系統市場，這是商業世界的必要性與必然性。雖然不少人想朝比爾吐口水，但如果不是他，也只不過是換了另一個被吐口水的對象罷了。

反抗軍一直都有，從初期的其他大型廠商逐一倒下或被微軟收編，一直到開放原始碼運動，有時會覺得這過程真像從正規軍抵抗轉向遊擊隊地下組織。微軟說不出真正的敵人是誰，就像美國政府從對抗蘇聯到變成對抗恐怖分子一樣，敵人已經從具體的對象化身千萬。

妙的是，軟體硬體開發商一邊在桌上電腦為著被統一的作業系統叫苦，一方面卻在手機上為了應付版本眾多的作業系統叫苦。當Google宣布要推出Android 時，市場上很大一部份迴響居然是「別再搞一個作業系統了吧」。這種心態，不正是在期待一個大一統的手機作業系統？

讓我們再想一下必要性與必然性。

◎以Web 運算為基礎的作業系統

Google在成為新霸主後產生兩個有趣現像。一是不少人認為他正變成另一個微軟（反抗軍首領現在經常受反托拉斯官員關注），另一個是 Google除了自己領頭外，還若即若離的公開或私下支持遊擊隊組織（開放原始碼社群，哈哈），雖然遊擊隊也很清醒的想刻意畫清界線。

在商業世界裡，「不做惡」這種事，大家就別太認真了。

然而，作業系統的重要性似乎在逐日降低當中。如果，未來的大部分應用都是透過遠端的伺服器來完成，使用者僅需透過瀏覽器操作，這樣的環境裡其實作業系統本身就不是使用者關注的焦點。作業系統市場的新一輪競爭正在開始，但是戰場似乎跟以前不同了。

觀察一下，目前大部分人使用電腦無非上網以及簡單的文書處理，可能還外加儲存與打印相片，或者觀賞DVD 聽音樂等多媒體應用，商務人士可能還多上郵件與通訊錄管裡。這些事情相較於五年前，已經相當程度被轉移到網際網路上。再往後看五年呢？

Google前些時候宣布打算推出Chrome OS 而且從小筆電市場入手，或許是這樣的想法。一個基於Web 應用而誕生的作業系統，與基於桌面應用的作業系統，兩者在本質上應該有不同。以此觀之，即使Linux 都讓人感覺有點是「上一個世代」的產物。

然而，如果這是大勢所趨，為何Linux 作業系統在小筆電上一開始一鳴驚人到後來又全面潰敗於Windows XP？大眾消費者對於這件事顯然還沒準備好，而作業系統全面轉向Web 化的時間，將會比想像的還久。微軟能否在這段時間內順利的完成轉移，也考驗著經營者的智慧。

◎轉移使用者對介面的注意力

在作業系統Web 化的過程中，除了大環境更加豐富的Web 應用以及隨時可連網的環境外（無線網際網路在此扮演關鍵角色），還需克服使用者對介面的依賴及從眾心裡。很多人能舉出Windows 不好用的一堆理由，但是其實這些人使用Windows 都已經超過10年。為什麼戒不掉？

開放原始碼陣營逐漸認知大眾使用者都不是電腦高手，不會自己安裝 Linux 與上Patch ，也知道介面統一的重要性。然而，即使今天做出一個與介面與Windows 一樣的Linux 出來，使用者會否買單？這個可以笑稱為山寨版Windows 的Linux 是否有市場？

一個共通的使用體驗是大眾市場不可或缺的，即便他是不好的體驗，但他是共通的。一個普羅大眾使用者在使用Linux 的時候其實是非常孤單的，周圍沒有人與他有共通體驗。筆者先前在大陸買預裝Linux 的第一代華碩Eee PC時，店家還問是否要改裝成Windows 。

使用者體驗是一把兩面刃。微軟花了近10年的時間慢慢將他的行動作業系統打造到Windows Mobile 6.5版，就是想延續使用者的電腦體驗到手機上面。奈何使用者在手機上的第一要務是打電話，而Windows Mobile始終就不是為了打電話而生的。

而Google在小筆電上想要擺脫Windows 對於使用者體驗的綑綁，說服消費者丟掉微軟的奶嘴，則必須把精神花在打造良好的上網環境體驗上，將使用者的注意力從桌面應用的體驗轉移到網上應用的體驗，避開與微軟的鬼魂較量，因為那種較量不是Google長處，時機也遠沒到。（文：黃紹麟）

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