台 灣 立 報 《 教 育 專 題 深 入 報 導 》 2010-10-29─立報—教育專題深入報導─智邦公益電子報
enews.url.com.tw · April 04,2014台 灣 立 報 《 教 育 專 題 深 入 報 導 》 2010-10-29
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| 台 灣 立 報 《 教 育 專 題 深 入 報 導》 2010-10-29 |
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| NGO工作者的異想世界：UNLEARNING 學習放棄的力量 | 褚士瑩 |
■褚士瑩 最近在跟對未來猶豫不決的青年朋友聊天的時候，深深感受到一件事：拋棄舊習慣，遠比學習更困難。比如拿NPO工作者的工作來說好了，按照正常學習所得到的知識，我們心目中的NPO工作者的「正確形象」往往是這樣的：1.NPO的工作者要不是義工，就是薪水很低的社工員，甚至好幾個月拿不到薪水。2.NPO工作者如果說是為了夢想，犧牲較高薪水，降低生活品質，這樣的夢想簡直是噩夢。3.家世很好，含著銀湯匙出世的高貴階層，或是有其他生財方式（像是投資，置產）的人，才有做NPO的條件，「普通人」應該避免。學習放棄 推翻刻板印象已經抱著這樣的「正確答案」，才要成為一個在NPO領域好好發揮的「普通人」，恐怕是件不可能的事，然而，「學習放棄」（unlearning）或許可以幫助像我這樣的「普通人」，放棄原本我以為清楚知道的知識，簡單推翻這三個印象：1.一個成功的NPO是不可能靠義工作為主力的。我們做一個簡單的假設，如果每個教育義工，都到某所學校去當一個星期的英語老師，那就表示這班可憐的學生，一年得要換52個志工老師，這樣的志工制度立意良善，但有沒有可能幫助學生學習？所以義工只能做為NPO的推展力量之一，主力一定還是要靠全職員工才行，既然是全職員工，就不是志工，當然不能因為NPO的組織性質，而支付低薪，甚至拖欠薪水，這樣的NPO，就像沒有競爭力的公司，付不出錢表示在財務規劃上沒有能力做好，應該被淘汰，而不是被歌頌。如果沒有與私人企業同等職位相當的薪資條件，就會自然形成NPO缺乏來自各種專業領域的優秀人才的可悲現象，體質不佳的NPO，自然孱弱多病。2.犧牲賺取較多薪水的機會成本，不見得會降低生活品質。以美國上班族來說，調查發現一旦薪水到達年薪7萬5千美元，無論再增加多少，都不會額外增加幸福感，而且高薪的確讓普遍生活滿意程度較高，但是對於每天不愉快的事情（像是早上貪睡爬不起來，上下班塞車等），高薪的人並不會比低薪的人更能容忍這些不悅。另外，我時常以身邊一個來自挪威的小兒科女醫生的例子為借鏡，她平常在緬甸工作，在鄉間義診，過著勤儉樸素的生活，每年回挪威3個月在醫院工作，用這3個月的薪水，來支付其他9個月在緬甸的開銷，她經過仔細權衡後，務實的活在美好的夢想當中，並沒有讓生活變成一場噩夢。如果每年回挪威工作6個月，只在緬甸工作6個月，她的物質生活條件一定會更好，但並不代表她對自己生命的滿足度更高。表面上這是一個違反常識的選擇──如果我們覺得從小學習的常識就是顛撲不破的真理。3.如果說NPO不是一般人能夠做得起的工作，就好像說北極電工不是一般的電工，海上油井工人不是一般的油井工人，哈佛跟劍橋大學不是一般學生能夠念的大學。抱著這樣似是而非的想法，很多覺得自己是「普通人」的留學生，都因此放棄申請的機會，連嚐試的機會都沒有，所以優秀的學生，真正無法進入一流名校的原因前提，不在於名校拒收普通人，而在於自認為與名校無緣的普通人，拒絕申請。勇敢涉足NPO的普通人，因此通常會被認為不是普通人，就像我們也可以輕易地找到藉口說念哈佛或劍橋的不是普通的學生，張友斌不是一個普通的電工。我常常舉一個例子，很多人覺得環遊世界的都必須是有錢人，所以每次我問他們，一張有效期一年環遊世界的RTW（round-the-world）機票，大概多少錢，多半不是講不出來，要不然就是講出一百萬或兩百萬台幣這樣的天文數字，所以當他們知道只要6萬多塊錢就可以買到時，都吃驚得不得了，也立刻改變了對「環遊世界＝富豪」的看法，然而這個簡單的資訊，任何想知道的人都可以輕易取得，但是大多數人連去詢問的勇氣都沒有，就把自己歸類於「不可能」的陣營，是一個明顯的例子。英漢字典上這麼寫著：unlearning的定義是拋棄，拋棄的不是有形的東西，而是丟棄所學的知識，拋棄舊的習慣。