回首來時路～義務張老師儲備訓練心得

　　「張老師」自民國58年11月11日正式成立。成立之初，是由一張桌子、二張椅子、一間不足六坪的小辦公室、一支專線電話，以及二十多位義務「張老師」作為服務的起步。發展迄今，已在全國設有4個分事務所、7個輔導中心。透過1980輔導專線、晤談室提供各種提供電話輔導、面談輔導、函件輔導、網路輔導、轉介等服務，服務對象包含兒童、青少年、青壯年、婦女及老人。服務的問題類型包含人際、婚姻、親子、生涯等，每年服務近七萬人次。

　　而這些工作都是由一群受過嚴格專業訓練及充滿愛心的志工所題供，我們叫他們-義務「張老師」。

　　全國各地「張老師」中心會在每年9-10月份，開始辦理一年一度的義務「張老師」儲備訓練，就是為了要訓練1980專線服務志工，因為輔導志工需要專業知識及輔導技能，故參加訓練的學員需要經過三個階段、長達九個月的訓練，並通過篩選後才能開始上線服務。

義務張老師儲備訓練心得

                                                      台北中心學員：閻行恩

　　整個三階段就像是國家選手要比賽上場前的訓練，從跑步練體能、基本動作、到身體各項機能的檢視跟矯正，但比起上場比賽，更困難的是對自己的覺察和調整，在第三階段每一週見習的前一天就開始焦慮，焦慮是這時候的好友之一。

　　從現在回頭看，好像很多事都要這樣回頭看就會看出些端倪。第一階段的小團體給予很大的力量，甚至讓我對於以後的心理學習走向有一定的想法。在自我探索的團體裡，看到每個人的不安、擔心、受傷，也看到每個人的堅強、樂觀和柔軟，大夥接納其他人的想法並回饋自己的，形成一種溫暖且支持的氛圍，這樣的收穫對於接下來兩個階段和同學的相處有很大的影響：我們都認真地看待同學們的問題，就像看待自己的問題似的。

　　通過了第一階段的讀書心得和考試之後，來到第二階段，既期待又怕受傷害的第二階段。探索小團體轉變成技巧養成團體，大課程從基礎變成大量的討論，討論個案背景脈絡、討論問話的方式，所有的課程都在搭起整個技巧的架構，而且遇到了很適合自己學習方式的團體領導者，紮實的將一個一個口語技巧植入腦袋裡，再加上第二階段非常重要的元素：練習。

　　除了每週一次的小團體，還有為了研究所考試和擁有相同目標的同學組成的讀書會，在小團體學習到的東西帶入讀書會討論、練習，彼此看著各自的優點學習並提出可以改進的地方，還有不定時的和其他同學的演練，第二階段的我真的可以說是三階段裡最一步一腳印的認真時刻，第三階段是徬徨，排山倒海的徬徨。

　　我還記得約60位的大家坐在一間教室裡面的第一天上課，好驚訝。比對第一階段和第二階段的人數，我其實不太確定為什麼自己能夠坐在這裡進第三階段，但也沒有自己不行的想法，這個想法到第三階的結果出來後更加強烈。到現在耳邊還是會響起小團體領導者的話：你們現在都把第三階段當作天堂在追。總覺得這句話很適合用在以後的路上，不能說是未來的路是天堂的相反，但確實要往前走了才會知道這路是一種挑戰，極大的挑戰。

　　第三階段充斥著各種對自己的質疑，我是誰？我為什麼要做這個？為什麼要說這句話？在第二階段建立的技巧和通過兩階段的微妙信心，常常消失在模擬個案面前，或者是說，消失在自己面前，怎樣都使不上力。徬徨、擔心、挫折、焦慮，所有的情緒化成灰黑的霧壟罩在腦袋周圍，依稀看見某一頭的亮光，是擁有革命情感的同學、小團體成員和領導者、督導的支持，在與人相處的挫折還是要依靠著與人相處的溫暖撫平。

　　真的要驕傲一下自己的運氣，在被通知第二階段的小團體原時段人數不足不開課時，更換時段的小團體依舊是相同的領導者，而且成員們都是熟悉的臉孔，我覺得這是穩定心情的其中一個原因，套用同學的話：「這樣減少了和新環境磨合的不安。」而每次小團體在一週的第一天，在小團體學習到的成果馬上可以運用在見習上。

　　見習的安排除了帶來無止境負面情緒之外，模擬個案的練習、每週進機構「上班」，很真實的面對這個工作的各種面向，如何調整自己的生活作息、情緒反應也是一門學問。這時最感謝的是督導，在老師和輔導員兩種角色間轉換，一邊引導著我該如何面對個案，一邊引導著我該如何面對自己，第三階段的收穫是：真誠。

　　回頭看這三階段好像有說到什麼又無法說清楚，反而是在知道新的一期張老師培訓要開始了，才有真的走過了一段路的感覺，然而又有一段更長的路呢。把這些所有感想帶在路上，我想會走得更暢快一點。