【崔媽媽居住電子報】讓專業的來！租屋瑣事一把罩的「租屋服務平台」

2016.08.29　崔媽媽基金會

近三十年來在各大都會區，買不起房只能租屋的寄居蟹族數量，隨著始終狂飆的房價猛增不減。然而面對如此龐大的租屋需求，租屋市場不但供應不足（吊詭的是空屋率卻奇高）；多數屋況也不佳；同樣糟糕的是出租與承租雙方都得提心吊膽，生怕萬一遇到租屋糾紛，權益受損得不到救濟；經營者幾乎都是小房東，靠著屋主無償的勞動管理租房，過於分散導致經營規模不足……

以崔媽媽累積多年的租屋服務經驗來看，會造成這些怪象，除了法令規範不足、民眾法治知識與觀念薄弱外，最主要是專業不夠的問題。亦即房客固然害怕租到陋屋、遇到惡房東；相對地，房東同樣也害怕遇上「租霸」蒙受損失，即使相安無事，耗時費力的租屋大小事也足以讓多數小房東卻步；而市場上又欠缺提供專業租屋服務的力量，幫助有需要的房東房客處理各種租屋疑問。

有鑑於此，崔媽媽基金會除了催生「蝸牛社會企業」外，更於2016年5月承辦台北市政府的租屋服務平台計畫，成為「台北市崔媽媽租屋服務平台」，為台北市的房東與房客提供租屋專業服務。不論是房東要找房客、房客要找房屋，或是雙方在租屋過程遇上疑難雜症，只要來崔媽媽租屋服務平台，都能找到解答。

「台北市崔媽媽租屋服務平台」能為您做什麼？

說到這裡，房東與房客最想問的應該是：「台北市崔媽媽租屋服務平台」能提供我什麼樣的協助呢？

▲租屋交易從確定承租、簽約入住開始，乃至退租點交之前，每天都是履約進行中，而有許多租屋糾紛都是在這段期間發生的

首先要說明租屋交易不同於一般消費的特性。一般消費行為，買賣雙方從選定商品、付款到交貨完成，交易就結束了，再加上鑑賞期也不過多個十天；但在租屋交易中，從有需求到確定租賃、簽約、點交，一直到入住後履約期才真正開始，而每次租期短則半年到1年、長則3到5年，期間每天都是履約進行中，而常見的修繕、欠租、費用分攤等糾紛多半是在這段期間中發生的。

而「台北市崔媽媽租屋服務平台」所提供的，就是從租屋開始到退租搬出為止，期間遇上的所有問題，都有一個團隊能介入、溝通、協調與服務，讓房東房客都享有專業級服務；也藉由觀念的提倡讓租屋市場運作發展更健全。

具體來說，本平台的服務項目如下表，針對租屋週期的六大需求，一次滿足：

值得一提的是，成本是由台北市政府替房東房客支付的！只要有租屋問題，不論是房東還是房客，都可以來電諮詢；若有進一步招租需求或是需搜尋租屋資訊，也可以來電由專人提供評估。租屋過程雖繁瑣，但其實只要找對專業的服務者，相信不管是租屋或是出租，都不再是讓人望之卻步的麻煩事了！