在NPO的領域裡，我不但要常常提醒自己unlearning，也要幫助跟我一起工作的夥伴一起unlearning。比如說，NPO的專業工作者，每到一個地方，通常會帶著一套過去的經驗或訓練留下來的想法，決定應該做甚麼，怎麼做，到了當地以後就開始像騰雲駕霧而來的觀世音菩薩般，一手拿著楊枝，一手拿著水瓶，從天上灑著手上的資源，抱著救苦救難的心情，看到世間如螞蟻般的蒼生得救就開心，看到沒得救就哀傷。久而久之，還會發展出一套道理，在國際研討會上到處去演說。這樣的做法，在國際NPO中相當普遍，抱著「專款專用」這個正確答案，所以不符合科目的計畫，無論多麼值得做，也絕不考慮；抱著「年度預算」這個正確答案，所以按時間把錢花完才是美德，即使跟現實脫節也無妨，重要的是所有當地的受益人跟合作夥伴都要對號入座。於是製造出很多很會寫企劃書要錢，卻不知民間疾苦的專案經理（project manager）。按照需求 給予真正幫助然而在發展過程中，如果一個獎學金計畫，只讓全家唯一在學的孩子能夠豐衣足食，家裡的其他10個老少成員，卻只因為不符計畫幫助對象，所以通通被拒於慈善的門外，這樣的學生仍然必須中輟去當童工幫助家計，當然從常識上來看誰都知道不合理，但是從計劃的角度來看，卻只會看到一個有獎學金拿，卻還不知珍惜的壞孩子。如果一個消滅寄生蟲的學童健康計畫，預算都放在學校，就算每個學生每個月都按時吃打蟲藥，但其他家人也都因為資格不符，沒有同步服藥，所以寄生蟲仍然不斷在家庭中交互感染，讓這個計畫花了大錢卻毫無成果，但是負責人卻可以自豪的說「我們已經盡了一切最大的努力」。又如果是一個教育的計畫，為了提升學生的程度，重金採購各種高科技的多媒體教學器材和內容，成效卻不好，只能在報告書上推斷學生上課打瞌睡，注意力不集中，老師不珍惜資源，沒有擅用教材，卻不知道學生打瞌睡的原因，其實很簡單，因為孩子們每天早上5點就要起來，走兩、三個小時的山路來回幫全家人打完水，才能來上學；如果村子裡能夠花兩、三百美金，挖一口水井，這些孩子從此就能夠多睡兩個鐘頭，上課就不會打嗑睡，按照原本的師資，根本就不需要這些價值好幾萬美金的豪華設備跟教具，也不需要在五星級飯店舉辦更多的教師訓練。又或是賑災的時候，包括聯合國WFP（World Food Program）在內的國際組織，千里迢迢從美國或德國這些遠方的高度開發國家，專機載送當地生產成本高昂的米麵，到災區免費分送，結果當地的米販因為沒人買米，成了二次受災戶，但這些運送外國物資的成本，明明只要不到10分之1，就可以在當地購買合乎當地人口味的糧食派送，不但大幅節省賑災成本，減少碳足印，還能讓缺少應變能力的小生意人，可以跟災民同樣受益，而不致於受害。拋棄所學 專心聆聽聲音這些隨手拈來的幾個例子，都不是NPO計畫中的特例，而是時有所見，也難怪許多原本立意良善的計畫，卻只能帶來令人惋惜的結果，大部分的原因，往往是因為負責的人，相信自己的學習所得的知識，卻忘了可以拋棄原本所學所知，只是問一個簡單的問題：「請告訴我，你現在最需要我做的是甚麼？」往往最好的答案，就呼之欲出了。「Unlearning」拋棄所學的過程，看似簡單，理所當然，但是在NPO的現場，看到真正能這麼做的人，卻少之又少，所以我決定成為那個甚麼都不懂的外地人，提醒自己：我最重要的工作，不是我想做甚麼，更不是告訴別人我懂些甚麼，而是把自己當作一張空白的畫布，甚麼都可以重新開始，鼓勵當地人拿起筆在上面做畫，專心傾聽本地人的聲音，然後將這些聲音，想辦法變成他們最需要的資源，給得不能比需要的多，也不能比需要的少，但樣樣必須都是當地人想要卻無法自行得到的，這樣就足夠了。這工夫表面上很困難，其實再簡單不過，好像帶孩子去迪士尼樂園的父母，雖然明明甚麼都沒做，自然而然卻可以在孩子心目中變成世界上最棒的雙親；如果在心虛之餘，還能虛心從中學習一點傾聽的力量，每個有心的人都可以把我在NPO的工作，做得比我更好。因為我不需要，也不可能是這個世界上最專業、最厲害的NPO工作者，也沒有辦法串連很多的經費跟資源，但我有一雙願意傾聽的耳朵，我願意放棄我所學所知，所以才可以「剛剛好」給了別人最需要的東西，或創造一個友善互信的平台，在NPO的世界，我可以當一個讓人歡喜信任的普通人，而不是個天上飄來救苦救難的觀世音，這都要感謝unlearning的力量。■2009年10月6日在距離印度海得拉巴市約200公里處的阿蘭普村，一名非營利組織的慈善團體志工正在分發食物給受洪澇影響的災民。（圖文／路透） |
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